João Vitor Maciel

João Vitor Maciel Email and Phone Number

Technical Customer Support @ OSF Digital
State of São Paulo, Brazil
João Vitor Maciel's Location
Ferraz de Vasconcelos, São Paulo, Brazil, Brazil
João Vitor Maciel's Contact Details

João Vitor Maciel work email

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n/a
About João Vitor Maciel

- Profissional que dispõe de vastos conhecimentos no segmento Costumer Services e suporte para desenvolvedores e programadores em CX.- Perícia em comunicação interpessoal e trabalho em equipe.- Diligente com relação à administração das tarefas diárias.- Suporte operacional e tratativa de backlog para um dos maiores processadores de pagamento online global.

João Vitor Maciel's Current Company Details
OSF Digital

Osf Digital

View
Technical Customer Support
State of São Paulo, Brazil
Website:
osf.digital
Employees:
510
João Vitor Maciel Work Experience Details
  • Osf Digital
    Technical Customer Support
    Osf Digital
    State Of São Paulo, Brazil
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  • Osf Digital
    Technical Customer Support
    Osf Digital Aug 2022 - Present
    São Paulo, Brasil
    - Suporte ao usuário Salesforce- Configurações e permissões da plataforma- Aplicação de melhoria envolvendo configuração, layout, permissão, demais processos “funcionais”- Gerenciamento e tratativa de backlog
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  • Sitel Group
    Senior Analyst
    Sitel Group Jul 2021 - Aug 2022
    São Paulo, Brasil
    - Suporte operacional;- Tratativa de casos (backlog e SLA);- Direcionamento para áreas globais;- Análise de bugs e instabilidades em integrações com E-commerce;- Tratativa em FUP de tickets referente a BUG’s ou solicitações internas
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  • Sitel Group
    Interim Process Analyst
    Sitel Group Feb 2022 - May 2022
    São Paulo, Brasil
    - Mapeamento e alinhamento de processos envolvendo novos fluxos e ferramentas para Brasil e LATAM- Criação de materiais e documentos para processos BR e LT- Comunicação e alinhamento processual
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  • Sitel Group
    Product & Site Support Analyst
    Sitel Group Sep 2020 - Jul 2021
    São Paulo, Brasil
    - Processo de integrações via chamadas de API;- Análise de sites com a forma de pagamento integrada e viabilizada para os compradores;- Teste via websites direcionados;- Solicitações de credenciais de API para integrações em websites com plataforma e-commerce ou desenvolvimento por HTML.Outbound Analyst- Controle de retornos (call back e outbound) realizados em Costumer Support;- Tratativa de casos internos e externos;- Atuação de forma direta com a cliente do produto;- Retorno de contatos afim de garantir a XP e satisfação dos clientes direcionados.
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  • Sitel Group
    Security, System & Payments Analyst
    Sitel Group Apr 2020 - Sep 2020
    São Paulo, Brasil
    - Atendimento ao cliente CS;- Análise de transações e sistemas;- Análise de reclamações ou protocolos internos;- Sondagem e resolução de demandas nos acionamentos via chat, phone e e-mail.
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  • Tmkt
    Agente De Retenção - Gre
    Tmkt Aug 2018 - Nov 2019
    Poá, São Paulo, Brasil
    View
  • Tmkt
    Agente De Atendimento Ao Cliente - Sac
    Tmkt Dec 2017 - Aug 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    View

João Vitor Maciel Education Details

Frequently Asked Questions about João Vitor Maciel

What company does João Vitor Maciel work for?

João Vitor Maciel works for Osf Digital

What is João Vitor Maciel's role at the current company?

João Vitor Maciel's current role is Technical Customer Support.

What is João Vitor Maciel's email address?

João Vitor Maciel's email address is jo****@****digital

What schools did João Vitor Maciel attend?

João Vitor Maciel attended Fam Oficial.

Who are João Vitor Maciel's colleagues?

João Vitor Maciel's colleagues are Mauricio R., Maria Solcan, Lee Delplanque, Thiago Vieira, Petrica Caprita, Fiona Parkes, Ionela Monalisa D..

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