Andrey Silva is a Implementation Success III at Anota AI.
-
Implementation Success IiiAnota Ai Nov 2023 - PresentRio Grande Do Sul, Brasil- Instruo e preparo o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto ou serviço da empresa;- Analiso o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;- Faço as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;- Realizo follow-ups contínuos com o cliente para garantir a satisfação de seu treinamento durante a jornada de Onboarding;- Acompanho toda a jornada do cliente até a passagem de bastão;- Antecipo dúvidas dos clientes e propor soluções;- Atuo como um intermediador entre os clientes e a organização;- Gerencio e resolvo pedidos e reclamações dos clientes que estão sob seu treinamento;- Colho feedbacks dos clientes sempre que possível;- Estimulo o upsell e cross sell quando possível;- Trabalho para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa. -
Implementation SuccessAnota Ai Dec 2022 - Nov 2023Rio Grande, Rio Grande Do Sul, Brasil -
Analista De ImplantaçãoIderis Jun 2021 - Jun 2022Curitiba, Paraná, Brasil- Onboarding- Gerar o primeiro valor da ferramenta ao cliente;- Parametrização de Funcionalidades;- Gerenciamento de Projetos;- Domínio de Funcionalidades nos Erp’s Bling e Tiny.- Consultoria sobre marketplaces em geral.- Treinamento. -
Analista De Implantação E Sucesso Do ClienteExati Tecnologia Oct 2020 - Jun 2021Curitiba, Paraná, Brasil- Implementações via meet e in loco- Gerenciamento de clientes de alta complexidade;- Criação de planos de ação que levassem o cliente à expansão;- Análise e interpretação de dados para utilizar em reuniões com cliente;- Criação de relacionamento, valor e confiança com o cliente;- Identificação e correção de possíveis fricções na experiência dos clientes;- Identificação de oportunidades para aumentar o engajamento dos clientes com as soluções;- Realização de up sell, cross sell e renovação de contrato com clientes. -
Customer Success AnalystJames Delivery Aug 2019 - Sep 2020Curitiba, ParanáOnboardingAcompanhamento e comunicação com clientesEvitar churnsEnvios de NPSCriação de processos -
Supervisor De ShoppersRappi Jan 2018 - May 2019Curitiba, ParanáGerenciamento de 04 times de Shoppers;• Liderança e desenvolvimento do time através de reuniões individuais,plano de desenvolvimento, feedback e reuniões de time;• Treinamento e capacitação da equipe;• Gerenciamento das escalase horários de trabalho, incluindo período de férias, licenças eatividades do dia-a-dia;• Estabelecimento de metas, divulgação de resultados, comunicação denovos processos;• Solucionar conflitos e dar suporte ao time nos casos mais críticos comclientes.• Contratação e demissão;• Suporte Full time á plataforma de atendimento ao cliente;• Realocar entregadores;• Reatribuir pedidos;
Andrey Silva Education Details
-
UnidomboscoMarketing
Frequently Asked Questions about Andrey Silva
What company does Andrey Silva work for?
Andrey Silva works for Anota Ai
What is Andrey Silva's role at the current company?
Andrey Silva's current role is Implementation Success III.
What schools did Andrey Silva attend?
Andrey Silva attended Unidombosco.
Who are Andrey Silva's colleagues?
Andrey Silva's colleagues are Marcos Paulo Costa Mendes, Douglas De Oliveira, Lethierry Machado, Claudio Xavier Barros, Luiza Pereira, Júnior Schunski, Thalyta Janote.
Not the Andrey Silva you were looking for?
-
Andrey Silva
Data Scientist | Data Analyst | Machine Learn | Business Intelligence | Python | Big Data | SqlFlorianópolis, Sc -
1ge.com
-
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial