El el sector de Call center tengo mas de 2 anos de experiencia continuos, comenzando desde agente tomando llamadas y atentiendo las necesidades de nuestro clientes por medio de la resolucion inmediata de soluciones cortas para garantizar eficiencia y calidad, debido a mi buen desempeno en llamada fue escalando posiciones dentro de la empresa y ahora mismo desempeno el rol de supervisor de piso. Siendo garante de cumplir la politica de calidad y asistencia al cliente que demanda nuestro empleador, monitoreo y seguimiento del pobre desempeno en los agentes que muestran deficiencias operativas, en orden de implantar alternativas y vias de entendimiento para que esos agente tengan un mejor desempeno.