Coordenador De Operações E Suporte
• Liderança em projetos de implementação de ferramentas SaaS (SalesForce Desk, NetLex).• Implementação de CRMs com integração e padronização de informações entre unidades (Pipedrive, Pipefy, ZohoCRM).• PMO de eventos internos, incluindo novos clientes e clientes da base.• Projeção de demanda comercial para o próximo ciclo de pedidos (S&OP) com foco em soluções preventivas e corretivas (S&OE).• Desenvolvimento e aplicação de processos de atendimento ao cliente e acompanhamento de pedidos.• Palestrante em eventos para fortalecer a marca e relacionamento com prospects.• Liderança de vendas com atuação nacional, estruturando e capacitando equipes.• Desenvolvimento de estratégias de vendas, funil, rotina de viagens e negociações-chave.• Definição de metas gerenciais e desdobramento para o time.• Desenvolvimento de modelo de governança para garantir autonomia no processo de negociação.• Gestão de modelo de remuneração variável comercial e aplicação de projetos de people analytics para ajustar salários e bônus.• Geração de relatórios e insumos semanais, mensais e semestrais para diferentes públicos (vendedores, gerentes, C-Levels).• Planejamento financeiro e projeções orçamentárias anuais com acompanhamento mensal (FP&A e intercompany).• Formulação de estratégias de mercado e metodologias para coleta, armazenamento e visualização de dados por meio de dashboards (Dataviz).• Criação da calculadora de negociação de campo, que integra dados comerciais e otimiza previsibilidade e cenários de negociação por meio da automação no CRM.• Resultados:Atuação direta no atingimento dos resultados comerciais consecutivos das unidades de negócio (2018, 2019, 2021, 2022, 2023). Amadurecimento e padronização da gestão da informação e dos indicadores de 3 unidades de negócios. Modelo de acompanhamento e aprofundamento de dados para ciclo de pedidos. Desenvolvimento de métodos e processos para atendimento de clientes.
