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Atuação como Analista de Suporte e Infraestrutura na central de serviços com atendimento aos clientes e tecnologias diversas (banco de dados, cloud, infra, redes, etc). Gerenciar e resolver tickets de suporte, abrangendo uma variedade de questões técnicas, desde dúvidas básicas até problemas complexos de infraestrutura. Monitorar sistemas e aplicativos para garantir o desempenho, integridade e segurança. Trabalhar em colaboração com a equipe técnica para otimizar processos e melhorar a… Show more Atuação como Analista de Suporte e Infraestrutura na central de serviços com atendimento aos clientes e tecnologias diversas (banco de dados, cloud, infra, redes, etc). Gerenciar e resolver tickets de suporte, abrangendo uma variedade de questões técnicas, desde dúvidas básicas até problemas complexos de infraestrutura. Monitorar sistemas e aplicativos para garantir o desempenho, integridade e segurança. Trabalhar em colaboração com a equipe técnica para otimizar processos e melhorar a qualidade do suporte. Documentar soluções e criar materiais de suporte para auxiliar clientes e a equipe interna. Manter uma comunicação eficaz e transparente com clientes, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de suas demandas. Show less

São Paulo, Brasil

• Líder Técnico em Projetos Fusões e Aquisições (M&A), com foco em assessments para integração eficiente às normas corporativas. Transição eficiente de sustentação a novo fornecedor nas regionais Sul e Minas, gerenciando 465 servidores e 204 switches.• Adequação das unidades via Windows Deployment Services, implementando rollout para padronização operacional. Implementação de segmentação de rede com VLANs, personalizando conforme necessidade de cada unidade. Implantação de switchs de acesso… Show more • Líder Técnico em Projetos Fusões e Aquisições (M&A), com foco em assessments para integração eficiente às normas corporativas. Transição eficiente de sustentação a novo fornecedor nas regionais Sul e Minas, gerenciando 465 servidores e 204 switches.• Adequação das unidades via Windows Deployment Services, implementando rollout para padronização operacional. Implementação de segmentação de rede com VLANs, personalizando conforme necessidade de cada unidade. Implantação de switchs de acesso Cisco Layer 2 para aprimoramento da infraestrutura de rede.• Levantamento para retrofit, modernizando recursos em unidades de acordo com orçamento disponibilizado.• Contribuição ativa em substituição de firewall, oferecendo suporte e participação em implantações.• Participação em projeto de descomissionamento de seis datacenters, realizando análise para desligamento ou migração de serviços e servidores. Supervisão de modernização e eficiência de recursos em projetos de substituição de firewall. Participação ativa em projetos estratégicos, promovendo a inovação e otimização contínua na infraestrutura de TI.• Projetos M&A | Assessments | Transição de Sustentação | Windows Deployment Services | Segmentação de Rede | VLANs | Cisco Layer 2 | Retrofit | Substituição de Firewall | Descomissionamento de Datacenters | Modernização de Recursos | Eficiência Operacional | Colaboração em Projetos | Inovação | Otimização Contínua | Supervisão de Modernização | Estratégias de TI. Show less

Alfenas, Minas Gerais, Brasil

• Gerenciamento da Infraestrutura de TI, abrangendo servidores Windows, Linux e VMware.• Suporte e manutenção de servidores Windows, incluindo Active Directory, DHCP, DNS, FileServer com replicação DFS, Print Server, WSUS e IIS. Suporte e manutenção de servidores Linux, com ênfase em E-mail (Zimbra) e Anti-spam (Symantec Messaging Gateway).• Administração de firewall Aker e Mikrotik em filiais de negócios, garantindo segurança e integridade da rede.• Gerenciamento de switchs de… Show more • Gerenciamento da Infraestrutura de TI, abrangendo servidores Windows, Linux e VMware.• Suporte e manutenção de servidores Windows, incluindo Active Directory, DHCP, DNS, FileServer com replicação DFS, Print Server, WSUS e IIS. Suporte e manutenção de servidores Linux, com ênfase em E-mail (Zimbra) e Anti-spam (Symantec Messaging Gateway).• Administração de firewall Aker e Mikrotik em filiais de negócios, garantindo segurança e integridade da rede.• Gerenciamento de switchs de acesso Layer 2 HP, Ubiquiti e Dell, assegurando conectividade eficiente.• Implantação de monitoramento de ativos com software Zabbix e Grafana, promovendo a proatividade na gestão de recursos. Implementação de sistema de Help Desk e gerenciamento de ativos GLPI, facilitando o suporte e a organização de recursos.• Implantação de backups com Veeam Backup e Azure, assegurando a integridade e disponibilidade dos dados.• Desenvolvimento e manutenção de procedimentos de segurança, promovendo a conformidade e a proteção da informação.• Colaboração ativa em iniciativas estratégicas, visando a otimização e a inovação na infraestrutura de TI.• Gerenciamento de Infraestrutura | Servidores Windows/Linux/VMware | Suporte e Manutenção | Active Directory | Firewall | Switchs de Acesso | Monitoramento de Ativos | Zabbix e Grafana | Help Desk | Gerenciamento de Backups | Segurança da Informação | Colaboração em Projetos | Inovação Tecnológica | Eficiência Operacional | Administração de Sistemas | Estratégias de TI. Show less

Alfenas, Minas Gerais, Brasil

• Manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, assegurando o funcionamento eficiente dos equipamentos. Suporte aos colaboradores na utilização de sistemas operacionais e softwares básicos, promovendo a eficácia no ambiente de trabalho.• Suporte a impressoras, garantindo a disponibilidade e o bom desempenho dos dispositivos.• Integração de novos colaboradores, apresentando políticas de segurança e orientações sobre o uso de softwares institucionais. Suporte aos… Show more • Manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks, assegurando o funcionamento eficiente dos equipamentos. Suporte aos colaboradores na utilização de sistemas operacionais e softwares básicos, promovendo a eficácia no ambiente de trabalho.• Suporte a impressoras, garantindo a disponibilidade e o bom desempenho dos dispositivos.• Integração de novos colaboradores, apresentando políticas de segurança e orientações sobre o uso de softwares institucionais. Suporte aos colaboradores nos softwares de uso recorrente e sistema ERP, otimizando processos operacionais.• Implantação e treinamento do emissor de guias online em hospitais e clínicas, facilitando processos administrativos. Colaboração ativa em projetos de atualização tecnológica, visando a melhoria contínua dos recursos computacionais.• Participação na elaboração de procedimentos operacionais padrão, contribuindo para a padronização e eficiência dos processos. Suporte técnico em eventos e treinamentos, assegurando o bom funcionamento de sistemas durante atividades importantes.• Colaboração na elaboração de relatórios de desempenho de equipamentos e sistemas, fornecendo insights para aprimoramentos futuros.• Manutenção Preventiva/Corretiva | Suporte a Usuários | Sistemas Operacionais | Softwares Básicos | Impressoras | Integração de Colaboradores | ERP | Treinamento de Sistemas | Projetos de Atualização Tecnológica | Relatórios de Desempenho. Show less

Pós-Graduação Em Cibersegurança E Governança De Dados, Information Technology

Tecnólogo Em Redes De Computadores, Information Technology