Com mais de 12 anos na liderança de serviços de suporte na INTELLIGENZA, destaco-me pela gestão estratégica de atendimento ao cliente, aliando minha expertise em SAP HXM à expansão da área de suporte técnico. A paixão por desenvolver comportamentos humanos e aplicar neurociência nas relações organizacionais é um dos pilares que sustentam minha atuação, permitindo resultados notáveis e aprimorando a satisfação do cliente.Nossa equipe, ao integrar o conceito de customer success com planejamento estratégico eficaz, viabilizou uma evolução significativa na área de suporte, transformando-a em uma linha de negócio vital para a INTELLIGENZA. Com a colaboração do time, fomos reconhecidos pela excelência e responsabilidade no atendimento, refletindo meu compromisso com a excelência e a crença no potencial humano quando bem orientado e motivado.