Minhas principais responsabilidades incluem:Implementação de Soluções Personalizadas: Configuro e ajusto ferramentas de automação e chatbots para otimizar a comunicação dos nossos clientes. Minha prioridade é garantir uma implementação eficiente e alinhada aos objetivos de cada projeto.Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Trabalho na identificação e solução de problemas técnicos que possam surgir durante ou após a integração, garantindo que as operações dos clientes sejam fluidas e sem interrupções.Desenho de Arquiteturas de Solução: Colaboro com equipes internas para desenhar soluções sob medida, ajudando nossos clientes a tirar o máximo proveito das plataformas de comunicação e automação.Capacitação de Usuários: Dou treinamentos e orientação aos usuários finais, capacitando-os para utilizar as ferramentas de forma independente e tirar proveito de todas as funcionalidades oferecidas.Otimização e Customização Contínua: Ajusto constantemente as soluções para atender às mudanças de demanda dos clientes, seja personalizando fluxos de automação, seja refinando o uso de APIs e outras integrações.Colaboração Interdisciplinar: Trabalho em sintonia com os times de produto, desenvolvimento e vendas para identificar melhorias nas soluções e assegurar que o cliente tenha uma experiência excepcional e consistente.

Realização de onboarding de novos clientes e responsável pela ativação dos produtos Weni, buscando conduzir os mesmos no treinamento e uso das plataformas. Trazendo como objetivo o alinhar das expectativas e necessidades do cliente, através uma jornada fluida e educativa para o manejo das ferramentas. Sendo assim, busca-se guiar os consumidores nas trilhas de processos de implantação, garantindo que utilizem o melhor do potencial oferecido pela Plataforma Weni.Principais responsabilidades e atribuições:- Realizar reuniões de alinhamento com o cliente;- Realizar treinamentos da plataforma com os clientes;- Acompanhar os processos e atividades de ativação (onboarding de novos clientes) de uma ferramenta SaaS;— habilidades técnicas com Rest API's- Responder dúvidas dos clientes durante o processo de ativação através de e-mails, chat ou reuniões online;- Participar da construção e melhoria de processos, plataformas e ferramentas, que serão utilizadas pelo próprio time de ativação e educação;- Reportar dados e insights de melhoria do processo de onboarding e ativação;- Produzir materiais em vídeos, slides ou documentos para auxiliar o cliente na sua ativação.