▪Telefónica Chile: Proyecto AOR (Automatic Operation Recovery) V 18.5 para los módulos AMG1(Acceso Móvil) y AMG2 (Packet Core Switch), monitoreo de eventos para Diversos gestores de Telefónica Chile (Netact, M2000, PCRF Oracle, Alcatel OMS1353, AMS5520, Gestor UNI Sixbell, Gestor CORP, HPNNMI, Energía EOC, I2000SCP, I2000 IM-SSF y etc..), Mediante concentrador de Eventos NIFI, Integración con sistema externo de Inventario, Sistema Remedy de Ticket de Operación (NOC), todo sobre RHEL7.6 y HA.

Telefónica Chile: Actualmente trabajando en proyecto de Despliegue e Implementación de AOR V.3.3.x para los módulos AMG1 y AMG2, Integración con sistema externo de Inventario, Sistema Remedy de Ticket de Operación (NOC), gestores Netact y M2000, para las familias de Huawei 2G, 3G, 4G LTE, Nokia 2G, 3G y 4G LTE, Ericsson y Huawei PCS, Integración Event Adaptor Con TeMIP, para las distintas etapas del Proyecto (IOT, UAT, Piloto y Puesta en Producción).▪ Telefónica Chile: Participe en Despliegue, implementación y soporte especializado de plataforma Astro SEP (Omega) para los módulos AMG1 y AMG2, Integración con sistema externo de Inventario, Sistema Remedy de Ticket de Operación (NOC), gestores Netact y M2000, para las familias de Huawei 2G, 3G, 4G LTE, Nokia 2G, 3G y 4G LTE, Ericsson y Huawei PCS, Integración Event Adaptor Con TeMIP, para las distintas etapas del Proyecto (IOT, UAT, Piloto y Puesta en Producción).

Falabella Chile: Gestión y Control técnica de proyecto de Implementación de Contact Center Para Chile, Perú, Argentina, Colombia, centralizado en Chile, con Alta disponibilidad Local y Geográfica, utilizando plataforma Genesys GVP Multi-Site, SIP Server Integrado a Alcatel OXE.▪ Nextel Chile (WOM): Gestión y control Proyecto Call Center, Actualización y Mejoras Aplicación IVR y Estrategias de Ruteo.

Implementación de IVR VoIP, SIP Server Genesys Para Call Center Nextel Chile.▪ O&M Para IVR, CTI integration con Siebel, Data Mart, GQM (Call Rec).▪ IRD desarrollo de Soluciones de Routing Para Call Center Nextel Chile campañas Inbound. Implementación y desarrollo de demos IVRs VoIP con protocolo TAPI y SIP.

Proyecto: Up grade de plataforma genesys, Banco Santander Chile.Sistema: Genesys Framework 6.x a 7.6.Descripción: Plataforma genesys Framework (Inbound, Outbound), con TServer Avaya AES, TDM.Proyecto: Instalación y puesta en marcha de sistema de detección de tonos, CPD Server (Call Progress Detection), Banco Santander Chile.Sistema: Genesys CPD Server con Dialogic.Descripción: Plataforma genesys (Outbound) CPD Server con Dialogic protocolo Line Side E1.Proyecto: Desarrollo de Softphone, para personas no videntes, en plataforma de cobranzas, Banco Santander Chile.Sistema: Genesys Agent desktop.Descripción: Aplicación Softphone no videntes con API genesys en Visual Basic.Proyecto: Integración de genesys Framework, con Asterisk, protocolo SIP.Sistema: Genesys Framework 7.x y Asterisk.Descripción: Integración de genesys SIP Server con Asterisk para grabación deLlamadas telefónicas.

Proyectos destacados en los que he participado:Proyecto: Plataforma ASC telefónica chile.Sistema: Media Gateway carrius con EPM Intervoice e IVR (ICP Apex).Descripción: Sistema enrutador de llamadas desde clientes a Call Center con múltiples protocolos (Isup, SIP, PRI ISDN), controlados por aplicaciones CCXML corriendo sobre servidores EPM.Proyecto: Plataforma de discado a clientes Banco Security.Sistema: IVR MTC VoiceXML PSTN, con tarjeta dialogic.Descripción: Sistema discado con IVR MTC PSTN integrado con Web Services y aplicación CCXML, para servicio a cliente.Proyecto: IVR atención al cliente Banco Rabobank.Sistema: IVR VoIP Pronexus integrado con Central telefónica Mitel con protocolo TAPI.Descripción: Sistema IVR integrado con IPBX Mitel con aplicación de llamadas inbound de servicio al cliente para bloqueo de servicios y ayuda.Proyecto: Contact Center SII para mesa de ayuda Internet.Sistema: IVR MTC VoIP con protocolo SIP, Intelligent Queque, y CCM Mitel.Base de Datos: SQL-ServerDescripción: Centro de contacto al contribuyentes y funcionarios, para mesa de ayuda Internet con menú de atención telefónica dinámico.Proyecto: Proyecto Mckay PublimailHerramientas: Invision (Intervoice)Base de Datos: SQL-ServerDescripción: Concurso telefónico. Implementación y desarrollo de aplicación IVR para concurso telefónico Trencito con Servicio transaccional para la validación de códigos.Proyecto: Up grade de aplicaciones IVR pronexus.Herramientas: Visual Basic 6.0, Vbvoice 5.5.Descripción: Implementación de ambiente de desarrollo en para realizar modificaciones y Up grade de versión de aplicaciones para IVRs pronexus.Proyecto: Implementación de Wallboard para SHELL Chile.Herramientas: Visual Basic 6.0, API wallboard.Descripción: Configuración y pruebas de hardware, funcionamiento de API para control y funcionamiento de wallboard, para ser utilizado como despliegue de datos on line de niveles de atención al cliente de Call center Shell.