• Sou Bacharel em Serviço Social e possuo uma formação Técnica em Segurança do Trabalho. Tenho uma trajetória de mais de uma década, dedicada ao sucesso do cliente, tenho me especializado em experiências que transformam a interação com o público em soluções práticas e eficazes.• No isaac, aprimorei a habilidade de negociar e orientar financeiramente e na Stone/Ton colaborei na criação de novos produtos, elementos esses que reforçam meu engajamento em atender e superar as expectativas dos clientes. Além disso, acumulei experiência em diversas áreas, incluindo backoffice, suporte técnico, logística e risco/monitoramento e gestão de carteira de clientes.• Os últimos anos em que atuei como Analista foram marcados por um intenso desenvolvimento de competências em CRM e análise de dados, me permitindo contribuir significativamente para a otimização de processos e a satisfação de clientes. Estou comprometida em continuar crescendo e levando soluções inovadoras para o ambiente profissional.• Contato: (21) 97002-6526 • E-mail: luanapenna0612@gmail.com