Leonardo Amaral Email & Phone Number

State Of Pernambuco, Brazil

Recife, Pernambuco, Brasil

Como líder na estruturação da área de sucesso do cliente da TOTVS Hotéis, minha missão é assegurar a mais alta qualidade na experiência do cliente, colaborando de perto com os times de CS Geral e CS Business Performance. Implemento processos e atividades que abrangem desde o engajamento do cliente até a retenção, conduzindo pesquisas, monitorando métricas.

Recife, Pernambuco, Brasil

Responsável pelo time de Sales Specialist, especialistas na negociação do business performance na vertical de hospitalidade da TOTVS. Desenho junto com a gerencia dos processos de business performance, visando agregar mais valor a suíte de produtos que fazer parte do escopo. Performar junto com os ESN (executivos) nas negociações, com um time que encanta.

Remoto

Coordenador de Customer Success no setor de hotelaria a nível nacional. Sou responsável pelo time de CSM da carteira de hospitalidade, segmentando os clientes em seus níveis, tratando de assuntos inerentes ao dia a dia do cliente. Responsável pela implantação de Up/Cross sales, Acompanhamento de NPS, CSAT, RGD, onepage, Churn. Reuniões com os times de.

Recife, Pernambuco

Responsável por toda região Nordeste, Norte e Centro Oeste, na vertical de hospitalidade. Trabalho negociando a gestão de WiFi, com BIG Data e pesquisas customizadas. Comercializando produtos como o Zoox Pass, produto lançado na pandemia que se baseia na experiência do hóspede, como Check-In, Check-out, meios de pagamento, Guest Control. Em 2020 consegui.

Recife E Região, Brasil

Gerente de vendas regional na VEGA I.T, parceiro comercial responsável por toda região Nordeste, tratativas de vendas com os hotéis, estudo da internet do hotel, Wifi, apresentações dos produtos, alinhamento com parceiros comerciais locais, negociações em grandes resorts e redes locais. Trabalho de funil de vendas, sucesso do cliente, entre outras demandas.

Recife E Região, Brasil

Executivo de soluções e negócios, atuante como Farmer/Hunter, gerenciando uma carteira de clientes ativa no Nordeste. minha função exige disciplina a conhecimento dos produtos, com metas desafiadoras. Atuante desde o processo de Lead até o pós venda, com comunicação aberta com o cliente, atividades de negociações, alinhamento de recursos para implantação.

Recife E Região, Brasil

Atuante na negociação com o mercado hoteleiro em 4 estados do Nordeste. Minha principal função eram reuniões com os tomadores de decisão em relação as tarifas e "Allotment" dos hotéis. Os principais objetivos para serem alcançados era o conhecimento do mercado e quais estratégias poderíamos usar a ponto que os valores negociados fossem competitivos e.

Recife E Região, Brasil

Supervisor Comercial no GSA da companhia aérea americana American Airlins Inc. Fazia toda parte comercial e de relacionamento com os clientes, agentes de viagens, operadores e grupos. Fazia parte da função o conhecimento das rotas, tempo de viagem, território americano, gestão do call center, alinhamento com líderes operacionais, relatórios e companhamento.

Recife E Região, Brasil

Supervisor Comercial da representante oficial da Royal Caribbean e da Operadora Queensberry em 5 estados do nordeste. dentre minha funções estava a apresentação dos produtos e serviços que a operadora disponibilizava, alinhamento com o setor operacional, pós venda reativo, manutenção da carteira de clientes ativa e prospecção, participação em feiras.

Recife E Região, Brasil

Executivo comercial, tinha como principal função abertura dos mercados de Alagoas, Paraíba e Pernambuco. Atuando como comercial, visitando clientes e apresentando o GSA para as agencias de viagens, operadoras de turismo e empresas que trabalham com grupos. Foco e determinação eram essenciais para cumprir o trabalho de abertura de mercado, que foi efetuado.

Gestor De Negócios, Mba - Especialização

Activities and Societies: MBA voltado para gestão de negócios, com atividades gerenciais e corporativas, professores e líderes atuantes no.

Lider Coaching E Gestão Para Resultados, Liderança

Certificado como Líder Coaching. Curso voltado a liderança, gestão pessoal e de pessoas, cumprimento de metas, organogramas, estratégias.

Turismólogo, Turismo E Hotelaria

Activities and Societies: Curso de Turismo e Hotelaria, voltado para diversas áreas dos dois segmentos. Curso administrativo, teórico e.