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Matheus Bierhalz is listed as Supervisor de Sucesso do Cliente na Anota AI at Anota AI, a with 37 employees, based in Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Matheus Bierhalz.
Matheus Bierhalz previously worked as Supervisor de Sucesso do Cliente at Anota Ai and CS Ops at Anota Ai. Matheus Bierhalz holds Master Of Business Administration - Mba, Inovação, Tecnologia E Gestão De Novos Negócios from Universidade Federal De Pelotas.
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Engenheiro de Produção formado pela Universidade Federal de Pelotas, especialista em Gestão de Pessoas e Negócios pela Escola Conquer e cursando MBA em Inovação, Tecnologia e Gestão de Novos Negócios na Universidade Federal de Pelotas.Profissional com experiência na área de Customer Success (CS) voltada para Implementação e Adoção de clientes. Possui experiência como analista, atuando diretamente no atendimento ao cliente, e como CS Ops, gerenciando indicadores, estruturando equipes, mapeando e melhorando processos. Principal experiência na atuação como supervisor de sucesso do cliente., realizando a gestão direta de 9 analistas.Habilidades em liderança de equipes, gestão de pessoas, gestão da mudança, adaptabilidade, flexibilidade, inovação, escuta ativa, análise de dados, resolução de problemas e conflitos.
Listed skills include Microsoft Excel, Minitab, Microsoft Project, Autocad, and 3 others.
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- Gestão direta de equipe de consultores;- Realização de 1-1;- Realização de atividades de integração;- Elaboração de PDI;- Gestão de indicadores do time;- Desenho da jornada do cliente;- Resolução de problemas;- Gestão de treinamentos para o time;- Criação de relatórios de performance;- Análise de feedback de clientes;- Desenvolvimento de estratégias de retenção e engajamento.
- Construção de playbooks;- Automatização de processos;- Mapeamento e melhoria de processos;- Documentação e divulgação de novos processos;- Validação de processos através de contato com clientes;- Mapeamento da jornada de clientes;- Estruturação de novos times;- Gestão de indicadores de qualidade e eficiência operacional;- Construção de relatórios e dashboards;- Implementação de ferramenta de mensageria - Treble;- Gerenciamento de CRM - Moskit;-… Show more - Construção de playbooks;- Automatização de processos;- Mapeamento e melhoria de processos;- Documentação e divulgação de novos processos;- Validação de processos através de contato com clientes;- Mapeamento da jornada de clientes;- Estruturação de novos times;- Gestão de indicadores de qualidade e eficiência operacional;- Construção de relatórios e dashboards;- Implementação de ferramenta de mensageria - Treble;- Gerenciamento de CRM - Moskit;- Criação e disparos de fluxos automatizados de conversas. Show less
- Realização do onboarding de novos clientes;- Relacionamento durante pós-vendas do cliente;- Realização de treinamentos 1-1 e one to many;- Resolução de problemas e dúvidas dos clientes;- Atendimento via whatsapp, ligações e e-mail.
Horizontina, Rio Grande Do Sul, Brasil
- Atuação como estagiário no time de Engenharia EPDP (Enterprise Product Delivery Process);- Participação em projetos envolvendo times globais;- Melhoria de processos;- Melhoria contínua;- Estrutura de Produtos;- Análise de riscos e modo de falhas.
Pelotas E Região, Brasil
- Suporte técnico e relacionamento pós-vendas aos clientes;- Relacionamento com fornecedores;- Elaboração de orçamentos;- Emissão de notas fiscais;- Acompanhamento da satisfação do cliente.
Other employees you can reach at anota.ai. View company contacts for 37 employees →
Valquiria Maia
Colleague at Anota AiBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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JS
Jean Senoreli
Colleague at Anota AiNilópolis, Rio De Janeiro, Brazil
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TA
Tatiana Aline Bertuzzi De O. Corrêa
Colleague at Anota AiNovo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brazil
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IA
Igor Alves Costa
Colleague at Anota AiRio Grande, Rio Grande Do Sul, Brazil
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MW
Maurício Wanderley
Colleague at Anota AiAracaju, Sergipe, Brazil
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RS
Rafael Silverio
Colleague at Anota AiYork, Ontario, Canada
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AA
Anota Ai Vendas
Colleague at Anota AiGoiânia, Goiás, Brazil
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LD
Lucas Dário
Colleague at Anota AiRio Bonito, Rio De Janeiro, Brazil
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CS
Carmen Sirena
Colleague at Anota AiCaxias Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brazil
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LN
Letícia Neuber
Colleague at Anota AiSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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Matheus Bierhalz works for Anota AI.
Matheus Bierhalz is listed as Supervisor de Sucesso do Cliente na Anota AI at Anota AI.
Matheus Bierhalz is based in Pelotas, Rio Grande Do Sul, Brazil while working with Anota AI.
Matheus Bierhalz has worked for Anota Ai, John Deere, and Mesp - Máquinas Especiais.
Matheus Bierhalz's colleagues at Anota AI include Valquiria Maia, Jean Senoreli, Tatiana Aline Bertuzzi De O. Corrêa, Igor Alves Costa, and Maurício Wanderley.
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Matheus Bierhalz holds Master Of Business Administration - Mba, Inovação, Tecnologia E Gestão De Novos Negócios from Universidade Federal De Pelotas.
Matheus Bierhalz is listed with skills including Microsoft Excel, Minitab, Microsoft Project, Autocad, 5S, Sap, and Pensamento Lean.
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