Key Account Manager
Current
Sep 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Mário Nascimento Email & Phone Number
Account Manager | Custommer Sucess | Banking | Card & Payments | Projects | SaaS | BaaS
at
Dock
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Account Manager | Custommer Sucess | Banking | Card & Payments | Projects | SaaS | BaaS
Location
Brasília, Federal District, Brazil
Company size
Who is Mário Nascimento? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Mário Nascimento is listed as Account Manager | Custommer Sucess | Banking | Card & Payments | Projects | SaaS | BaaS at Dock, a with 172 employees, based in Brasília, Federal District, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mário Nascimento.
Mário Nascimento previously worked as Key Account Manager at Dock and Assessor executivo / Projetos at Brbcard. Mário Nascimento holds Exponential Business Administration, Business/Commerce, General from Startse.
Company email context
Email format at Dock
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Dock
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Profile bio
About Mário Nascimento
Com uma trajetória robusta em gestão de projetos e inovação, liderei equipes multifuncionais e conduzi projetos de grande impacto, como a migração da plataforma de processamento da BRBCARD (FIS > DOCK). A minha expertise em meios de pagamento e capacidade de realizar análises estratégicas de mercado têm sido fundamentais para o desenvolvimento e lançamento de produtos financeiros inovadores. Nos últimos anos, estive à frente de projetos de alto impacto, aplicando metodologias ágeis e definindo KPIs críticos para o sucesso das iniciativas.A paixão por liderar transformações tecnológicas e a busca contínua por excelência operacional moldam meu percurso profissional. Na interseção entre tecnologia e finanças, contribuo com soluções disruptivas que fortalecem relações com clientes e otimizam a performance organizacional. O trabalho em equipe e a colaboração são valores que defendo e aplico diariamente, sempre com o objetivo de alcançar resultados excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável das empresas onde atuei.
Current workplace
Mário Nascimento's current company
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Dock
4 roles
Mário Nascimento work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Assessor Executivo / Projetos
- Assessoria estratégica para alta gestão em decisões de negócios;- Planejamento estratégico;- Gestão de metas (gerencial e de PLR);- Contrato de gestão;- Apresentações executivas;- Facilitação de reuniões e gestão de agenda executiva;- Desenvolvimento de roadmap de produtos com base em análise de mercado;- Gestão de portfólio de projetos estratégicos e inovação;- Liderança de equipes multifuncionais e metodologias ágeis;- Definição de KPIs e critérios de sucesso para projetos e produtos;- Análise de risco e mitigação em projetos de alto impacto.Coordenei um projeto estratégico de longa duração e alto risco, liderando um squad multidisciplinar na execução da migração da processadora de cartões, de FIS para DOCK. A operação exigiu uma gestão precisa dos riscos e uma colaboração intensa entre as equipes para assegurar uma transição suave e a continuidade dos serviços com impacto zero para o cliente final.Base +3M de cartões.
Mar 2021 - Oct 2023
Supervisor (Account Manager / Customer Sucess)
- Gerenciamento de relacionamento com bancos cooperativistas (B2B);- Desenvolvimento e execução de estratégias de customer success;- Alinhamento de funcionalidades de software com as necessidades do cliente;- Acompanhamento de KPIs de satisfação e retenção de clientes;- Upsell e cross-sell de produtos e serviços financeiros;- Liderança em projetos e gestos de baclog de melhoria contínua e feedback de clientes;- Negociação de contrato;- Treinamento e criação de POP;- Gestão de crises e resolução de incidentes com foco em estabilidade e satisfação.
Dec 2012 - May 2019
Supervisor De Atendimento Ao Cliente
- Supervisão de operações de call center (ativo e receptivo);- Garantia de conformidade com políticas e regulamentos bancários;- Monitoramento de qualidade e produtividade da equipe de atendimento;- Implementação de iniciativas para melhoria de satisfação do cliente;- Gestão de conflitos e resolução de problemas críticos;- Treinamento e desenvolvimento de equipe com foco em excelência operacional;- Acompanhamento de KPIs como tempo de espera, tempo médio de atendimento, NPS, taxa de resolução no primeiro contato e demais índices contratuais. Prestador de serviço para a Caixa Económica Federal
Dec 2008 - Oct 2012
Team & coworkers
Colleagues at Dock
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RO
Rui Oliveira
Colleague at DockSão Paulo, Brazil
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LB
Luciana Batista De Lima Santos
Colleague at DockCajamar, São Paulo, Brazil
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CA
Caio André Kobayashi
Colleague at DockItapevi, São Paulo, Brazil
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GH
Gabriel Haddad
Colleague at DockUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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AF
Aislan Fraga
Colleague at DockAracaju, Sergipe, Brazil
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VS
Valdilene Silva
Colleague at DockJoão Pessoa, Paraíba, Brazil
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DB
Diego Bezerra
Colleague at DockGreater João Pessoa, Brazil
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GC
Giovane Calado
Colleague at DockSorocaba, São Paulo, Brazil
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ES
Eduardo Sousa
Colleague at DockSão Paulo, Brazil
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JA
Jorge Alfonso Lopez Alcantara
Colleague at DockGustavo A. Madero, Mexico City, Mexico
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Rui Oliveira
Colleague at DockSão Paulo, Brazil
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LB
Luciana Batista De Lima Santos
Colleague at DockCajamar, São Paulo, Brazil
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CA
Caio André Kobayashi
Colleague at DockItapevi, São Paulo, Brazil
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GH
Gabriel Haddad
Colleague at DockUberlândia, Minas Gerais, Brazil
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AF
Aislan Fraga
Colleague at DockAracaju, Sergipe, Brazil
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VS
Valdilene Silva
Colleague at DockJoão Pessoa, Paraíba, Brazil
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DB
Diego Bezerra
Colleague at DockGreater João Pessoa, Brazil
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GC
Giovane Calado
Colleague at DockSorocaba, São Paulo, Brazil
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ES
Eduardo Sousa
Colleague at DockSão Paulo, Brazil
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JA
Jorge Alfonso Lopez Alcantara
Colleague at DockGustavo A. Madero, Mexico City, Mexico
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4 education records
Mário Nascimento education
Exponential Business Administration, Business/Commerce, General
Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management, 9,0
Master Of Business Administration (Mba), Finanças E Banking, 9,0
Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas, 8,5
FAQ
Frequently asked questions about Mário Nascimento
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Mário Nascimento work for?
Mário Nascimento works for Dock.
What is Mário Nascimento's role at Dock?
Mário Nascimento is listed as Account Manager | Custommer Sucess | Banking | Card & Payments | Projects | SaaS | BaaS at Dock.
Where is Mário Nascimento based?
Mário Nascimento is based in Brasília, Federal District, Brazil while working with Dock.
What companies has Mário Nascimento worked for?
Mário Nascimento has worked for Dock, Brbcard, Sicoob, and Ctis Tecnologia.
Who are Mário Nascimento's colleagues at Dock?
Mário Nascimento's colleagues at Dock include Rui Oliveira, Luciana Batista De Lima Santos, Caio André Kobayashi, Gabriel Haddad, and Aislan Fraga.
How can I contact Mário Nascimento?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Mário Nascimento at Dock, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Mário Nascimento attend?
Mário Nascimento holds Exponential Business Administration, Business/Commerce, General from Startse.
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