Michelli Silva Email and Phone Number
Hello!My Name is Michelli, I’m a Brazilian System Development Student who loves helping people with technology! 😊 I’m a native of Portuguese, fluent in English, and also have an affinity for resting APIs and system integrations.
Weni By Vtex
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Solutions Engineer Júnior IiWeni By Vtex Oct 2024 - PresentMaceió, Alagoas, BrasilMinhas principais responsabilidades incluem:Implementação de Soluções Personalizadas: Configuro e ajusto ferramentas de automação e chatbots para otimizar a comunicação dos nossos clientes. Minha prioridade é garantir uma implementação eficiente e alinhada aos objetivos de cada projeto.Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Trabalho na identificação e solução de problemas técnicos que possam surgir durante ou após a integração, garantindo que as operações dos clientes sejam fluidas e sem interrupções.Desenho de Arquiteturas de Solução: Colaboro com equipes internas para desenhar soluções sob medida, ajudando nossos clientes a tirar o máximo proveito das plataformas de comunicação e automação.Capacitação de Usuários: Dou treinamentos e orientação aos usuários finais, capacitando-os para utilizar as ferramentas de forma independente e tirar proveito de todas as funcionalidades oferecidas.Otimização e Customização Contínua: Ajusto constantemente as soluções para atender às mudanças de demanda dos clientes, seja personalizando fluxos de automação, seja refinando o uso de APIs e outras integrações.Colaboração Interdisciplinar: Trabalho em sintonia com os times de produto, desenvolvimento e vendas para identificar melhorias nas soluções e assegurar que o cliente tenha uma experiência excepcional e consistente. -
Implementation Success Manager Júnior LlWeni Aug 2022 - Oct 2024Maceió, Alagoas, BrasilRealização de onboarding de novos clientes e responsável pela ativação dos produtos Weni, buscando conduzir os mesmos no treinamento e uso das plataformas. Trazendo como objetivo o alinhar das expectativas e necessidades do cliente, através uma jornada fluida e educativa para o manejo das ferramentas. Sendo assim, busca-se guiar os consumidores nas trilhas de processos de implantação, garantindo que utilizem o melhor do potencial oferecido pela Plataforma Weni.Principais responsabilidades e atribuições:- Realizar reuniões de alinhamento com o cliente;- Realizar treinamentos da plataforma com os clientes;- Acompanhar os processos e atividades de ativação (onboarding de novos clientes) de uma ferramenta SaaS;— habilidades técnicas com Rest API's- Responder dúvidas dos clientes durante o processo de ativação através de e-mails, chat ou reuniões online;- Participar da construção e melhoria de processos, plataformas e ferramentas, que serão utilizadas pelo próprio time de ativação e educação;- Reportar dados e insights de melhoria do processo de onboarding e ativação;- Produzir materiais em vídeos, slides ou documentos para auxiliar o cliente na sua ativação. -
Live Support AgentMtcgame May 2021 - Aug 2022Rae Hong Kong -
Data Integrity SpecialistHumanpredictions Nov 2021 - Apr 2022Chicago, Illinois, United States -
RecreadorAnimasom Producoes E Eventos Oct 2019 - Feb 2020Vila Velha, Espírito Santo, Brasil
Michelli Silva Education Details
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Análise E Desenvolvimento De Sistemas -
Vai Na WebInformation Technology -
Fonoaudiologia
Frequently Asked Questions about Michelli Silva
What company does Michelli Silva work for?
Michelli Silva works for Weni By Vtex
What is Michelli Silva's role at the current company?
Michelli Silva's current role is Solutions Engineer | VTEX| Implementation | Customer Success | Implantação de Sistemas | Rest API | | Weni.
What schools did Michelli Silva attend?
Michelli Silva attended Uniasselvi, Vai Na Web, Universidade Vila Velha - Uvv.
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Michelli Silva
Gavião Peixoto, Sp -
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2hotmail.com, oi.com.br
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Michelli Silva
Ajudo Empresas A Criar Uma Cultura Forte De Aprendizagem Continua Com Programas De Educação Personalizados E Inovadores.Campinas, Sp
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