Responsável por desenvolver relacionamento com novos clientes e garantir a manutenção da carteira ativa. Desenvolvo uma relação de parceria estratégica, apoiando o crescimento do seu negócio através de soluções integradas, robustas e inovadoras!

Responsável por relacionamento com carteira de clientes, Leads e Prospects em geral. Garantir a manutenção de vendas com a carteira de clientes. Participação presencial para representação e captura de insights em eventos de grande porte. Responsável por controlar e liderar profissionais alocados em carteira de cliente. Criação e controle de relatórios de acompanhamento comercial em CRM. Realização de atividades administrativas em geral e apoio à gestão comercial.

Análises comerciais com tratativas de dados através do Excel, apresentação de resultados, planejamento, organização, controles, criação de estratégia e campanhas de aceleração com foco em alcance de resultados, definição, divulgação e cobrança de processos, auditoria de ligações da equipe comercial com foco em qualidade atendimento ao cliente, organização de treinamentos e projetos para o desenvolvimento da equipe, auditoria/elaboração de propostas comerciais, liberação de pedidos, acompanhamento comercial "pré e pós" venda e apoio geral diário tanto à gestão comercial quanto à equipe comercial!

Apoio aos gestores e ao time comercial, auditoria de propostas, controles, indicadores e apuração de resultados através do Excel, desenvolvimento de treinamentos e projetos para o crescimento profissional da equipe, monitoria de qualidade com foco no atendimento ao cliente, construção de apresentações via Power Point, criação de campanhas de aceleração de vendas, apuração e pagamento de bônus extra comissões para a equipe, desenvolvimento de documentos e manuais de orientação comercial, controle de férias, ambientação de novos colaboradores, decoração de visual merchandising interna para ambientação de campanhas e demandas administrativas diárias no geral! Pleno de janeiro de 2017 à Janeiro de 2018, quando fui promovida à Sênior até Janeiro de 2019.

Organização das rotinas administrativas da equipe, controle de qualidade nas tratativas de ocorrências de manutenção dos equipamentos, controle de arrecadação, desenvolvimento de respostas ao relacionamento 2.0 com o cliente, recebimento de pedidos e envio de comunicação de merchandising para pontos de vendas externos, acompanhamento de abertura e fechamento de contratos de terminais de auto atendimento Rio Card, controle de promotores externos, geração de relatórios e análises via Excel, atualização de informações para o site oficial Rio Card!

Criação e desenvolvimento de pautas para divulgação de novos produtos, lançamentos e marcas, ações e campanhas promocionais em vendas para todos os veículos de comunicação da Sephora no Brasil, produção de conteúdo para Blog, Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest e comunicação da homepage do site oficial da Sephora no Brasil!

Atendimento 2.0, análises e apresentação de resultados aos gestores, organização de estratégias para lançamentos de novas marcas através de planilhas, acompanhamento de chamados, solução de problemas junto aos clientes e apoio ao desenvolvimento em produção de conteúdos para todas as mídias sociais da marca!

Atendimento ao cliente via chat online, e-mail, telefone e redes sociais, receptivo de vendas, Back office, resolução de problemas e tratativa logística, desenvolvimento de planilhas de controle, única responsável respostas à ouvidoria e ao Reclame aqui.