Mauro Grassi Email & Phone Number

Crans-Montana, Valais, Suisse

Crans-Montana, Valais, Suisse

Gestion d’évènementTenue du secrétariat Comptabilité

Veytaux

Bluche

Reception Team Leader Les Roches Global Hospitality Education, Crans-Montana 2007 - 2019Front OfficeMise en place de procédures diverses, standards téléphoniques et de correspondance Création d’un système d’enregistrement de colis, lettres recommandéesCréation d’un système de contrôle d’heures pour les employés Répartition des tâches et cahiers des charges Gestion de courrier de 1200 élèves avec création de procédures Suivi du budgetService aux étudiants, avec des résultats de satisfaction clients très élevés, taux de plus de 95 % ManagementEncadrement, gestion et formation de 5 à 9 personnes dont un stagiaire MPCRevue de performance et suivi des objectifs Elaboration de planningGestion de conflits Chauffeurs et flotte véhiculesMise en place de procédures de contrôles de véhicules, de transportSuivi de formation permis, cours OACP Gestion de la flotte, suivi des services, de l’état des véhicules Création de système de réservation de véhicules pour le personnel et système de demande de transport Gestion de projets et évènements Gestion complète de cérémonies de diplômes, augmentation du sponsoring de Chf. 6000.- à plus de Chf. 15000.- par cérémonieGestion de journées portes ouvertes, mise en place de procédures de A à ZOuverture d’un kiosque avec vente d’articles, habits, programmation Micros, formationMise en place d’uniformes pour tous les différents secteurs Gestion de l’imprimerie avec réalisation de procédures de gestion de stockOrganisation de soirées du personnel

Sierre

- Check-in & out clients- Conciergerie- Gestion centrale téléphonique- Correspondance en allemand, italien, anglais et français. - Réservation des chambres et contrôle de la propreté de celles-ci- Réservation de tables au restaurants gastronomique et brasserie- Contrôle des caisses des restaurants, fermeture caisse hôtel- Clôture journalière- Préparation de petit-déjeuner- Gestion du parking

Région De Sydney, Australie

- Check-in & out clients- Conciergerie- Gestion centrale téléphonique- Correspondance en allemand, italien, anglais et français. - Réservation des chambres et contrôle de la propreté de celles-ci- Réservation de tables au restaurants gastronomique et brasserie- Contrôle des caisses des restaurants, fermeture caisse hôtel- Clôture journalière- Préparation de petit-déjeuner- Gestion du parking

Lausanne

- Accueil des clients- Check-in, Check-out des clients - Correspondance en plusieurs langues- Satisfaction clientèle- Réservation de chambres d’hôtel, de salles de conférences- Conciergerie- Night-auditor- Préparation de petit-déjeuner

Certificat En Event Management, Gestion Événementiel, Marketing Événementiel, Communication Événementielle, Positif

Attestation De Formation

Gestion appel téléphonique Technique efficace de questions de recommandation Appel de clients de manière souveraine et sûre Effectuer un.

Guest Service Professional, Hospitality

Certificat Conduire Et Animer Une Équipe

First Certificate

Certificat Du Radisson

Apprendre à gérer des conflits,analyser et trouver des solutions

Diplôme De Commerce, Commerciale