Administrar as rotinas de prospecção e fidelização de novos clientes, abertura de contas e prestação de consultoria financeira, em operações de crédito pessoal, recuperação de crédito, seguros, cartões de crédito, financiamentos, consórcios e investimentos.Gerenciar a equipe da agência, planejando e viabilizando que as metas estabelecidas sejam alcançadas, tanto a nível individual quanto a nível de grupo. Manter um bom relacionamento com os clientes, conhecendo suas realidades para atender suas necessidades, atuando como consultor financeiro.Traçar e entender o perfil individual dos colaboradores, conhecer suas compentencias, seus objetivos pessoais e profissionais buscando conciliar o desenvolvimento pessoal e profissional, através de treinamentos, cursos de capacitções, elaboração do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e principalmente através do exemplo no dia a dia.

Gerenciar as equipes de atendimento/vendas da agência, buscando soluções e maneiras, para  desenvolver e extrair o melhor de cada profissional objetivando superar  as metas estabelecidas com a máxima satisfação dos clientes.Analisar as solicitações recebimentas através da central de atendimento buscando soluções visando a satisfação dos clientes.

Responsável pelo Gerenciamento da Carteira de Cliente Pessoa Jurídica de Empresas com Faturamento Superior a 5 milhões de reais. Mais de 70 clientes.Facilidade para adequar as necessidas de créditos ou investimentos dos clientes de acordo com o fluxo de caixa e capacidade de pagamento.Oferta das soluções de produtos e serviços de contas a pagar e receber, visando otimizar e desenvolver o planejamento financeiro das empresas.

Conquista do 1º Lugar no Programa de Avaliação de Desempenho no ano de 2015.Responsável pelo Gerenciamento da Carteira de Cliente Pessoa Jurídica de Empresa com Faturamento até 5 milhões de reais aproximadamente 350 clientes.

Conquista do 1º Lugar no PADE no ano de 2013;Conquista do 1º Lugar no PADE no ano de 2012;Conquista do 1º Lugar no PADE no ano de 2011;Gerenciamento da equipe de 55 Gerentes Administraivos das Agências da Gerência Regional de Florianópolis, SC, fornecendo suporte e orientação para a realização das atividades.Coordenação da área de Recursos Humanos acompanhando e orientando o processo seletivo, admissão, promoções, transferências, designações e demissões.Maximizar a estrutura organizacional visando manter todas as agências com o quadro de colaboradores capacitados e treinados para atender os clientes.

Gerenciamento da equipe de pré-atendentes, caixas, supervisores adminitrativos, visando otimizar o desempenho da agência, adequando e capacidando cada profissional de acordo com seu potencial, visando fornecer a melhor experiência para o cliente.Controle de numerário da agência, manter o fluxo de dinheiro a necessidade de cada período, evitando excessos, mitigando os riscos e deixando sempre os valores disponíveis nos caixas eletrônicos, tesouraria e caixa para atender os clientes.

Apoio ao setor de caixas, acompanhando as transações diárias, autorizando transações de valores expressivos.

Recebimento e pagamento de boletos, depósitos, compensação de cheques e conferência de envolopes;Pré atendimento da agência auxiliando e orientando os clientes e usuários em suas transações e necessidades de atendimento.Enviar e receber títulos para cartório coordenando e controlando os valores recebidos dos títulos pagos.