Isabelle Oliveira

Isabelle Oliveira Email and Phone Number

Product Owner @ Grupo Rosset
Rio de Janeiro, RJ, BR
Isabelle Oliveira's Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, Brazil
About Isabelle Oliveira

Profissional com quase 20 anos de mercado, sendo os últimos 7 anos empregados na transformação digital do Grupo Soma.Atuei por 3 anos como Product Owner do e-commerce de uma das grandes marcas do Grupo, participando de todas as etapas do produto, do discovery (participando de pesquisas, validando protótipos, entrevistas, testes de usabilidade etc), ao delivery (lançamento), o que me possibilitou desenvolver um perfil hands-on, ou seja, não tenho dificuldade em sair do estratégico e colocar a mão na massa quando a situação demandar. Antes disso, atuei como analista de e-commerce, responsável pelo visual merchandising, e toda a experiência do usuário no site; atuei também no atendimento ao cliente, no início da minha trajetória, em diversos canais (telefone, e-mail, chat, whatsapp...). Apaixonada por novas tecnologias e, principalmente, novos desafios.

Isabelle Oliveira's Current Company Details
Grupo Rosset

Grupo Rosset

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Product Owner
Rio de Janeiro, RJ, BR
Employees:
19
Isabelle Oliveira Work Experience Details
  • Grupo Rosset
    Product Owner
    Grupo Rosset
    Rio De Janeiro, Rj, Br
  • Grupo Soma
    Product Owner Pleno
    Grupo Soma Nov 2021 - Nov 2023
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
  • Grupo Soma
    Product Owner Junior
    Grupo Soma Oct 2020 - Nov 2021
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    • Líder da squad, sendo responsável pela priorização de demandas e apoio ao time, atuandotambém como Product Manager;• Gestão de stakeholders;• Responsável pela definição e acompanhamento dos OKRs e roadmap;• Acompanhamento de todo o ciclo de produto (discovery-delivery);• Responsável pelas boas práticas da metodologia ágil junto ao time multidisciplinar;• Acompanhamento diário das métricas e performance dos produtos;• Uso de pesquisas e testes a/b;• Experiência com implementação e manutenção de sites e aplicativos.
  • Grupo Soma
    Analista De Ecommerce
    Grupo Soma Mar 2020 - Oct 2020
    Rio De Janeiro E Região, Brasil
    • Gestão de projetos do site envolvendo o desenvolvimento, correções e evoluções;• Acompanhamento e participação nas estratégias comerciais e de marketing;• Responsável pela área de VM Digital;• Gerenciamento do catálogo de produtos do site;• Análise e controle de estoques;• Criação de Relatórios e Panoramas de distribuição de produtos;• Organização de vitrines digitais baseada em métricas assertivas;• Gerenciamento da comunicação do site e controles customizáveis: filtros, landing pages, home, banners, menu, etc;• Criação de coleções, promoções, lookbooks e editoriais;
  • Grupo Soma
    Assistente De E-Commerce
    Grupo Soma Feb 2017 - Mar 2020
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    • Gerenciamento do catálogo de produtos do site;• Análise e controle de estoques;• Enriquecimento de produtos: imagem, cor, categoria, preços, visibilidade;• Gerenciamento da comunicação e controles customizáveis: filtros, landing pages, banners, menu, etc;• Criação de coleções, promoções, lookbooks e editoriais;• Integração e cadastro de Marketplace;
  • Grupo Soma
    Atendente E-Commerce
    Grupo Soma Nov 2016 - Feb 2017
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    • Atendimento aos clientes via e-mail e redes sociais;• Monitoramento e resolução de casos críticos em sites de reclamações;• Atendimento ao fluxo de trocas e devoluções;• Atendimento ao fluxo de estornos, reembolsos, cupons e vale-trocas;• Acompanhamento de expedição de pedidos e interação com a logística, transportadoras e Correios;• Auxílio e gestão da equipe;
  • Sulamérica
    Representante De Atendimento Ao Cliente
    Sulamérica Jun 2013 - Oct 2014
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    -Atendimento a clientes e prestadores;-Liberação e negociação de serviços emergenciais.
  • Webb Negocios
    Técnico De Vendas
    Webb Negocios Jun 2011 - Jan 2013
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    -Relacionamento com clientes de grandes contas;-Venda de um portal de compras para fornecedores.
  • Loja Checklist
    Vendedora
    Loja Checklist Oct 2009 - Jan 2010
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
  • Contax S.A.
    Relacionamento Com O Cliente
    Contax S.A. Jan 2007 - Sep 2009
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    -Telemarketing receptivo;-SAC do Ponto Frio;-Negociação de serviços de entrega com prestadores de serviço.
  • Zanc Assessoria Nacional De Cobrança
    Telemarketing
    Zanc Assessoria Nacional De Cobrança May 2005 - Jan 2007
    Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
    -Telemarketing ativo;-Negociação de pendências;-Cobrança.

Isabelle Oliveira Education Details

Frequently Asked Questions about Isabelle Oliveira

What company does Isabelle Oliveira work for?

Isabelle Oliveira works for Grupo Rosset

What is Isabelle Oliveira's role at the current company?

Isabelle Oliveira's current role is Product Owner.

What schools did Isabelle Oliveira attend?

Isabelle Oliveira attended Tera, Tera, Centro Universitário Unicarioca.

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