Jorge Saenz Email & Phone Number

Coordinador de TI: · Administración de personal de Soporte Técnico: Supervisión y apoyo a equipo de trabajo a través de requerimientos asignados en sistemas ITIL.· Revisión de indicadores mensuales para mejora de la productividad del departamento, feedback.· Atención a personal administrativo y de sucursales.· Implementación y seguimiento a proyectos de innovación con gerencias.· Seguimiento y documentación de incidentes, reportes de falla, trato con proveedores, cotización de equipo de telecomunicaciones. · Planeación de actividades y mantenimientos programadas acorde a procedimientos documentados en sistema de gestión de calidad, registros, mejora de procesos, etc.· Control de inventario de activos del área de TI , garantías, pólizas.· Renovación de servicios; licenciamiento de consolas de antivirus, firewall perimetral, enlaces dedicados, tecnologías SD-WAN.· Participación en implementación de interfaces: Middleware – Analizadores de laboratorio – SIL (Sistema Informático de Laboratorio) a través de comunicación serial (RS232) / TCP -IP (RED SOCKETS) con apoyo de proveedores del sector salud. Ejecutivo de IT: Implementación y administración de Controlador de Dominio (AD) y políticas de seguridad, Servidor DHCP. Implementación de Servidor de respaldos de información área operativa y administrativa. Virtualización de servidores. Administración de redes LAN, inalámbricas, configuración y administración de equipos de red; ruteadores, access point, switch administrables cisco, AVAYA, extreme XOS, firewalls sonicwall, juniper. Configuraciones en PBX Avaya Site Administration, avaya software (CMS Supervisor) Teléfonos VoIP, plataformas en asterisk (inConcert telefonía), VICIdial. Instalación de sistemas de circuito cerrado (video vigilancia), DVR. Administración de personal IT: Captura de nómina, evaluación de desempeño del personal, solicitudes de compra con área de finanzas, trato con proveedores externos, asignación y monitoreo de tickets soporte (NOC), apoyo a clientes internos y externos a la sede Tijuana, trabajo en equipo. Jefatura de SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) ISO 27001: Seguridad de la Información (auditorías internas, seguimiento a cierre de hallazgos detectados, informes de auditorías, gestión de documentación de Procesos y Mejora Continua) Participación directa en implementación de ISO 27001: Rol Encargado de Riesgos.

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  Dec 2012 - Present