Mariana Albuquerque Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

• Elaboração e operacionalização de estratégias de garantia do sucesso do cliente.• Implantação e acompanhamento técnico da execução de serviços para novos clientes.• Responsável pelo acompanhamento, execução e sugestão do plano de gerenciamento de mudanças.• Responsável pela integração das áreas de Vendas, Atendimento, TI e Fiscal.• Reporte de atividades, acompanhamento de indicadores de atendimento, resoluções de problemas, tratativas e SLA’s.

Criciúma, Santa Catarina, Brazil

Responsável por garantir os registros dos clientes no CRM, análise de viabilidade deoportunidades, elaboração de contratos e propostas de solução e fidelização do cliente.• Auxílio aos gestores de conta, garantindo o sucesso de todas as etapas do ciclo devendas, identificando falhas e contornando conflitos e problemas no fluxo operacional.• Atuando na prospecção de novos clientes, realizando 8 cold calls diariamente.• Realização de 30 atendimentos\dia, entre eles: prospecção, contatos via WhatsApp,manutenção de relacionamentos com fornecedores, parceiros e consultores internos.• Responsável pelo Back office, atendimento, esclarecimento de dúvidas e reclamações.• Gestão de Carteira com média de 216 clientes, suporte e atendimento a 7 consultores.• Acompanhamento de entregas, análises de desistências e gestão de informações.• Atualização dos dados de novos clientes, ativo e receptivo, atendimento e suporte aclientes, abertura de solicitações de viabilidade técnica: internet, voz.• Abertura de chamados via Sistema SGO e aplicação de estratégias de down cell.• Acompanhamento de métricas de qualidade e nível de satisfação de atendimento,aplicação de NPS e elaboração de planos de ação para ajustes necessários.

Curitiba E Região, Brasil

• Responsável pela prospecção e cadastro de novos clientes e levantamento de necessidades e oportunidades de soluções para o lead.• Realização de vendas consultivas, desenvolvimento de novos canais de vendas.• Criação de oportunidades, apresentação de benefícios e levantamento de interesses.• Elaboração de projetos para aumento de carteira de clientes e manutenção do CRM.• Responsável por registrar todas as informações no CRM, acompanhamento de métricas e dados sobre o funil de vendas.• Interação com o time de Marketing, a fim de melhorar a qualidade dos leads gerados.• Distribuição de leads ao time, acompanhamento de fechamento.

Curitiba E Região, Brasil

São José Dos Pinhais, Paraná

Lançamento de Notas Fiscais no Sistema Operacional SAP

Curitiba E Região, Brasil

Contato com fornecedores, contas a pagar, recepção administrativas de Notas Fiscais.

Curitiba E Região, Brasil

Vendas de linha, internet e tv por assinatura, argumentação e negociação com cliente.

Curitiba E Região, Brasil

Digitação e reconstituição de documentos.Gestão de processos.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Tecnólogo, Processos Gerenciais

Activities and Societies: Analitico ,Capaz de realizar uma gestão de processos eficaz para o aumento da produtividade. Proativo É.

Tecnico Administração

Gestão Em Comécio Exterior

Activities and Societies: Jogos de Exportação – Simulações de Operações Práticas Siscomex – Simulação Prática Operacional Estruturação de.