Márcio Vargas
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Márcio Vargas Email & Phone Number

Gerenciamento de Projetos | Tecnologia e Inovação at Manager Systems
Location: Santa Catarina, Brazil, Brazil 10 work roles 5 schools
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Work email m****@managersystems.com.br
LinkedIn Profile matched
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Current company
Manager Systems
Role
Gerenciamento de Projetos | Tecnologia e Inovação
Location
Santa Catarina, Brazil, Brazil
Company size
38 employees

Who is Márcio Vargas? Overview

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Márcio Vargas is listed as Gerenciamento de Projetos | Tecnologia e Inovação at Manager Systems, a company with 38 employees, based in Santa Catarina, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at managersystems.com.br and a matched LinkedIn profile for Márcio Vargas.

Márcio Vargas previously worked as Coordenador de Projetos at Manager Systems and Analista de Projetos Pleno at Intervalor. Márcio Vargas holds Pós-Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Gerenciamento De Projetos from Pós-Graduação Senac/Sc.

Company email context

Email format at Manager Systems

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Profile bio

About Márcio Vargas

Vasta capacidade técnica, capaz de identificar soluções e mitigar obstáculos rapidamente, com facilidade de adaptação a mudanças, experiência em liderança de equipes de alto desempenho.Experiência em projetos de estruturação de relacionamentos inteligentes com multicanalidade, mídias sociais e automação de atendimentos via BOTs ou processos durante e pós atendimento.16 anos aprimorando o conhecimento na área de Atendimento ao cliente (Contact Center). Nessa experiência 12 anos atuando com liderança na função de Supervisor de Operações, prestando serviço na Atento Brasil S/A para a empresa Terra Network (Provedores). Experiência em liderar Operações de Chat, E-mail, Pré e Pós-Venda, SAC, Suporte Técnico Avançado e BackOffice em setores tecnológicos . -Análise e Implantação da Ferramenta CRM ( Direct Talk ) para operação de Abuse Terra.- Implantação e Gerenciamento de Equipes de Welcome Call ( CallBack ) na Atento, desenvolvimento e adequação na ferramenta de CRM ( Direct Talk ) e configuração para base de contato ativo.- Implantação da Equipe NOC e Telecom na Atento Brasil S/A, com configuração e adaptação das ferramentas de aberturas de chamado.-Gerenciamento da equipe que faz intermediação de todos os fornecedores para tratamento de chamado e contato direto com equipe de tecnologia do Terra Networks S/A.Experiência em orientar e acompanhar o desenvolvimento da equipe, garantindo a qualidade, a produtividade e o equilíbrio da gestão de pessoas e dos resultados, com foco no aumento da assiduidade e satisfação do Cliente, e elaboração de Plano de Ação, melhorando os Indicadores Operacionais.Atuei no desenvolvimento, aplicação e acompanhamento de ações motivacionais e incentivo ao trabalho em Equipe.Contribui em táticas e estratégias para uma melhor tomada de decisão.Relacionamento Interpessoal e capacidade de lidar com pressão.Vivência internacional com oportunidade de exercer a função de Team Leader na ISS Ireland.Todo o conhecimento acumulado nesses anos incentiva-me a buscar cada vez mais novos desafios.

Listed skills include Centrais De Atendimento, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Microsoft Office, and 21 others.

Current workplace

Márcio Vargas's current company

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Manager Systems
Manager Systems
Gerenciamento de Projetos | Tecnologia e Inovação
florianópolis, santa catarina, brazil
Website
managersystems.com.br
Employees
38
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Company profile
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10 roles

Márcio Vargas work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Coordenador De Projetos

Current
Manager Systems

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Atuando na coordenação de projetos de desenvolvimento de software.

Apr 2022 - Present

Analista De Projetos Pleno

Intervalor

São Paulo, Brasil

Atuando como Analista de Projetos junto a equipe de desenvolvimento no acompanhamento de projetos que envolvem incidentes/manutenções e customização de softwares da companhia.

Nov 2021 - Apr 2022

Analista De Projetos

Cliqx

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

https://cliqx.com.br

Jul 2021 - Dec 2021

Líder De Projetos

Code7

Florianópolis, Santa Catarina

A Code7 é uma plataforma completa de soluções para comunicação entre empresas e seus consumidores, criada a partir da fusão das empresas Ayty Tech, Mozaik Cloud e Zaas, além de tecnologias desenvolvidas em seu Laboratório de Inovação.

Mar 2020 - Jul 2021

Analista De Projetos

Flex Relacionamentos Inteligentes

Florianópolis E Região, Brasil

  • Atualmente a FLEX faz parte das empresas Zaas Digital e Ayty Tech. Trabalho na equipe de estratégias digitais da FLEX, implantando projetos diretamente no cliente através do Zaas e gerando demandas no desenvolvimento.
  • Elaborar e acompanhar cronograma do projeto
  • Elaborar indicadores e garantir as entregas de pacotes de serviço e atividades a serem desempenhadas para a execução do projeto.
  • Análise, levantamento e especificação dos requisitos técnicos
  • Apoio à gestão de projetos nas áreas envolvidas ao projeto e follow-up junto às áreas para garantir o cumprimento dos prazos, qualidade das entregas
  • Realizar a homologação do projeto em conjunto com as áreas envolvidas para garantir o atendimento do escopo.
Apr 2019 - Mar 2020

Analista De Projetos

Ionics

Florianópolis E Região, Brasil

Implantação de projetos em novos clientes ou clientes existentes. Controle e monitoramentede bases instaladas, prospecção de novas oportunidades.

Jun 2018 - Apr 2019

Intercambio - Dublin

Intercambio

County Dublin, Ireland

Realização de intercâmbio cultural em Dublin, Irlanda com o objetivo de aprimorar o idioma inglês. Curso realizado na ELA ( English Language Academy ), residindo por 1 ano (de agosto de 2014 a agosto de 2015) interagindo 100% do tempo com nativos e estudantes de outras nacionalidades. Outras Atividades: Neste período trabalhei em 3 empresas: RFC Security.

Aug 2014 - Aug 2015

Analista De Projetos

Terra

Porto Alegre E Região, Brasil

Identificação de necessidades e oportunidades de projetos para as operações. Análise e elaboração de documentação - Gerenciamento de Projetos. Suporte às áreas quanto à gestão de projetos, metodologias, políticas, padrões, ferramentas métricas, informações, histórico dos projetos e ou atividades estratégicas. Monitoramento do andamento dos projetos.

Apr 2013 - Jul 2014

Supervisor De Operações

Atento

Porto Alegre E Região, Brasil

Áreas de Atuação: Gestor de Equipes ( Gestão de Pessoas ).Relacionamento com cliente ( atendimento receptivo e ativo ), Dep. de Segurança na Internet (Abuse Terra), Suporte Técnico Avançado.Feedbacks, acompanhamento de resultados bem como elaboração de treinamentos e resenhas com as equipes. Normalmente mais de 30 pessoas em minhas hierarquias.Atividades.

Apr 2001 - Apr 2013

It Trainee

Procon Rs

Porto Alegre E Região, Brasil

1st, 2nd and 3rd Levels;Remote Support;Field service;Called management tool, performance indicators and reports service levels (SLA);Hardware, Software and Internet. (Installation and maintenance);

Feb 1997 - Mar 1999
Team & coworkers

Colleagues at Manager Systems

Other employees you can reach at managersystems.com.br. View company contacts for 38 employees →

GD Gabriele Dutra Gabriele Dutra Colleague at Manager SystemsFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → RL Rizzo Lee Rizzo Lee Colleague at Manager SystemsKuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia View → IE Idikwu Elijah Idikwu Elijah Colleague at Manager SystemsNigeria, Nigeria View → DK Dia Kaur Katra Dia Kaur Katra Colleague at Manager SystemsMumbai, Maharashtra, India, India View → OO Oyiza Oyiza Oyiza Oyiza Colleague at Manager SystemsSchenectady, New York, United States, United States View → UO Uwaifo Osazee Uwaifo Osazee Colleague at Manager SystemsNigeria, Nigeria View → FJ Felipe Jeunehomme Felipe Jeunehomme Colleague at Manager SystemsFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil View → SS Sakshi Sawant Sakshi Sawant Colleague at Manager SystemsMumbai, Maharashtra, India, India View → LW Lisa Wheatley Lisa Wheatley Colleague at Manager SystemsGreater Colchester Area, United Kingdom View → JM Júlia Machado Júlia Machado Colleague at Manager SystemsPalhoça, Santa Catarina, Brazil, Brazil View →
5 education records

Márcio Vargas education

Pós-Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Gerenciamento De Projetos

Pós-Graduação Senac/Sc

Ingles, Lingua Inglesa, 10

Ela - English Language School - Dublin - Ireland

Morei 1 ano em Dublin onde estudei por 6 meses a lingua inglesa.

Processos Gerenciais, Administração

Uniasselvi / Iergs
FAQ

Frequently asked questions about Márcio Vargas

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What company does Márcio Vargas work for?

Márcio Vargas works for Manager Systems.

What is Márcio Vargas's role at Manager Systems?

Márcio Vargas is listed as Gerenciamento de Projetos | Tecnologia e Inovação at Manager Systems.

What is Márcio Vargas's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @managersystems.com.br for Márcio Vargas at Manager Systems.

Where is Márcio Vargas based?

Márcio Vargas is based in Santa Catarina, Brazil, Brazil while working with Manager Systems.

What companies has Márcio Vargas worked for?

Márcio Vargas has worked for Manager Systems, Intervalor, Cliqx, Code7, and Flex Relacionamentos Inteligentes.

Who are Márcio Vargas's colleagues at Manager Systems?

Márcio Vargas's colleagues at Manager Systems include Gabriele Dutra, Rizzo Lee, Idikwu Elijah, Dia Kaur Katra, and Oyiza Oyiza.

How can I contact Márcio Vargas?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Márcio Vargas at Manager Systems, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Márcio Vargas attend?

Márcio Vargas holds Pós-Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Gerenciamento De Projetos from Pós-Graduação Senac/Sc.

What skills is Márcio Vargas known for?

Márcio Vargas is listed with skills including Centrais De Atendimento, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Microsoft Office, Team Leadership, Dos, Itil, and Microsoft Windows.

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