Malene Sondrup Email & Phone Number

Aalborg, Dk

Karriererådgivning til din opsagte medarbejderAnsvarligt for salget i hele landet

Hos Makio mener vi at "Livet er for kort til ikke at have et fedt job".Vi hjælper dine medarbejdere videre til deres næste job gennem individuelle outplacementforløb, hvor fokus er på den enkeltes behov og ønsker til næste drømmejob.

Aalborg, Nordjylland, Danmark

Fra indsigt til handling - teamudvikling og samarbejd, der skaber resultaterForandringer er en del af hverdagen – og det stiller krav til, at du og dine medarbejdere følger med. Jeg hjælper jer med at strikke det helt rigtige udviklingsforløb sammen – hvad enten det er for den enkelte eller for hele teamet.Vi tager typisk udgangspunkt i teamets personprofiler, hvor vi starter med den enkelte for at skabe forståelse for teamet. Alle forløb er tilpasset netop jeres behov og udfordringer. Jeg laver også korte foredrag, som det friske indspark på jeres teamdag. Det kunne fx være omkring Enneagrammet eller feedback. Læs mere på www.malenesondrup.dk

Aalborg, Nordjylland, Danmark

Underviser på NLP Coaching og Enneagram uddannelserne samt samarbejde om erhvervsopgaver.

Ansvarlig for korrekte dokumentation af Norlys Teles infrastruktur og hertil hørende opgaver.• Ledelsesansvar for afdelingsledere, budgetansvarlig, strategi & udvikling, forandringsledelse, Projektleder på strategiske projekter og styregruppearbejdeAfdelingen bestod af to underafdelinger med forskellige ansvarsområder i Teles Netplanlægningsafdeling. Heriblandt; Håndtering af eftersalgsbestillinger herunder entreprenørhåndtering, LER besvarelser (ledningsejer), dokumentation af Backbone infrastrukturen og diverse backlog, intern projektledelse, procesoptimering & -dokumentation, adressehåndtering samt ansvarlig for koordinering mod vores samarbejdspartner i Stettin, Polen.Afdelingen var repræsenteret på flere lokationer i Jylland (Kolding, Silkeborg, Århus, Aalborg og Brønderslev). Jeg var fysisk rundt på disse lokationer i løbet af ugen. Resultater:🚀 Drift og eksekvering af strategispor med hovedoverskrift ”Gør hverdagen enkel”. Her fik jeg afdækket og beskrevet behovet og løsningen til en procesafdeling på tværs af Tele. Afdelingen blev overdraget til drift på under et halvt år. 🚀 Havde de interne projektledere gennem et team forløb, hvor vi talte personprofiler og personlig udvikling. Dette resulterede i et meget stærkt projektlederteam til trods for meget forskellige personligheder i teamet

Stofa er en del af den nuværende Norlys koncernenAnsvarlig for Projektering og Projektledelse i Stofa Service & Entreprise. Jeg er overordnet ansvarlig for afdelingens strategi og udvikling samt budgetter.Afdelingen bestod af en Projekteringsafdeling, en afdeling med Projektledelse og en afdeling for Tværgående projekter og optimering. Samlet tæller afdelingen ca. 60 medarbejdere heraf 3 ledere.- Projekteringsafdelingen håndterer projektering af fiber- og coaxanlæg samt tilbudsberegninger af samme. Til denne afdeling er der tilknyttet en ekstern afdeling i Polen, som jeg også havde det overordnede ansvar for samarbejdet med. - Projektledelse styrer alle Stofas entrepriseprojekter på tværs af hele Danmark. De har ansvaret for økonomi, tid og kvalitet på projekterne samt etablering af enkeltkunder i eksisterende netværk.- Afdelingen Projekter & Optimering står for alt vedrørende backbone infrastruktur, produktionsplanlægning, optimering samt drift og udvikling på vores GIS systemer.Resultater:🚀Ansvarlig for et stort tværgående dataoprydningsprojekt, hvor der blev ryddet op i CRM data, så data var klar til migrering til nyt system.🚀Etablering af nyt team med fokus på tværgående projekter og optimering af arbejdsgange, hvilket bl.a. sikrede at vi fik større fokus på professionel projektledelse

Afdelingsleder for projektlederne i vores Produktion og Planlægningsafdeling.Afdelingen tæller Projektledere og Projektsupportere, som har ansvaret for etablering af Fiber og Coax i hele landet. Medarbejderne er fordelt på flere lokationer, hvorfor der er en del distanceledelse.Ansvarlig for afdelings drift og udvikling. Herunder 1:1 samtaler, MUS samtaler, ansættelser, afskedigelser mv.Resultater:🚀Implementering af struktureret KPI opfølgning, der sikrede bedre gennemsigtighed🚀Ifm. LEAN projekt blev der udarbejdet og implementeret ny projektmodel, hvilket gav en væsentlig besparelse i gennemløbstid🚀Etableret en teamkultur, hvor projektlederne flyttede sig fra at være lokale projektledere med egne processer og kultur til at være landsdækkende og arbejde på tværs med fælles kultur

Brønderslev, Region Nordjylland, Danmark

Afdelingen hørte under den koncern, der i dag hedder Norlys.Ansvarlig for SE's afdeling for intelligente løsninger til privat og erhverv - vi solgte forskellige energioptimerende løsninger såsom varmepumper, husstandsvindmøller, solcelleanlæg og LED belysning.Afdelingen blev af strategiske årsager lukket kort efter jeg var tiltrådt.

Gasværksvej 30R, 9000 Aalborg

Stofa er en del af den nuværende Norlys koncernenAnsvarlig for et kundeservice team bestående af ml. 15-20 kundekonsulenter (det første år også for 10 butikskonsulenter)Opgaverne var bl.a.: Coaching og udvikling af medarbejdere, forankring af salgs- og kommunikationsværktøjer, MUS og performancesamtaler, ansættelse og afskedigelse, oplæring af nye teamlederkollegaer, sparringspartner til kundecenterchefenResultater:🚀Udvikling af medarbejdere, så vi fik udnyttet potentiale bedst muligt. Både med gevinst for medarbejderen og Stofa. Herunder udvikling af og mentor for teamledere, som sikrede dem hurtigt fra start med den ønskede kultur🚀Udarbejdelse af rekrutteringsproces og opstartsprogram, som sikrede højere effektivitet og kvalitet i rekrutteringsprocessen og samtidig længere ”levetid” hos konsulenterne, når de var startet. 🚀Indførsel af salgskultur. Kundecenteret rykkede sig fra udelukkende at fokuserer på at løse kundens udfordring til også at bidrage med ekstra værdi for kunden og dermed opnåelse af afdelingen budgetter. Herunder udarbejdelse og undervisning i DISC workshops målrettet salg til kunderUdvalgte projekter, hvor jeg har været Projektleder eller styregruppemedlem - Udarbejdelse af bonusmodel til kundekonsulenterne - Indkøb og etablering af salgsuddannelse - Håndtering af VIP kunder - Kravspecifikation og indkørsel af IT system til optagelse af kundesamtaler - Medvirkende til etablering af nyt kundecenter i Sønderborg - Kulturmester; Sparringspartner ind mod HR og kommunikation Desuden etablerede jeg og drev Klageteamet i en periode før det blev overdraget til anden afdeling Opgaveansvarlig for ca. 6 medarbejdere i 3 forskellige afdelinger på tværs af Stofa - Driftsansvarlig for behandling af kundeklager modtaget via brev/mail, Trustpilot og Facebook - Kvalitetssikring af skriftlige besvarelser - Rapportering - Feedback, læring og procesforbedring

Personaleledelse for 21 medarbejdere, der solgte Falck produkter til erhvervskunder via telefonenAnsvarlig for kommunikationen med Falck Erhverv ang. kampagner, målsætninger, budgetopnåelse, daglig drift mv.Ansvarlig for budgetter, daglig produktion og udarbejdelse af statistikker. Herunder salgscoaching og udvikling af medarbejdere incl. MUS- og performancesamtaler.Undervisning af nye medarbejdere i Falcks produkter , LNs IT-systemer samt diverse kommunikationsredskaber/teknikker

- Rekruttering af vikarer til korte- og længerevarende vikariater - Kunde- og budget ansvarlig- Ansvarlig for kundepleje og mersalg hos eksisterende kunder.- Afdækning af opgaver ved kunder- Ordreløsning- Udarbejdelse af stillingsopslag- Interview af kandidater herunder test- Daglig opfølgning og dialog med kunder og vikarer/kandidater- Daglig anvendelse af overenskomstmæssige og øvrige juridiske forhold ifm. ansættelse.- Oplæring af nye kollegaer i Adeccos systemer og arbejdsprocesser

- Udarbejdelse af vagtplaner - Planlægning af opgaver til servicekonsulenterne i kundeservice - Styring af den daglige drift i kundeservice - Udarbejdelse af materiale/statistikker i bl.a. excel og Data Warehouse til opfølgning.

- Personaleledelse for 20 fuldtidsmedarbejder og 30deltidsmedarbejdere.- Ansvarlig for daglig drift- Sikre at medarbejderene lavede salg på de indgående kald- Coaching og udvikling af medarbejdere- MUS samtaler samt ugentlige performancesamtaler- Undervisning af nye medarbejdere i SONOFONs produkter og ITsystemer- Udarbejdelse af vagtplaner for deltidsmedarbejderne- Driftansvarlig og overvågning af callcenter ift antal medarbejdere til at besvare kundekald.- Afskedigelse af medarbejdere.

- Servicering af privat- og erhvervskunder via telefonen- Arbejde i utrolig mange systemer, hvilket krævede et stort overblik- Administrative opgaver, såsom oprettelser at nye kunder i databasen, tilføjelse af nye tillægsydelser, og opsigelser.- ”Hjælper” for nye medarbejdere – vejledning og hjælp til kundespørgsmål og bearbejdning af opgaverne i SONOFONs systemer

Øvrige ansættelser fra 1991-2002: SAS, Aalborg lufthavn (passagerer-assistent), Danish Interior A/S (receptionist/sekretær), SUBWAY (ekspedient), Bro Marketing (telefonsælger), Hennes og Mouritz (hjælpepige), SONOFON (piccoline), Aalborg Zoo (dyrepassermedhjælper) – ansættelses tidspunkter og opgavebeskrivelser kan fås, hvis dette ønskes.

Hd, Organisation Og Ledelse

Grafisk Facilitator

Process Inks hjemmeside (https://processink.dk/uddannelse-i-grafisk-facilitering) Uddannelsen består af en solid blanding af teori og.

Social Media Manager, 12

Uddannelsen har givet kompetencer indenfor: - at kunne lægger en effektiv strategi i brug af sociale medier - at kunne oprette og designe.

Nlp Skyggecoach Master Practitioner, Skyggecoach

Skyggesidecoaching

Nlp Master, Nlp Leder Master Practitioner

Nlp Leder Practitioner, Nlp Coach Practitioner, Nlp Business Practitioner

Udbytte (læs mere her: https://www.nlpaalborg.dk/dk/nlp/nlp-practitioner-udd/) Med baggrund i teori og forståelse for, hvordan vi.

Projektledelse, 12

SE/Stofa Projektledelse

Lean Gult Bælte, 10

Nlp Business Coach Practitioner

Forløbet har været opdelt i NLP1 og NLP2. Første del tog jeg i 2016 og har afsluttet med eksamen på anden del i 2018/2019.

Enneagram Master Class - Kan Du Genkende Typen?

Enneagram Grundkursus, Personal Awareness And Self-Improvement

Enneagram Master Class - Dit Sande Selv

Enneagram Master Class - Fra Passion Til Essens

Grundlæggende Coaching

Salgspsykologi

Markedsøkonom

Hh

Hg