Isabela Souza

Isabela Souza Email and Phone Number

Marketing and Product Manager @ Liberty Brazil DMC
Rio de Janeiro, Brazil
Isabela Souza's Location
Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Isabela Souza

Olá! Sou Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, especializada em Turismo e Relações Étnico-Raciais (Afroturismo). Já tive a oportunidade de estagiar no setor de hospedagem e reservas, e hoje tenho 3 anos de experiência na área de Costumer Experience. No momento, atuo como Consultora de Viagens Sênior no Hurb, integrando os times críticos de Guest Relations e Consumidor.gov. Na mesma empresa, já passei pelos times de Atendimento e Mídias Sociais, fazendo todo o acompanhamento do viajante por chat, e-mail, e posteriormente nas redes sociais (SAC 2.0). Também já participei da equipe de Roteiros Personalizados, responsável pela criação e elaboração de roteiros de viagem personalizados nacionais e internacionais. Recentemente, ingressei no MBA e estou explorando o universo da Comunicação e Marketing, concomitantemente com meu trabalho. Também sou uma entusiasta da fotografia, e quando não estou trabalhando, você pode me encontrar fazendo registros de lugares legais que visito e vejo por aí!

Isabela Souza's Current Company Details
Liberty Brazil DMC

Liberty Brazil Dmc

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Marketing and Product Manager
Rio de Janeiro, Brazil
Website:
liberty-int.com
Employees:
196
Isabela Souza Work Experience Details
  • Liberty Brazil Dmc
    Marketing And Product Manager
    Liberty Brazil Dmc
    Rio De Janeiro, Brazil
  • Hurb
    Consultora De Viagens Sênior
    Hurb Jan 2023 - Present
    Rio De Janeiro, Brasil
    - Acompanhamento de casos críticos e urgentes em Guest Relations e Consumidor.gov- Atendimento e interação personalizada via redes sociais- Criação e personalização de roteiros de viagem- Análise de dados- Análise e publicação de reports semanais- Análise de avaliações em aplicativos- Suporte aos consultores- Desenvolvimento e treinamento de fluxos
  • Hurb
    Consultora De Viagens
    Hurb Sep 2022 - Jan 2023
    Rio De Janeiro, Brasil
    - Atendimento ao cliente via e-mail e chat- Suporte aos consultores- Desenvolvimento e treinamento de fluxos- Abertura e acompanhamento de chamados
  • Hurb
    Assistente De Customer Experience
    Hurb Oct 2021 - Sep 2022
    Atendimento ao cliente; Suporte à supervisão; Abertura e acompanhamento de chamados.
  • Omar Do Rio
    Agente De Reservas
    Omar Do Rio Dec 2020 - Aug 2021
    - Atendimento ao hóspede via whatsapp e plataformas de hospedagem- Controle de check-in e check out- Análise de avaliações de feedbacks- Atendimento ao proprietário- Suporte aos times de operações e financeiro

Isabela Souza Education Details

Frequently Asked Questions about Isabela Souza

What company does Isabela Souza work for?

Isabela Souza works for Liberty Brazil Dmc

What is Isabela Souza's role at the current company?

Isabela Souza's current role is Marketing and Product Manager.

What schools did Isabela Souza attend?

Isabela Souza attended Universidade Federal Do Estado Do Rio De Janeiro, Descomplica Faculdade Digital.

Who are Isabela Souza's colleagues?

Isabela Souza's colleagues are Francesca Moretti, Edit Palincsár, Kseniia Zadyraka, Phuc M., Raquel Santos 诚敏捷, Karen Jhonson Castillo, Verena Kosnar.

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