Customer Experience Strategy | Customer Experience | Customer Success | Marketing Strategy | Startup | Technology | Business | Qualidade CX na Jornada do cliente | Responsável pela implementação do programa de parcerias e de reconhecimento| Responsável pelas atividades de CX

•Responsável por relacionamento com carteira de clientes•Identifica as necessidades atuais nos negócios e acompanhar os resultados de crescimento •Traçar planos estratégicos destinadas às ações de expansão do negócio •Realiza mapeamento e tendências de mercado no segmento do cliente•Acompanha a satisfação do cliente, a fim de garantir sua fidelização, satisfação e qualidade dos serviços prestados•Analise dos KPIs•Acompanhamento em eventos relacionados ao segmento •Planejamento financeiro•Estratégias de ações de Marketing •Atendimento personalizado Select

Comunidade de Cartões e negócios financeiros: Itaú Cartões e Hipercard.Gestão do portfólio Volkswagen;Suporte na gestão estratégica dos portfólios em distrato: retenção, NPS, Incentivo ao uso;Elaboração e organização da régua de incentivo ao uso de acordo com sazonalidades para Cartões Itaú;Proposta de valor dos cartões Cobranded;Organização das atividades relacionadas a comunicação para clientes (ponto focal MKT e CRM).Controle do Fundo de MKT;Programa de Descontos/Parcelamento/Cashback;Programa de Pontos e carta bônus;

Estagiário de Relações PúblicasClippings I Monitoramento de Mídias Digitais I Análise de Sentimentos | Realização de briefings de campanhas e peças de comunicação

Administrativo I Contas a Pagar I Contas a Receber I Conciliação I Faturamento I Bancos I Cartões Corporativos I Relacionamento Cliente e Fornecedores I Emissão de Notas Fiscais I Remessas e Francesinhas I Sistemas Bancários I Cartório I Cobrança I Controles de pagamentos e recebimentos.

Diligências administrativas e financeiras l Gestão de Faturamento l Conciliação bancárias l Conciliação de cartões corporativos l Contas a pagar e receber l Suporte de diretoria l Recepção l Atendimento l Relacionamento com clientes e fornecedores.

Faturamento l Divergências I Conciliação l Gestão de contas e cartões corporativos - AMEX l Relacionamento com cliente l Comissão l Prestação de contas financeiras.

Serviços Administrativos - PF/PJ