Lucas Multini Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Analista Sênior em PLD-FT

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Segurança Corporativa - Monitoramento de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo.

• Atuei junto ao Departamento de Organização e Métodos na implantação da Nova Arquitetura Corporativa de Processos Theia.O Projeto Theia consiste na implementação de uma nova Arquitetura Corporativa de Processos, no.
• Realizar Kickoff do Projeto para os gestores das áreas e departamentos responsável pela frente de atuação;
• Estudo e mapeamento dos produtos do Banco para elaboração de mapas detalhados e fluxo de atividades;
• Atuação direta com os especialistas indicados pelos gestores para esclarecimento e validação das atividades;
• Construção dos mapas e fluxos de atividade (BPMN) na nova ferramenta Corporativa de Processos que foi desenvolvida para substituir o Aris; (Lecom Governance);
• Realizar reuniões presenciais e por vídeo conferencia com os gestores das áreas e departamentos para validação dos mapas e fluxos desenvolvidos;

Atuei na equipe de Autoatendimento, auxiliando na gestão e controle do parque de máquinas ATM (mais de 35 mil máquinas espalhadas pelo país). Dando o suporte na implantação de novas máquinas, desde a retirada do estoque, conectividade na rede, alimentação de numerário e disponibilidade aos clientes, bem como tive a oportunidade em participar do.

Por fim, passei no processo de Talentos Internos em outubro de 2017 para o setor de Contratação de fornecedores, onde obtive experiência na confecção de contratos em seus mais diversos temas e abordagens, realizando contato com os gestores contratantes e identificando as necessidades através da construção de "Briefings" e reuniões, com funcionários da.

No mesmo mês passei para o Atendimento as Agências, fazendo contato receptivo das carteiras comerciais do banco (CDC,Crédito Pessoal, Consignado, etc), realizei tal atividade até março de 2015 quando fui convidado a participar da equipe de atendimento à carteira de Crédito Rural, atendi esta carteira até agosto de 2016 quando, pela experiência adquirida.

Em dezembro de 2011 fui remanejado para o atendimento SAC Alô Bradesco, permanecendo até agosto de 2014. Nesse período conquistei skills em atendimento, principalmente em se tratando a ascensão do Atendimento 2.0 em que consistia em quebrar as paredes do atendimento e resolver a demanda do cliente em ligação

Iniciei as atividades no Bradesco em maio de 2011, através do Telebanco, fazendo atendimento do Fone Fácil Bradesco. Realizando transações bancárias e comercializando os produtos bancários.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Controladoria, Auditoria E Compliance

Bacharelado Em Direito, Law