Sou Isabela, tenho 27 anos e atuo na área comercial e marketing há 8 anos. Ao longo da minha carreira, tenho sido resiliente e incansável na busca por novos conhecimentos. Trabalhei intensivamente em startups, mergulhando no mundo da tecnologia, o que me ensinou a operar em ambientes dinâmicos e ágeis.Iniciei minha trajetória profissional aprendendo diversas funções do zero, desde atividades administrativas até marketing de relacionamento, experiência do cliente e análise de dados. Hoje, concentro minhas atividades como Coordenadora de Community Manager, Customer Success e Trade Marketing.Sou apaixonada por transformar dados em estratégias H2H (human-to-human) e acredito que a diversidade, empatia e resiliência são essenciais para humanizar os relacionamentos empresariais e tornar as empresas mais competitivas. Minha experiência inclui:- Desenvolvimento de Estratégias: Criar e implementar estratégias de engajamento que alinham objetivos empresariais com as necessidades dos clientes, impulsionando o crescimento e a fidelização;- Análise de Dados: Utilizar dados para fornecer insights acionáveis, otimizar campanhas e tomar decisões informadas pelo momento atual da companhia, visando alcançar as OKRs (Objectives and Key Results) e garantir o sucesso da empresa; - Gestão de Equipe: Liderar e coordenar equipes multifuncionais, promovendo colaboração, alto desempenho e um ambiente de trabalho positivo;- Community Management: Desenvolver um onboarding eficaz e desenhar estratégias de engajamento para transformar clientes low e medium users em heavy users defensores da marca;- Customer Success: Integrar estratégias de Customer Success e Community Management para melhorar a experiência do cliente, implementar soluções eficazes baseadas em feedback e análise de dados, sempre com foco no cliente. Cada novo produto é testado pelos nossos heavy users antes do lançamento para mar aberto;- Trade Marketing: Planejar e executar campanhas de Trade Marketing em colaboração com agências terceirizadas, focando em vender nossos serviços e educar clientes com dificuldades tecnológicas, garantindo o uso eficiente do aplicativo para a jornada deles; - Relacionamento com Stakeholders: Trabalhar estreitamente com stakeholders para levar os insights coletados do time que possui contato direto com o cliente. Colaborar com as áreas de Marketing, Produto, Tecnologia, Design, BI e outras para tomar decisões mais assertivas, garantindo que as ações sejam alinhadas às necessidades reais dos clientes e aos objetivos estratégicos da empresa.