Madeline Bossard Email & Phone Number

Paris, Fr

Ville De Paris, Île-De-France, France

Région De Paris, France

❏ Activité :Leader Mondial de l’engagement client digital (technologies de CRM mobile & notifications push)❏ Contexte de la mission :Consultante dans l'équipe Professional Services, responsable de l’exécution des projets et réalisation de missions d'accompagnement pour les clients d'Accengage & Airship❏ Réalisations principales : ✸ Préparation et animation d'ateliers stratégiques sur le cycle de vie marketing : acquisition et fidélisation des clients sur tous les… Show more ❏ Activité :Leader Mondial de l’engagement client digital (technologies de CRM mobile & notifications push)❏ Contexte de la mission :Consultante dans l'équipe Professional Services, responsable de l’exécution des projets et réalisation de missions d'accompagnement pour les clients d'Accengage & Airship❏ Réalisations principales : ✸ Préparation et animation d'ateliers stratégiques sur le cycle de vie marketing : acquisition et fidélisation des clients sur tous les canaux✸ Formation des utilisateurs à la solution et partage de bonnes pratiques marketing et stratégiques par canal (push app & web, sms, email, wallet,…)✸ Paramétrage et programmation de messages CRM et analyse statistiques✸ Livraison de projets de déploiement CRM (implémentation de l’outil) ✸ Traduction des besoins métiers en pré-requis techniques pour la mise en place de la solutionClients français et internationaux : Boulanger, Leroy Merlin, NRJ, MAAF, La Poste, Harper Collins, Prisa Radio, Sonect... Show less

Paris

❏ Activité :Leader Européen des technologies de CRM mobile et de notifications push (applications mobiles, sites web et Facebook Messenger)❏ Contexte de la mission :Consultante dans l'équipe Professional Services, responsable de l’exécution des projets et réalisation de missions d'accompagnement pour les clients d'Accengage & Airship❏ Réalisations principales : ✸ Préparation et animation d'ateliers stratégiques sur le cycle de vie marketing : acquisition et… Show more ❏ Activité :Leader Européen des technologies de CRM mobile et de notifications push (applications mobiles, sites web et Facebook Messenger)❏ Contexte de la mission :Consultante dans l'équipe Professional Services, responsable de l’exécution des projets et réalisation de missions d'accompagnement pour les clients d'Accengage & Airship❏ Réalisations principales : ✸ Préparation et animation d'ateliers stratégiques sur le cycle de vie marketing : acquisition et fidélisation des clients sur tous les canaux✸ Formation des utilisateurs à la solution et partage de bonnes pratiques marketing et stratégiques par canal (push app & web, sms, email, wallet,…)✸ Paramétrage et programmation de messages CRM et analyse statistiques✸ Livraison de projets de déploiement CRM (implémentation de l’outil) ✸ Traduction des besoins métiers en pré-requis techniques pour la mise en place de la solutionClients français et internationaux : Boulanger, Leroy Merlin, NRJ, MAAF, La Poste, Harper Collins, Prisa Radio, Sonect... Show less

Paris 02, Île-De-France, France

✸ Management d’une équipe de 3 à 5 Chefs de projets en charge de la gestion des clients post-integration (phase de run) sur la France✸ Responsable d’un portefeuille de 90-100 clients (satisfaction & rétention, gestion de crise, soutien pour Appel d’offres) ✸ Gestion de 10 à 15 clients sur le suivi de projet post-lancement (animation points projets, récupération besoins produit,…)Clients : BPCE, Showroomprivé, MAAF, Pages Jaunes, Mappy, Fnac, BNP Paribas, La Française des jeux…

Paris 02, Île-De-France, France

❏ Activité :Leader Européen des technologies de CRM mobile et de notifications push (applications mobiles, sites web et Facebook Messenger)❏ Contexte de la mission :Gestion d’un portefeuille de 20 à 30 clients (tous secteurs d’activité) sur des projets en cours de déploiement de la solution Accengage ou bien post lancement (phase de run). ❏ Réalisations principales :➤ Cadrage et gestion de projets ✸ Interface entre les équipes clientes et internes✸… Show more ❏ Activité :Leader Européen des technologies de CRM mobile et de notifications push (applications mobiles, sites web et Facebook Messenger)❏ Contexte de la mission :Gestion d’un portefeuille de 20 à 30 clients (tous secteurs d’activité) sur des projets en cours de déploiement de la solution Accengage ou bien post lancement (phase de run). ❏ Réalisations principales :➤ Cadrage et gestion de projets ✸ Interface entre les équipes clientes et internes✸ Gestion de projets en phase d’implémentation et de mise en place de la solution chez le client de A à Z (kick off, cadrage des besoins métiers et traduction en pré-requis techniques, accompagnement définition plan de taggage, rédaction des specs de flux, gestion du planning d’intégration, cadrage de la phase de tests et recette, réalisation de la formation à l’outil)✸ Interface entre les équipes clientes et internes lors des intégrations mobile, web et interconnexion avec CRM/DMP/Analytics (Adobe, Selligent, Salesforce, AT Internet, Commander Act) par API et flux SFTP. ✸ Augmentation de l’usage des clients post intégration (garante de la relation client au quotidien, soutien à l’utilisation de la solution, augmentation de l’usage client, suivi des problématiques techniques et fonctionnelles, récupération des besoins pour alimenter la roadmap produit, upsell) ➤ Accompagnement marketing ✸ Préparation et animation d’ateliers de définition des besoins métiers clients✸ Conseil client dans la gestion de ses campagnes de fidélisation et d’engagement client ✸ Propositions et recommandations dans la mise en place des plans d’actions CRM➤ ManagementEncadrement d’un stagiaire❏ Résultats :✸ Gestion d’un portefeuille de 30 clients (tous secteurs d’activité) sur des projets en cours de déploiement ou bien post lancement ✸ Déploiement de la solution sur des comptes tels que : Caisse d’Epargne, Sephora, Pimkie, Direct Energie,... Show less

Région De Paris, France

❏ Activité : Start-up agrégeant et diffusant des contenus touristiques via application mobile & site web❏ Contexte de la mission :Coordination des équipes techniques, marketing et commerciales dans le cadre de projets de développements de plateformes numériques de balades et visites de territoires (applications mobiles, sites internet,…)❏ Réalisations principales : ➤ Gestion de projet✸ Pilotage des projets digitaux web et mobile : rédaction du cahier des… Show more ❏ Activité : Start-up agrégeant et diffusant des contenus touristiques via application mobile & site web❏ Contexte de la mission :Coordination des équipes techniques, marketing et commerciales dans le cadre de projets de développements de plateformes numériques de balades et visites de territoires (applications mobiles, sites internet,…)❏ Réalisations principales : ➤ Gestion de projet✸ Pilotage des projets digitaux web et mobile : rédaction du cahier des charges, suivi des plannings de production, coordination des intervenants internes et externes, gestion de la relation client,✸ Mise en œuvre opérationnelle des projets : encadrement des intervenants techniques, production de contenus, tests avant livraison, suivi post-livraison, analyse de rentabilité, suivi des KPI, optimisation du référencement web et mobile (SEM et ASO)➤ Marketing produit ✸ Monétisation de l’offre digitale (internet et mobile) : création des produits publicitaires, élaboration de la tarification✸ Création des outils de ventes : présentations, plaquettes…✸ Définition et mise en place du plan de communication on-line et off-line (réseaux sociaux, campagnes emailing, print,…)➤ Management Encadrement d’une équipe de 3 personnes❏ Résultats : ✸ Gestion de projet : lancement de 4 applications mobiles, d’une version upgradé pour 10 applications mobiles✸ Marketing produit : gestion d’un portefeuille de 15 clients, mise en place de la tarification pour les produites publicitaires Show less

Région De Paris, France

❏ Activité : Start-up agrégeant et diffusant des contenus touristiques via application mobile & site web❏ Réalisations principales : ✸ Gestion de projet : tests avant livraison et post-livraison, suivi des KPI✸ Marketing produit : création des outils de ventes (présentations, plaquettes… ), production de contenus ✸ Vente, commercial : démarchage téléphonique