AeroLeads people directory · profile
Mariana Melo Email & Phone Number
Customer Success Specialist
at
Wellhub
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Success Specialist
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Mariana Melo? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Mariana Melo is listed as Customer Success Specialist at Wellhub, a with 2038 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mariana Melo.
Mariana Melo previously worked as Analista de planejamento de negócios at Iclinic and Analista de Customer Success at Iclinic. Mariana Melo holds Executive Mba, Customer Success Manager from Mba Seda Executive Education.
Company email context
Email format at Wellhub
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Wellhub
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Profile bio
About Mariana Melo
Mulher negra paulistana, amante de viagens, bem-estar e experiências ajudando empresas a construírem uma visão voltada para o cliente.Trabalho com Sucesso do Cliente há 4 anos e possuo histórico comprovado em ajudar startups e empresas de tecnologia a crescer. Desempenhei um papel crucial e pioneiro no desenvolvimento e estruturação de times de CS em empresas SaaS, entregando resultados relevantes na redução de churn e avanço em aumento de receita.Especialização em:✅ Customer Success Manager (Estruturação de Time, Planejamento estratégico (Metas), Mapeamento e Otimização de Processos, Desenvolvimento de Jornadas);✅Lean Six Sigma Yellow Belt (Melhoria Contínua, DMAIC, Projeto e Roteiro de Melhoria);✅ Planejamento e Gestão de Projetos (Jira, SCRUM, Microsoft Project).Outras habilidades:✅ Experiência em automação de processos em CRM de Gestão de CS (Sensedata);✅ Experiência em Marketing Digital, SEMRush e SEO.✅ lndependente, solucionadora de problemas, com visão proativa e sempre disposta a criar e construir negócios do zero.
Listed skills include Facebook, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, and 4 others.
Current workplace
Mariana Melo's current company
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Wellhub
8 roles
Mariana Melo work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Planejamento De Negócios
Responsável pelas demandas de planejamento da Operação de CS e Onboarding da Hub Tech (iClinic e Shosp) incluindo:- Preparação de apresentações (weeklys) de performance e desempenho para executivos;- Monitoramento de desempenho da operação;- Otimização, mapeamento e criação de processos;- Mapeamento de jornadas (lifecycle);- Monitoramento de principais métricas e KPIs;- Definição de planos de ações com principais stakeholders;- Construção de análises e estudos para tomada de decisão;- Colaboração em projetos multidisciplinares;- Criação e monitoramento de metas.
Analista De Customer Success
Responsável pelas demandas de CS da Hub Tech (iClinic e Shosp) incluindo:- Estruturação e criação de processos de Adoção, Engajamento e Retenção de clientes. - Análise e construção de KPIs e indicadores bem como: (ARR, MRR, Churn, HealthScore, NPS, Dados de uso do cliente).- Definição de carteirização de clientes (Tech Touch, Low Touch, Mid Touch e High Touch).- Criação de comunicações automatizadas e clusterização de clientes.- Acompanhamento e integração da plataforma Sensedata.- Suporte ao time (treinamento de novos colaboradores).Resultados:- Estruturação do 1º time de CS da empresa- Transformação de um time reativo para um proativo e preditivo- Integração de dados de clientes em um único lugar
Jul 2021 - Mar 2024
Assistente De Retenção
Responsável pela:- Atendimento de clientes de diversos segmentos.- Resolução de conflitos.- Análise de HealthScore e KPIs de engajamento.- Criação de planos de ação focados em fidelizar o cliente e evitar o churn em curto, médio e longo prazo.- Criação de materiais e templates para engajamento de features e educação no Hubspot.Resultados:- Atingimento de metas de reversão de churn - Primeiros processos de relacionamento com o cliente de forma automatizada e focados em engajamento do cliente.
Mar 2020 - Jul 2021
Assistente De Comunicação
Responsável pela:- Planejamento e produção de conteúdos para blogs na área da saúde.- Otimização SEO.- Atendimento e reuniões com cliente.- Criação de personas e funil de vendas.- Análise de palavras-chaves no SEMrush.Resultados:- Entrega de +6 sites para profissionais de saúde de diversas especialidades- Fornecimento de serviços de marketing digital médico para clientes
Jan 2020 - Mar 2020
Estagiária De Treinamento E Comunicação Empresarial
Responsável pela:- Suporte de clientes e alunos em plataforma de ensino EAD.- Revisão de conteúdos didáticos.- Auxílio e acompanhamento de rebranding de marca com agência de comunicação.- Monitoramento e atualização de redes sociais da empresa (LinkedIn, Facebook e Instagram).- Contato direto com as principais empresas do Agronegócio e Desenvolvimento Comercial.Resultados:-Aprendizados em atendimento ao cliente.-Aprendizados de pacote Office.-Contato direto com agência publicitária.
Jul 2018 - Dec 2019
Estagiária De Marketing
Responsável pela:-Organização de plataforma de CRM.-Criação de conteúdos de Inbound Marketing.-Monitoramento de redes sociais (Facebook e LinkedIn).-Criação de peças gráficas para redes sociais.-Planejamento de campanhas.
May 2018 - Jul 2018
Estagiária De Planejamento
Responsável por:- Atendimento e briefing com clientes internos e externos;- Planejamento de campanhas;- Planejamento de eventos e orçamentos;- Monitoramento de redes sociais.
Sep 2017 - May 2018
4 education records
Mariana Melo education
Executive Mba, Customer Success Manager
Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda Com Ênfase Em Marketing
Analista De Marketing Em Mídias Sociais, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Técnico Em Farmácia, Pharmacy
FAQ
Frequently asked questions about Mariana Melo
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Mariana Melo work for?
Mariana Melo works for Wellhub.
What is Mariana Melo's role at Wellhub?
Mariana Melo is listed as Customer Success Specialist at Wellhub.
Where is Mariana Melo based?
Mariana Melo is based in São Paulo, Brazil while working with Wellhub.
What companies has Mariana Melo worked for?
Mariana Melo has worked for Wellhub, Iclinic, Markestrat Consulting Group, Sensus Online, and Unaerp Júnior.
How can I contact Mariana Melo?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Mariana Melo at Wellhub, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Mariana Melo attend?
Mariana Melo holds Executive Mba, Customer Success Manager from Mba Seda Executive Education.
What skills is Mariana Melo known for?
Mariana Melo is listed with skills including Facebook, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Wordpress, Adobe Photoshop, Pacote Para Office, and Instagram.
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