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Luiz Aurélio Barreira Modena is listed as IT Consultant | Field Lead | Team Lead | Support Coordinator at Trivor Consultoria em TI, a company with 16 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luiz Aurélio Barreira Modena.
Luiz Aurélio Barreira Modena previously worked as Coordenador de Operações de TI at Trivor Consultoria Em Ti and Líder técnico at Rd. Luiz Aurélio Barreira Modena holds Bacharel Em Sistemas De Informação, Sistemas De Informação from Universidade Presbiteriana Mackenzie.
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Sou um profissional com mais de 12 anos de sólida experiência nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração e Atendimento ao Usuário. Durante minha trajetória profissional, tive o privilégio de prestar suporte e assessoria a colaboradores de todos os níveis hierárquicos.Minha especialidade está em fornecer suporte de TI eficiente e um atendimento excepcional ao usuário, sempre focado na entrega de resultados e na satisfação dos clientes internos e externos.Tenho habilidades comprovadas em liderar e motivar equipes, garantindo o cumprimento dos SLAs de atendimento e a manutenção da qualidade dos serviços prestados.Uma das minhas principais competências é acompanhar e analisar KPIs relevantes para garantir a excelência dos serviços e identificar oportunidades de melhoria.Com sólidos conhecimentos no desenvolvimento de controles, processos e métricas, tenho contribuído para aprimorar a qualidade dos serviços e otimizar as operações.Atualmente, meu objetivo é atuar na área de Coordenação de Equipes e como Consultor de TI, focando em proporcionar soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos clientes e colaboradores.
Listed skills include .Net, C#, Itil, Mvc Architecture, and 7 others.
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São Paulo, Brazil
- Responsável pela coordenação do time de Service Desk (alocados e remotos);- Realizar feedbacks mensais com os analistas;- Acompanhamento de SLA e escaladas;- Garantir a melhor satisfação dos usuários medindo através do NPS;- Controle e desenvolvimento de processos;- Reuniões de alinhamento com a diretoria cliente;- Participar em projetos sendo ponto.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Responsável pela liderança do time de atendimento e suporte a todos os colaboradores da sede administrativa;- Acompanhamento de SLA e escaladas;- Controle e desenvolvimento de processos;- Reuniões de alinhamento com a diretoria;- Reuniões de alinhamento com áreas de negócio para tomadas de decisões;- Apresentação e controle dos indicadores e dashboards.
São Paulo, Brasil
- Responsável pela Gestão de Software da companhia;- Controle e desenvolvimento de processos;- Reuniões de alinhamento com áreas de negócio para tomadas de decisões;- Controle e criação dos indicadores e dashboards da área;- Tratativa e melhoria contínua nos processos;
São Paulo
- Responsável pela liderança do time de atendimento e suporte a todos os colaboradores da sede administrativa;- Acompanhamento de SLA e escaladas;- Controle e desenvolvimento de processos;- Reuniões de alinhamento com a diretoria;- Reuniões de alinhamento com áreas de negócio para tomadas de decisões;- Apresentação e controle dos indicadores e dashboards.
São Paulo
- Automatização de Relatórios e Indicadores;- Controle e Criação de Processos;- Desenvolvimento de Dashboards (Utilizando Excel e PowerBI);- Manutenção da Base de Dados;- Teste dos Itens Desenvolvidos e Validação;- Reuniões de alinhamento com a Diretoria Executiva;
São Paulo E Região, Brasil
- Responsável pela gestão do projeto de Infraestrutura no cliente Vivo.- Elaboração de Status Report (Visões a Nível Executivo para tomadas de decisões).- Participações de reuniões de Nível Gerencial.- Controle de Levantamentos técnicos.- Manter o controle de todos os Indicadores.- Elaboração, revisão e acompanhamento do planejamento do projeto..
São Paulo E Região, Brasil
- Responsável pela gestão do projeto de Infraestrutura no cliente Vivo.- Elaboração de Status Report (Visões a Nível Executivo para tomadas de decisões).- Participações de reuniões de Nível Gerencial.- Controle de Levantamentos técnicos.- Manter o controle de todos os Indicadores.- Elaboração, revisão e acompanhamento do planejamento do projeto..
- Responsável pela ferramenta de workflow (Pro-Sig@ - HP PPM) para gestão de projetos do cliente VIVO;- Elaboração de material de treinamento;- Ministrar treinamentos; - Desenho de especificação funcional e elaboração de Status Report;- Testes de novas implementações;- Elaboração de documentos;- Análise de indicadores e incidentes.
Prestar suporte interno para o cliente Grupo Pão de Açúcar. Instalação de softwares (Windows, Pacote Office, Oracle 10g, ClientSap, Spaceman), desenvolvimento de documentos para auxilio no suporte, manutenção de equipamentos, configuração de rede, vpn.
Prestar suporte, configuração de redes, aberturas de chamados aos clientes empresariais da empresa Terra Networks S.A. (conexões via ADSL, Cable e Wi-fi, Hospedagens em ambientes Linux e Windows, banco de dados MySql e SQL Server).
Other employees you can reach at trivor.com.br. View company contacts for 16 employees →
Laura Paredes
Colleague at Trivor Consultoria Em TiParis, Île-de-France, France, France
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BF
Bruno Fernandes
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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SC
Silvio Coelho Do Amaral
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AS
Alex Sandro Pitanga Soares
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, Brazil, Brazil
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FD
Fabiana Dias Dos Reis
Colleague at Trivor Consultoria Em TiItapecerica Da Serra, São Paulo, Brazil, Brazil
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AF
Alexandro Flórido
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AC
Alan Cruz
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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GB
Gabriel Bajona Sprovieri
Colleague at Trivor Consultoria Em TiSão Paulo, Brazil, Brazil
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Luiz Aurélio Barreira Modena works for Trivor Consultoria em TI.
Luiz Aurélio Barreira Modena is listed as IT Consultant | Field Lead | Team Lead | Support Coordinator at Trivor Consultoria em TI.
Luiz Aurélio Barreira Modena is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Trivor Consultoria em TI.
Luiz Aurélio Barreira Modena has worked for Trivor Consultoria Em Ti, Rd, Carrefour, Gpa, and Femme Laboratorio Da Mulher.
Luiz Aurélio Barreira Modena's colleagues at Trivor Consultoria em TI include Laura Paredes, Bruno Fernandes, Silvio Coelho Do Amaral, Alex Sandro Pitanga Soares, and Fabiana Dias Dos Reis.
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Luiz Aurélio Barreira Modena holds Bacharel Em Sistemas De Informação, Sistemas De Informação from Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Luiz Aurélio Barreira Modena is listed with skills including .Net, C#, Itil, Mvc Architecture, Microsoft Office, It Hardware Support, Sistemas Operacionais, and Microsoft Sql Server.
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