Líder De Combate A Crimes Financeiros | Chargeback
CurrentResponsabilidade de supervisionar a equipe de Chargeback:• Liderança de Equipe: Gerenciamento e supervisão da equipe de Chargeback, garantindo que todos os tripulantes estejam alinhados com os objetivos da empresa.• Treinamento e Desenvolvimento: Capacitação da equipe sobre as melhores práticas e novas tendências em prevenção à fraude e chargebacks. • Análise de Risco: Realização de análises contínuas de risco para identificar novas ameaças e ajustar as estratégias do time conforme necessário.• Investigação de Casos: Supervisão e investigação de casos de fraude e chargebacks, assegurando que cada caso seja resolvido de maneira eficiente e eficaz.• Processamento de Chargebacks: Supervisão do processamento de chargebacks, garantindo que todas as etapas sejam seguidas corretamente e que a empresa tenha uma boa taxa de recuperação.• Relatórios de Performance: Produção de relatórios detalhados sobre a performance das estratégias da gestão de chargebacks.• Coordenação com Outras Equipes: Trabalho em estreita colaboração com outras equipes da área de prevenção, atendimento ao cliente, produto, financeiro para garantir uma abordagem integrada ao objetivo em comum da empresa. • Comunicação com Stakeholders: Comunicação regular com stakeholders internos e externos• Desenvolvimento Contínuo: Utilização de metodologias, dinâmicas e wokshops para o desenvolvimento contínuo dos tripulantes, alinhando suas habilidades e competências às necessidades da empresa.• Gerenciamento de Conflitos: Mediação de conflitos e garantia da resolução eficaz de problemas entre tripulantes.• Avaliação de Desempenho: Gerenciamento dos processos de avaliação de desempenho, fornecendo feedback regular e construtivo.•Planejamento e dinâmica de construção de OKR's para responsabilidade e engajamento da equipe.•Rituais do dia a dia: Parceria com Talent Acquisition nos processos de seleção, Gestão das férias, registros do ponto e demais programas da rotina do time, Realização de One-to-One.
