Orientação técnica da equipe de suporte; análise de incidentes através de logs, consultas em bancos de dados e testes em APIs; desenvolvimento de chatbots em plataforma low-code utilizando C#; implantação de instâncias para clientes em sistema; criação de queries SQL; manutenção de base de replicação com PostgreSQL e realização de testes em novas funcionalidades das aplicações.

Criação de URAs em ferramenta no-code com consumo de APIs externas; análise de logs de aplicações a fim de identificar e repassar erros ao time de desenvolvimento; configuração de ambientes, desde criação de VMs em cloud até configuração de DNS, instalação de aplicações, base de dados e configuração do sistema, incluindo configuração de entroncamento e canais VoIP.

Apoio na configuração de um sistema de gerenciamento de chamados; atendimento e encaminhamento de tickets; configuração de softphones; realização de testes em correções aplicadas pela equipe de desenvolvimento e elaboração de documentações de sistemas.

Criação de ordens de compra, lançamento de notas fiscais, atualização de planilhas, emissão de relatórios e contato com fornecedores.