Marcel Philippo Email & Phone Number

Wijchen, Ge, Nl

Nieuwegein

Als Servicedesk medewerker ben ik verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, behandelen en oplossen van binnenkomende incidenten op het gebied van hard- en software. Er wordt een schifting gemaakt, wat er zelf opgelost kan worden en wat door 2e lijn gedaan moet worden. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de installatie, configuratie en het beheer van laptop/desktop, werkplekbeheer, mobiele telefonie en software. Verder hou ik mij bezig met het schrijven van gebruikershandleidingen en ben ik verantwoordelijk voor het updaten van kennisdatabase artikelen

Utrecht, Nederland

Utrecht, Nederland

Arnhem

Servicedesk medewerker Flynth adviseurs en accountants in Arnhem. Ik ondersteun klanten die allerlei vragen hebben over de werking of niet werking van het systeem, en ondersteuning in (financiële) software.

Playa Brava - Pals - España

Samen met mijn vrouw Truus Veldhuijzen heb ik het operationele beheer over 25 tenten. We zijn samen verantwoordelijk voor de ontvangst van alle gasten en we zorgen ervoor dat ze een topvakantie hebben!

Lissabon En Omgeving, Portugal

Rijen

Mijn functie bij Kentalis: 1e lijn servicedeskmedewerkerTaken: Aannemen en registreren en bewaken van meldingen en standaard wijzigingen, die zowel per telefoon als via email binnenkomen. Ondersteuning bieden op software & applicatiegebied, zoals Windows XP & 7, Microsoft Office 2003 en 2010 en bedrijfseigen software.Klanten ondersteuning verlenen met vragen m.b.t. het gebruik van de iPad & iPhone, alsmede het verzorgen van de configuratie hiervan.

Als pedagogisch medewerker ben ik bezig met het dagelijks begeleiden van cliënten. Het opstellen, uitvoeren en bewaken van behandelings- plannen, onderhouden van contacten met ouders, scholen, en begeleidende instanties en het uitvoeren van bij de functie behorende financiële & administratieve taken.

'S-Gravenhage

Ik begeleidde hier cliënten in hun dagelijkse gang van zaken volgens een strak rooster en met veel structuur. Verder hield ik me bezig met het uitvoeren en bewaken van behandelingsplannen, onderhouden van contacten met ouders, scholen en begeleidende instanties. Verder voerde ik de bij de functie behorende financiële & administratieve taken uit.

Hoofddorp

1 & 2e lijn ondersteuning bieden aan klanten op zowel hardware als applicatieniveau (o.a. Windows XP Professional, Citrix, Microsoft Office 2003, Outlook en diverse bankeigen toepassingen. Aanmelden van hardware storingen en het bewaken van de status hiervan bij de diverse leveranciers. Te denken valt bijvoorbeeld een storing aan een geldautomaat. Inwerken van nieuwe collega´s afkomstig van zowel Centric alsmede van de lokale bank. Conform RSA (Rabo Systeem Autorisatie) medewerkers van de lokale banken opvoeren in de diverse Rabobank systemen. Helpdesktool: Peregrine

Education record

Cursus M.C.S.E. Vakken: Networking Essentials, Administering NT, Core, Technologies, Enterprise Technologies (certificaat behaald), TCP/IP.

Education record

Vakken: o.a. fotografie zowel praktisch als theoretisch

Agogisch Werk

Vakken: o.a. psychologie, sociologie, rechtskennis, theorie & methoden