Laís Anjos Email and Phone Number

Desenvolvimento da área, tendo como principais responsabilidades desenho de jornada, mapeamento de processos, customer marketing, suporte, retenção e pesquisa de churn.

Atuação como CS, tendo como responsabilidade principal desenvolver a área de CS, criar processos e mapear a jornada do cliente, empresa do segmento Impact Fintech, tendo como principais atividades: onboarding, nutrição, treinamento dos clientes, acompanhamento de carteira, criação e implementação de Playbooks de CS, acompanhamento e atuação no NPS, trabalho em conjunto com outras áreas (produto, marketing, dev, vendas e SDR) suporte multicanal (telefone, chat/ticket de atendimento, email e whatsapp) ongoing, retenção e tratamento de churn.

Atuação como Assistente de gerente, tendo como responsabilidade principal atendimento consultivo e busca por resultados da agência, empresa do segmento Cooperativa de Crédito, tendo como principais atividades análise de crédito, comercialização de produtos (consórcio, previdência, seguros, cartão de crédito), análise de relatórios gerenciais, prospecção e fidelização de novos associados, confecção de cadastro, abertura de conta, visita a clientes, oferta de investimentos, caixa, conferência de cheques e recebimento de contas, negociação para abertura de conta, comercialização de SIPAG, reuniões para direcionamento da equipe e responsável por produtos.

Atendimento ao cliente, vendas de produtos bancários e não bancários, prospecção de novos clientes, abertura de conta, telemarketing, suporte a gerência, negócios de crédito, cobrança e rotinas bancárias em geral.

Atendimento ao cliente, suporte a gerência e vendas de produtos bancários.