Technical Account Management
CurrentTrabalhando em projetos especiais como Analista de Dados e Especialista Discador, apoiando em projetos de grande porte para empresas como Sky, Blue6ix e projetos Collab.
Nov 2019 - Present
AeroLeads people directory · profile
Ivan Santana Email & Phone Number
Consultor em Tecnologia
at
Betta Global Partner
1 work email found
@betta.gp
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Consultor em Tecnologia
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Ivan Santana? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Ivan Santana is listed as Consultor em Tecnologia at Betta Global Partner, a with 180 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at betta.gp and a matched LinkedIn profile for Ivan Santana.
Ivan Santana previously worked as Technical Account Management at Betta Global Partner and Consultor em Performance Operacional at Quid Consultoria. Ivan Santana holds Mestrado Profissional Em Educação, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods from Unasp Ec.
Company email context
Email format at Betta Global Partner
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{first}.{last}@betta.gp
89% confidence
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Profile bio
About Ivan Santana
Trabalhando na área de call center há mais de 20 anos, utilizando diversas tecnologias e ferramentas relacionadas, me tornei um especialista em estratégias de discagem e discadores. Mais recentemente especializei-me em análise de dados analíticos e preditivos para melhora de performance em operações ativas e de cobrança, inclusive utilizando ferramentas e soluções omnichannel e soluções digitais.As soluções utilizadas como fornecedor e cliente das empresas do seguimento e integradoras por onde passei, me credencia a discutir qualquer estratégia de acionamento, tratamento de base e operação de discadores, bem como o treinamento e gestão de equipes técnicas e de pilotagem de operações.As consultorias estratégicas que realizo são apoiadas por técnicas de gerenciamento de projetos PMI e Scrum, de acordo com a necessidade do cliente, e de técnicas de análise de negócios para realização dos assessments dos necessários.O conhecimento adquirido também é aplicado em treinamentos específicos de equipes de especialistas na pilotagem, operação ou estratégia de operações ativas e de cobrança.
Listed skills include Itil, Avaya, Contact Centers, Dos, and 19 others.
Current workplace
Ivan Santana's current company
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Betta Global Partner
8 roles · 26 years
Ivan Santana work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Consultor Em Performance Operacional
CurrentEmpresa especialista na dinâmica e necessidades operacionais de um Call Center, seja ele de Vendas, Cobrança ou Sac.Possui como principal objetivo elevar a performance da sua operação com os recursos que sua empresa já possui, propondo mudanças se necessário.
Nov 2012 - Present
Gerente De Contas
Gerente de contas dos principais clientes AYTY na capital paulista. Responsável pelo acompanhamento e apoio dos projetos de implantação e alteração das operações que utilizam a ferramenta AYTY CRM como front-end CRM, DAC, Controle e gestão da qualidade e gestão de pessoas.
Oct 2013 - Dec 2017
Gerente Do Núcleo De Integencia De Discagem
Gerenciamento da equipe de estratégia e pilotagem de discadores de operações ativas e de cobrança. Realizamos o gerenciamento das estratágias de acionamento e pilotagem 24x7 de mais de cinquenta operações simultaneas e mais de 10 soluões diferentes, entre elas Altitude, Aspect, Melita, discadores internos e diversas soluções de URA e gravação.
Oct 2011 - Oct 2012
Gerente De Tecnologia
Gerenciamento de ambiente e equipe de TI, atuando em gerenciamento de mudanças de procedimentos e processos mantendo a qualidade do serviço.Gerenciamento de projetos de TI e Sistemas, ora focados em qualidade e disponibilidade, ora em desempenho e produtividade, ou seja, tanto sistemas ou projetos para gerenciamento de plataforma quanto para melhoria de performance operacional.Desenvolvimento de processos com práticas BPM com foco nas melhores práticas dos principais frameworks… Show more Gerenciamento de ambiente e equipe de TI, atuando em gerenciamento de mudanças de procedimentos e processos mantendo a qualidade do serviço.Gerenciamento de projetos de TI e Sistemas, ora focados em qualidade e disponibilidade, ora em desempenho e produtividade, ou seja, tanto sistemas ou projetos para gerenciamento de plataforma quanto para melhoria de performance operacional.Desenvolvimento de processos com práticas BPM com foco nas melhores práticas dos principais frameworks do mercado, tais como, ITIL v3, COBIT 5 e PMP v4. Show less
Jun 2008 - Oct 2011
Jul 2007 - Jun 2008
Gerente De Projetos De Sistemas
Gerente de projetos para sistemas para operações Contact Center
Jul 2004 - Jan 2007
Tecnico Especialista
Especifiquei e desenvolvi a ferramenta Script Auxiliar para o ambiente Altitude, ferramenta feita com o objetivo de otimizar o uso dos dados existentes na base de dados Altitude sem detrimento da segurança do ambiente. Esta ferramenta tem característica volumétrica e estatística, porem incorpora funcionalidades operacionais de grande impacto.Desenhei o MER e a especificação do sistema de base histórica Altitude para guarda de dados de eventos essenciais à busca de gravações pelas… Show more Especifiquei e desenvolvi a ferramenta Script Auxiliar para o ambiente Altitude, ferramenta feita com o objetivo de otimizar o uso dos dados existentes na base de dados Altitude sem detrimento da segurança do ambiente. Esta ferramenta tem característica volumétrica e estatística, porem incorpora funcionalidades operacionais de grande impacto.Desenhei o MER e a especificação do sistema de base histórica Altitude para guarda de dados de eventos essenciais à busca de gravações pelas equipes de monitoria e resgate. Show less
2001 - 2004
~3 yrs
Team & coworkers
Colleagues at Betta Global Partner
Other employees you can reach at betta.gp. View company contacts for 180 employees →
MB
Michele Bertholdo
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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JP
João Paulo Rocha
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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LN
Leticia Nunes
Colleague at Betta Global PartnerBrazil
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CA
Cesar Altomani
Colleague at Betta Global PartnerTanabi, São Paulo, Brazil
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MM
Marcos Machado
Colleague at Betta Global PartnerGreater São Paulo Area, Brazil
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DA
Daniela Almeida
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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CF
Carlos Ferraz
Colleague at Betta Global PartnerCampinas, São Paulo, Brazil
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PG
Péricles Gomes Bezerra
Colleague at Betta Global PartnerOlinda, Pernambuco, Brazil
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PB
Peterson Bignami
Colleague at Betta Global PartnerRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
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SF
Silvaneia Fernandes
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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Michele Bertholdo
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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JP
João Paulo Rocha
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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LN
Leticia Nunes
Colleague at Betta Global PartnerBrazil
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CA
Cesar Altomani
Colleague at Betta Global PartnerTanabi, São Paulo, Brazil
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MM
Marcos Machado
Colleague at Betta Global PartnerGreater São Paulo Area, Brazil
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DA
Daniela Almeida
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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CF
Carlos Ferraz
Colleague at Betta Global PartnerCampinas, São Paulo, Brazil
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PG
Péricles Gomes Bezerra
Colleague at Betta Global PartnerOlinda, Pernambuco, Brazil
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PB
Peterson Bignami
Colleague at Betta Global PartnerRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
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SF
Silvaneia Fernandes
Colleague at Betta Global PartnerSão Paulo, Brazil
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4 education records
Ivan Santana education
Mestrado Profissional Em Educação, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods
Unasp Ec
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Education, 9
Master Of Business Administration - Mba, Inteligencia De Negócios
Master Of Technology (M.Tech.), Analise E Desenvolvimento De Sistemas Integrados - Adsi
Veris Ibta
FAQ
Frequently asked questions about Ivan Santana
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ivan Santana work for?
Ivan Santana works for Betta Global Partner.
What is Ivan Santana's role at Betta Global Partner?
Ivan Santana is listed as Consultor em Tecnologia at Betta Global Partner.
What is Ivan Santana's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @betta.gp for Ivan Santana at Betta Global Partner.
Where is Ivan Santana based?
Ivan Santana is based in São Paulo, Brazil while working with Betta Global Partner.
What companies has Ivan Santana worked for?
Ivan Santana has worked for Betta Global Partner, Quid Consultoria, Ayty Crm Bpo E Serviços De Tecnologia Da Informação, Liq, and Dedic.
Who are Ivan Santana's colleagues at Betta Global Partner?
Ivan Santana's colleagues at Betta Global Partner include Michele Bertholdo, João Paulo Rocha, Leticia Nunes, Cesar Altomani, and Marcos Machado.
How can I contact Ivan Santana?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ivan Santana at Betta Global Partner, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ivan Santana attend?
Ivan Santana holds Mestrado Profissional Em Educação, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods from Unasp Ec.
What skills is Ivan Santana known for?
Ivan Santana is listed with skills including Itil, Avaya, Contact Centers, Dos, Telecommunications, Pmp, Call Centers, and Call Center.
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