Atuação em clientes do segmento de serviços financeiros, exercendo atividades de GPM, PM, PMO e GPParticipação no setup de Banco Digital em duas Instituições Financeiras Implantação de cartão múltiplo, coordenando atividades com a Bandeira (certificação do produto), com a Processadora de Cartões e com as áreas internas (técnicas e demais áreas) do Banco Emissor.Gestão de projetos voltados para soluções de digitais: Carteira Digital, Cartão Virtual, Crédito Pessoal, entre… Show more Atuação em clientes do segmento de serviços financeiros, exercendo atividades de GPM, PM, PMO e GPParticipação no setup de Banco Digital em duas Instituições Financeiras Implantação de cartão múltiplo, coordenando atividades com a Bandeira (certificação do produto), com a Processadora de Cartões e com as áreas internas (técnicas e demais áreas) do Banco Emissor.Gestão de projetos voltados para soluções de digitais: Carteira Digital, Cartão Virtual, Crédito Pessoal, entre outrosAtuação na Squad de Onboarding participando do desenho e construção da jornada do cliente para oferta dos produtos Conta e Cartão Gestão hibrida de Projetos – fornecedores de serviços e parceiros de negócio no modelo tradicional (Waterfall) e a instituição financeira no modelo ágilGestão do projeto Cielo Controle (adquirente Cielo) Show less

Governança de Projetos do portfólio de Cartão de Crédito Citibank, Credicard e projetos da Bandeira Diners ClubRepresentante do Citibank no Comitê da Abces para Assuntos Regulatórios e BandeirasRepresentante do Citibank Brasil no Comitê Regional de Projetos da América Latina – responsável pela aprovação e priorização das demandas do Brasil com o grupo RegionalResponsável pela gestão dos projetos de adequação do produto Cartão a leis, regulamentos e normas, assim como… Show more Governança de Projetos do portfólio de Cartão de Crédito Citibank, Credicard e projetos da Bandeira Diners ClubRepresentante do Citibank no Comitê da Abces para Assuntos Regulatórios e BandeirasRepresentante do Citibank Brasil no Comitê Regional de Projetos da América Latina – responsável pela aprovação e priorização das demandas do Brasil com o grupo RegionalResponsável pela gestão dos projetos de adequação do produto Cartão a leis, regulamentos e normas, assim como adequações as políticas de Compliance (Lavagem de dinheiro, KYC, controle de partes sancionadas, FATCA)Vivência em campanhas de ativação, incentivo ao uso e retenção de cliente Show less

Gestão dos projetos da área de Operações de CartãoResponsável pela área de Qualidade do produto Cartão que tinha como atividade principal a análise da causa raiz de reclamações de clientes, com foco na implantação de melhorias na visão de melhor experiência do cliente e redução de perdas operacionais

Gestão dos projetos do portfólio de Cartão Private Label e Cartão Híbrido no que tange a produtos financeiros: rotativo, parcelado com Juros, saque, crediário, parcelamento de Fatura)Responsável pelas áreas de Backoffice, Intercâmbio e pela gestão da Processadora de Cartões Participação na criação do modelo operacional de controle e liquidação de transações (On-Us/Off-Us) para o Cartão Híbrido