Joyce Vianna Email & Phone Number

São Gonçalo, Rj, Br

Rio De Janeiro, Brasil

Contato direto com clientes para resolver dúvidas, reclamações e oferta de suporte, atendimento via telefone, e-mail e chat, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e valorizados. Resolução de conflitos, gerenciando e resolvendo problemas, garantindo a satisfação do cliente e levando uma comunicação eficaz com empatia e capacidade de adaptação a diferentes situações e perfis de clientes.Sistema: Feegow, enotas, doctoralia, memed, helpdesk, freshdesk

Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento receptivo por telefone, e-mail e WhatsApp, orientação a pacientes sobre os tipos de terapia.Faturamento de guia, emissão de nota fiscal, abertura e fechamento de caixa, envio de malote por correio, organização e confirmação das agendas, autorizações de procedimentos junto aos planos de saúde, organização de todo o setor.Sistema: Doctoralia, Nota fiscal

Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento receptivo e ativo aos alunos que abriam tickets solicitando trancamento, cancelamento e descontos nas mensalidades. Atuação na reversão, oferta de melhoresopções de descontos e bolsas.Levantamento de necessidade para capacitação, integração e reciclagem do Time, Confecção e apresentação de materiais em PPT.Identificação de déficit no processo, montagem de treinamento.Condução na oratória do treinamentoAtuação com ênfase em metas e destaque mensal em campanhas de desenvolvimentointerno;Alimentação de planilha de controle,Sistemas: Hubspot, Lyceum, Movidesk, Slack

Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento receptivo a clientes que solicitavam cancelamento e reativação de cadastro;Retenção e negociação de taxas, esclarecendo processos e gerando soluções a demandas relacionadas a máquina de cartão;Foco total em fechar contrato para fidelização do cliente:Atuação com ênfase em metas ousadas e destaque mensal em campanhas de desenvolvimento interno;Análise de benchmarking das parceiras de mercado para elaboração de propostas assertivas para captação de clientes concorrentes.Oferta e abertura de conta Stone, oferta de Empréstimo.SAP/ RT - Serviço de atendimento aos Polos - Atendimento as demandas dos Polos através de abertura de chamadosLogística - Caça POS - Contato com clientes para agendamento e recolhimento de máquinas sem utilização.Sistemas: 3cx, Célebro, Salesforce

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

No CDPI atuei com atendimento receptivo de exames complexos de imagem ( RM, TC, Cintilografia), envio e esclarecimento de preparo, solicitação de autorização para procedimentos. Fui convidada a integrar o time de Confirmação de agendas onde atuava entrando em contato com os pacientes através de ligação confirmando a ida até o laboratório para a realização dos exames.Treinamento e desenvolvimento para novos colaboradores;

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atendimento receptivo para agendamento de exames de análises clínicas e imagem;Solicitação de autorização junto a Convênios;Envio e esclarecimento de preparo;Iniciei minha jornada na empresa atendendo aos LaboratóriosDelboni Auriemo e Lavoisier. Dois meses depois fui convidada pelo Supervisor a atender Bronstein, Lâmina e Med Imagem. Passei por um processo seletivo seis meses após e passei para o Laboratório CDPI.

Niterói, Rio De Janeiro

Organização de equipes técnicas;Distribuição de roteiros;Suporte a área financeira elaborando planilhas de produtividade;Controle da contabilidade mensal de equipes terceirizadas;Foco total na produtividade para baixa de backlog;Arquivamento das ordens de serviço;

Niterói, Rio De Janeiro

Organização de equipes técnicas com distribuição de roteiros de ordens de serviços de Instalação de TV e Internet;Criação de planilhas em Excel para controle e mapeamento dos serviços a serem executados;Acompanhamento da produtividade individual e da equipe durante o dia por telefone, fazendo contato direto com o cliente quando necessário;Arquivamento de todas as ordens de serviços do dia e do mês;

Gestação De Recusos Humanos

Tecnólogo, Gestação De Recusos Humanos

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General, 10

Português, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Tecnólogo, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General