- Identificazione di nuove opportunità e sviluppo delle relazioni con i clienti nelle seguenti linee di business: Cybersecurity e Compliance, Digital Workplace Services, Hybrid Infrastructure Services e Digital Business Solutions- Monitoraggio delle performance dei progetti- Gestione e coordinamento delle relazioni con gli stakeholder- Analisi delle tendenze del mercato e della concorrenza per identificare opportunità di miglioramento- Sviluppo di strategie di account planning- Partecipazione a fiere ed eventi di settore

- Identificazione nuovi prospect e creazione nuove opportunità di business per le linee: digital marketing solutions, comparatore online dei mercati Energy, TLC, Finance, Insurance- Supporto allo sviluppo del Gruppo (analisi posizionamento, valutazione nuovi modelli di business, strategie di crescita aziendali)- Monitoraggio degli indici delle commesse, seguendo tutto il ciclo delle attività tramite un coordinamento quotidiano con i reparti aziendali interni (marketing, tecnico, amministrativo) per l'avanzamento e il miglioramento dei progetti- Supporto nell'elaborazione e nella negoziazione di offerte commerciali- Sviluppo e gestione della rete di affiliati e shop fisici su tutto il territorio nazionale- Partecipazione attiva nella strategia di comunicazione aziendale- Costruzione e mantenimento di partnership solide e collaborative- Presentazione periodica di relazioni e analisi sui mercati di riferimento- Analisi, sviluppo e creazione di strategie di comunicazione per prodotti B2B e B2C- Trainer di modelli di chatbot NLU (Natural Language Understanding) tramite i tool RasaX e Google/Dialogflow- Progettazione dell’architettura logica di chatbot (layer AI + layer Human) con definizione del modello AI- Creazione reports settimanali sulle performance di business tramite dati CRM relativi a KPI quali ROI, ROAS, Convertion Rate e Web Site traffic- Pianificazione strategie di content marketing- Pianificazione contenuti e target backlink per la strategia di Link Building per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e la Brand Awareness Online- Coordinamento agenzie PR- Cura della web reputation- Supervisione social media per gestione contenuti

- Trainer di modelli di chatbot NLU (Natural Language Understanding) tramite i tool RasaX e Google/Dialogflow- Progettazione dell’architettura logica di chatbot (layer AI + layer Human) con definizione del modello AI- Creazione reports settimanali sulle performance di business tramite dati CRM relativi a KPI quali ROI, ROAS, Convertion Rate e Web Site traffic- Pianificazione strategie di content marketing- Pianificazione contenuti e target backlink per la strategia di Link Building per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e la Brand Awareness Online- Partecipazione attiva alla definizione delle strategie di comunicazione- Coordinamento agenzie PR- Supporto al Business Developer nella comunicazione, nella strategia e nella ricerca di leads- Cura della web reputation- Analisi del mercato per identificare nuove opportunità di business- Analisi, sviluppo e creazione di strategie di comunicazione per prodotti B2C- Supervisione social media per gestione contenuti- Coordinamento quotidiano all'interno del team per la realizzazione di prodotti multimediali- Supporto nel monitoraggio e nelle strategie di comunicazione nei vari segmenti di mercato

- Unione tra sviluppi tecnologici, team operations e applicazioni nel business- Analisi di mercato e stesura testi per attività di chatbot- Tecniche di Machine Learning (deep learning), Natural language processing e di Comprensione del linguaggio naturale (NLU)- Valutazione costi, benefici, rischi di singole operazioni nell'asset aziendale- Traduzione delle richieste dei Project Manager in requisiti funzionali allo sviluppo di soluzioni informatiche di supporto

- Attività di vendita, customer care e customer retention via chat- Utilizzo quotidiano di piattaforme di contact center (Liveservice, Genesys)- Utilizzo quotidiano dei sistemi di Customer Relationship Management (Salesforce)- Formazione di nuovo personale addetto alla vendita e assistenza tramite chat- Realizzazione di un piano di azione per il raggiungimento di obiettivi, di performance personali e/o di gruppo- SEO copywriter

- Ricerca e verifica delle fonti e delle informazioni- Scrittura articoli e realizzazione interviste- Aggiornamento mensile del sito web tramite software CMS- Partecipazione stesura argomenti- Gestione contenuti magazine

- Definizione piano di marketing online strutturato e coerente- Stesura di articoli volti al posizionamento organico sui motori di ricerca- Creazione e lancio campagne SEM e display- Definizione e implementazione campagne SEO- Gestione presenza online sui diversi social media- Creazione e lancio campagne email marketing e mobile marketing- Individuazione e monitoraggio dei KPI rispetto agli obiettivi prefissati- Creazione report sulle performance e sul ROI delle campagne- SEO copywriter

- Redazione comunicati stampa- Invio comunicati stampa- Monitoraggio media- Realizzazione press kit e materiali di supporto- Gestione e aggiornamento mailing list dei contatti- Supervisione social media per gestione contenuti- Organizzazione eventi e conferenze

- Collaboratore ed organizzatore di eventi- Gestione ed organizzazione dei turni dei volontari

- Figurante- Partecipazione e interventi come figurante presso talk show televisivi