Como SDR na Alldesk, sou responsável pela prospecção para a Enel Trading, identifico e qualifico empresas com potencial para migrarem ao mercado livre de energia, focando em indústrias e clientes que sejam média e alta tensão que buscam reduzir custos com energia renovável. Utilizo ferramentas como LinkedIn Sales Navigator e análise de mercado para encontrar leads estratégicos, entender suas necessidades e agendar reuniões para nossos executivos de contas.Atuo em negociações B2B complexas, nutrindo leads ainda não prontos e colaborando de perto com a equipe de vendas para garantir um pipeline qualificado e sustentável.Dentre essas funções executo a; Prospecção ativa e qualificação de leadsUtilização de ferramentas de inteligência de mercado (Sales Navigator, CRMs, Salesforce)Agendamento de reuniões estratégicas com tomadores de decisãoNutrição de leads ao longo do funil de vendasColaboração com a equipe de vendas para converter oportunidades

Como Customer Success na Japa Mania, fui responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, atuando como ponto de contato principal para resolução de problemas e otimização da experiência do cliente. Trabalhei com estratégias para aumentar a fidelidade, oferecendo soluções personalizadas e garantindo que as necessidades dos clientes fossem atendidas de forma proativa.Utilize habilidades de comunicação, empatia e pensamento estratégico para construir relacionamentos de longo prazo, garantindo que os clientes tenham sucesso em suas jornadas com a marca. Meu foco era melhorar continuamente a experiência do cliente e promover o crescimento sustentável.Funções de um Customer Success de alta performance:Gestão de relacionamentos com clientes e acompanhamento pós-vendaSolução de problemas com foco na experiência do clienteCriação de estratégias de fidelidade e satisfaçãoComunicação constante com clientes para entender suas necessidadesColaboração com times internos para oferecer soluções personalizadas