AeroLeads people directory · profile
Rodrigo Caldas Email & Phone Number
Head of CX, Community and Fraud Prevention
at
Gazeus Games
1 work email found
@gazeus.com
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Head of CX, Community and Fraud Prevention
Location
Rio De Janeiro, Brazil
Company size
Who is Rodrigo Caldas? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Rodrigo Caldas is listed as Head of CX, Community and Fraud Prevention at Gazeus Games, a with 74 employees, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at gazeus.com and a matched LinkedIn profile for Rodrigo Caldas.
Rodrigo Caldas previously worked as Head of CX, Community & Fraud Prevention at Gazeus Games and Gerente de Atendimento & Pós-Vendas at Helpsaúde. Rodrigo Caldas holds Bacharel, Publicidade, Propaganda E Marketing from Universidade Gama Filho.
Company email context
Email format at Gazeus Games
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{first_initial}{last}@gazeus.com
89% confidence
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Profile bio
About Rodrigo Caldas
Sólida experiência (+ de 20 anos) nos setores de Atendimento, Comunicação/Relacionamento, Produto e Mídias Sociais com destaque em Internet Business (Conteúdo, Criação e Implementação de Projetos). Expertise em Gestão e Treinamento de Equipes com foco na otimização de resultados, retenção e satisfação de clientes.
Current workplace
Rodrigo Caldas's current company
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Gazeus Games
6 roles
Rodrigo Caldas work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Head Of Cx, Community & Fraud Prevention
CurrentAperfeiçoei a área de atendimento ao usuário (CX & CS), definindo KPI's, elaborando reports, otimizando processos e aplicando treinamentos regulares de equipe. Implementei o Zendesk e hoje trabalhamos com médias de 98% 'CSAT Score e NPS' de satisfação ao cliente, 96% de one-touched-tickets e SLA excepcional de 6h para resolução total. Sou responsável pela elaboração de textos e conteúdos para as redes sociais e comunicação de marca, além dos roteiros para chatbots e conteúdo para atendimentos gerais - ativos e passivos.
Aug 2013 - Present
Gerente De Atendimento & Pós-Vendas
Gestão dos sistemas Desk, Pidgin e Olark. Responsável pela criação e definição dos processos aplicados ao setor de Atendimento, gestão de equipe, retenção e orientação de clientes, mídias sociais - Facebook, elaboração de roteiros para atendimento online e telefônico, fluxogramas, relatórios, definições de metas & KPI's e otimização dos serviços dedicados aos usuários.
Mar 2013 - Aug 2013
Coordenador De Atendimento Brasil/Latam & Product Owner Of Confiômetro.Com
Buscapé
Aperfeiçoei a área de atendimento ao usuário na América Latina, criei e implementei projetos como: Confiômetro, Buscapé Protege, e-bit Ajuda, gestão dos sistemas OTRS e LivePerson (+ de 16 mil atendimentos/mês) com média de 82% de satisfação. Foco em usabilidade e navegação, responsável pela comunicação com o cliente - Facebook e Twitter, elaboração de roteiros para atendimento online, coordenação de equipe, definições de metas & KPI's e relatórios.
Nov 2002 - Feb 2013
Atendimento
Controle e atualização do conteúdo do site, bem como verificação de imagens e de banco de dados, contato com usuários através de e-mails e elaboração e apresentação de relatórios mensais sobre os dados obtidos.
Jun 2001 - Oct 2002
Atendimento
Vendas, coordenação de equipe e criação de novos projetos para o Setor Educacional.
Mar 2000 - Apr 2001
Team & coworkers
Colleagues at Gazeus Games
Other employees you can reach at gazeus.com. View company contacts for 74 employees →
WK
Wagner Kenji
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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EN
Edwin Nicolaas Asberg
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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MP
Maysa Pessoa
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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LR
Liliane Reis
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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DI
Daian Ituriaçu
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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FR
Felipe Rocha
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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RC
Raphael C.
Colleague at Gazeus GamesNiterói, Rio De Janeiro, Brazil
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JV
João Vitor Trindade
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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IF
Isabelle Fadel
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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DM
Daniella Muniz
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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Wagner Kenji
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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EN
Edwin Nicolaas Asberg
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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MP
Maysa Pessoa
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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LR
Liliane Reis
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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DI
Daian Ituriaçu
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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FR
Felipe Rocha
Colleague at Gazeus GamesSão Paulo, Brazil
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RC
Raphael C.
Colleague at Gazeus GamesNiterói, Rio De Janeiro, Brazil
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JV
João Vitor Trindade
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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IF
Isabelle Fadel
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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DM
Daniella Muniz
Colleague at Gazeus GamesRio De Janeiro, Brazil
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1 education record
Rodrigo Caldas education
FAQ
Frequently asked questions about Rodrigo Caldas
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rodrigo Caldas work for?
Rodrigo Caldas works for Gazeus Games.
What is Rodrigo Caldas's role at Gazeus Games?
Rodrigo Caldas is listed as Head of CX, Community and Fraud Prevention at Gazeus Games.
What is Rodrigo Caldas's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @gazeus.com for Rodrigo Caldas at Gazeus Games.
Where is Rodrigo Caldas based?
Rodrigo Caldas is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with Gazeus Games.
What companies has Rodrigo Caldas worked for?
Rodrigo Caldas has worked for Gazeus Games, Helpsaúde, Buscapé, Bondfaro.Com, and Folha Dirigida.
Who are Rodrigo Caldas's colleagues at Gazeus Games?
Rodrigo Caldas's colleagues at Gazeus Games include Wagner Kenji, Edwin Nicolaas Asberg, Maysa Pessoa, Liliane Reis, and Daian Ituriaçu.
How can I contact Rodrigo Caldas?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rodrigo Caldas at Gazeus Games, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rodrigo Caldas attend?
Rodrigo Caldas holds Bacharel, Publicidade, Propaganda E Marketing from Universidade Gama Filho.
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