Jonathan Costa Email & Phone Number

- Recrutar, selecionar e auxiliar no desenvolvimento técnico e profissional de profissionais de TI, garantindo uma equipe qualificada.- Contribuir para a definição da estratégia de TI alinhada aos objetivos organizacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções tecnológicas.- Planejar, coordenar e executar projetos de TI, garantindo prazos, qualidade dos resultados e uso eficiente dos recursos.- Supervisionar o suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e fornecendo orientação e treinamento.- Gerenciar recursos e infraestrutura de TI, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas.- Implementar políticas de segurança da informação, identificar riscos e garantir conformidade com regulamentações e melhores práticas.- Gerenciar relacionamento com fornecedores de TI, avaliando propostas, negociando contratos e monitorando desempenho.- Controlar orçamento de TI, otimizando recursos e propondo investimentos em tecnologia.- Desenvolver e manter planos de contingência e recuperação de desastres para garantir a resiliência dos sistemas de TI.- Disseminar cultura de segurança por meio de workshops, bootcamps, meetups e projetos multidisciplinares.

- Experiência em desenvolvimento de sistemas, incluindo análise, design e implementação de soluções de software robustas e escaláveis.- Habilidade em coletar e documentar requisitos do usuário, traduzindo-os em especificações funcionais e técnicas.- Capacidade de liderar e coordenar equipes de desenvolvimento, estabelecendo prazos e garantindo a entrega dentro do cronograma.- Aptidão para identificar e solucionar problemas técnicos complexos, utilizando métodos analíticos e de resolução de problemas.- Experiência em planejar, executar e documentar testes de software para garantir qualidade e conformidade com os requisitos.- Conhecimento em integração de sistemas, incluindo definição de interfaces, troca de dados e garantia de integridade dos sistemas conectados.- Habilidade em identificar e corrigir falhas, realizar atualizações de software e garantir a estabilidade e segurança dos sistemas existentes.- Conhecimento em práticas e protocolos de segurança para proteger os sistemas contra ameaças cibernéticas e garantir a confidencialidade dos dados.- Aptidão para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente multidisciplinar, comunicando-se efetivamente com equipes técnicas e usuários finais.- Disposição para se manter atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias relacionadas à análise de sistemas, buscando constantemente aprimorar habilidades técnicas e profissionais.

- Liderar equipe de suporte: Orientar especialistas em suporte, garantindo eficiência, resolução de problemas e abordagem proativa.- Garantir satisfação do cliente: Colaborar com a equipe para fornecer serviço excepcional e superar expectativas.- Melhoria contínua de processos: Identificar oportunidades de aprimoramento e implementar melhorias para aumentar a eficiência operacional.- Análise e resolução de problemas: Identificar causas e desenvolver soluções eficazes para desafios dos clientes.- Comunicação eficaz: Estabelecer comunicação clara com clientes e equipe, alinhando expectativas.- Gerenciamento de escalonamentos: Lidar com problemas complexos de forma oportuna e satisfatória.- Acompanhamento de métricas de desempenho: Monitorar e analisar métricas de suporte para identificar melhorias.- Desenvolvimento da equipe: Identificar necessidades de treinamento e promover crescimento profissional.- Atualização tecnológica: Acompanhar tendências para fornecer suporte eficaz.- Cultura de excelência: Incentivar colaboração, trabalho em equipe e satisfação do cliente.

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- Executar tarefas receptivas relacionadas ao Suporte Técnico N2;- Reconhecer e analisar problemas relatados pela equipe de atendimento, encaminhando-os para solução adequada;- Colaborar com outros solucionadores para resolver, tratar e acompanhar as solicitações dos clientes;- Tratar as solicitações de maneira ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;- Registrar tarefas de correção de erros (bugs) e melhorias documentadas para a equipe de desenvolvimento;- Prestar suporte de alta complexidade ao cliente durante o atendimento;- Gerar relatórios conforme solicitação da equipe e dos clientes usando o Banco de Dados;- Realizar operações de atualização (Update) e inserção (Insert) conforme exigido pela equipe e pelos clientes;- Ministrar treinamentos aos clientes sobre os módulos do sistema;- Fornecer suporte remoto aos usuários;

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- Implantação do Sistema NEXTI;- Criação da regra de apuração para empresa utilizando Sistema NEXTI;- Demandas envolvendo Sistema NEXTI;- Fechamento de Ponto via Ronda ponto Senior;- Cadastramento, geração de relatórios e atualizações nos Sistemas abaixo informado;Fusion NeomindSenior (Rubi, Sapiens e Ronda ponto)Sigma Security Suite Sistema Nexti de Gestão RH

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Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas

O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ao final do curso, presenta as seguintes competências: -Analisa e especifica.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão Da Tecnologia Da Informação

O Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação apresenta as seguintes competências: -Sustentabilidade e Responsabilidade Social.