Profissional com quase 20 anos de mercado, sendo os últimos 7 anos empregados na transformação digital do Grupo Soma.Atuei por 3 anos como Product Owner do e-commerce de uma das grandes marcas do Grupo, participando de todas as etapas do produto, do discovery (participando de pesquisas, validando protótipos, entrevistas, testes de usabilidade etc), ao delivery (lançamento), o que me possibilitou desenvolver um perfil hands-on, ou seja, não tenho dificuldade em sair do estratégico e colocar a mão na massa quando a situação demandar. Antes disso, atuei como analista de e-commerce, responsável pelo visual merchandising, e toda a experiência do usuário no site; atuei também no atendimento ao cliente, no início da minha trajetória, em diversos canais (telefone, e-mail, chat, whatsapp...). Apaixonada por novas tecnologias e, principalmente, novos desafios.
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Product OwnerGrupo RossetRio De Janeiro, Rj, Br -
Product Owner PlenoGrupo Soma Nov 2021 - Nov 2023Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil -
Product Owner JuniorGrupo Soma Oct 2020 - Nov 2021Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil• Líder da squad, sendo responsável pela priorização de demandas e apoio ao time, atuandotambém como Product Manager;• Gestão de stakeholders;• Responsável pela definição e acompanhamento dos OKRs e roadmap;• Acompanhamento de todo o ciclo de produto (discovery-delivery);• Responsável pelas boas práticas da metodologia ágil junto ao time multidisciplinar;• Acompanhamento diário das métricas e performance dos produtos;• Uso de pesquisas e testes a/b;• Experiência com implementação e manutenção de sites e aplicativos. -
Analista De EcommerceGrupo Soma Mar 2020 - Oct 2020Rio De Janeiro E Região, Brasil• Gestão de projetos do site envolvendo o desenvolvimento, correções e evoluções;• Acompanhamento e participação nas estratégias comerciais e de marketing;• Responsável pela área de VM Digital;• Gerenciamento do catálogo de produtos do site;• Análise e controle de estoques;• Criação de Relatórios e Panoramas de distribuição de produtos;• Organização de vitrines digitais baseada em métricas assertivas;• Gerenciamento da comunicação do site e controles customizáveis: filtros, landing pages, home, banners, menu, etc;• Criação de coleções, promoções, lookbooks e editoriais; -
Assistente De E-CommerceGrupo Soma Feb 2017 - Mar 2020Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil• Gerenciamento do catálogo de produtos do site;• Análise e controle de estoques;• Enriquecimento de produtos: imagem, cor, categoria, preços, visibilidade;• Gerenciamento da comunicação e controles customizáveis: filtros, landing pages, banners, menu, etc;• Criação de coleções, promoções, lookbooks e editoriais;• Integração e cadastro de Marketplace; -
Atendente E-CommerceGrupo Soma Nov 2016 - Feb 2017Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil• Atendimento aos clientes via e-mail e redes sociais;• Monitoramento e resolução de casos críticos em sites de reclamações;• Atendimento ao fluxo de trocas e devoluções;• Atendimento ao fluxo de estornos, reembolsos, cupons e vale-trocas;• Acompanhamento de expedição de pedidos e interação com a logística, transportadoras e Correios;• Auxílio e gestão da equipe; -
Representante De Atendimento Ao ClienteSulamérica Jun 2013 - Oct 2014Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil-Atendimento a clientes e prestadores;-Liberação e negociação de serviços emergenciais. -
Técnico De VendasWebb Negocios Jun 2011 - Jan 2013Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil-Relacionamento com clientes de grandes contas;-Venda de um portal de compras para fornecedores. -
VendedoraLoja Checklist Oct 2009 - Jan 2010Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
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Relacionamento Com O ClienteContax S.A. Jan 2007 - Sep 2009Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil-Telemarketing receptivo;-SAC do Ponto Frio;-Negociação de serviços de entrega com prestadores de serviço. -
TelemarketingZanc Assessoria Nacional De Cobrança May 2005 - Jan 2007Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil-Telemarketing ativo;-Negociação de pendências;-Cobrança.
Frequently Asked Questions about Isabelle Oliveira
What company does Isabelle Oliveira work for?
Isabelle Oliveira works for Grupo Rosset
What is Isabelle Oliveira's role at the current company?
Isabelle Oliveira's current role is Product Owner.
What schools did Isabelle Oliveira attend?
Isabelle Oliveira attended Tera, Tera, Centro Universitário Unicarioca.
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Isabelle Oliveira
São Paulo, Sp -
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