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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Interação direta com cliente, buscando melhoria na satisfação e qualidade percebida dos serviços implementados;- Auxílio e atuação junto ao cliente quanto ao pleno uso das funcionalidades de serviços contratados através do onboarding;-Manutenção de clientes com mapeamento de oportunidades de Upsell e Cross sell;- Suporte a recorrências junto as áreas internas para plena satisfação dos clientes;- Propor, controlar e atuar em atividades e processos para melhoria do atendimento ao cliente;- Gestão e elaboração de apresentação de resultados internas e também externas para os clientes;

São Paulo, São Paulo, Brazil

- Responsável por consolidar e divulgar as informações de vendas do varejo.- Acompanhamento dos indicadores da área (churn, ativações, inseridor, recarga).- Criação e manutenção de todas as informações da Regional SP atrás de pl/SQL em base ORACLE, com Power BI e Excel.

São Paulo E Região, Brasil

- Acompanhamento de Projetos das áreas de Marketing, Financeiro e Vendas ligadas a TI.- Elaboração e atualização de relatórios gerenciais das áreas de Marketing, Financeiro e Vendas.- Extração de informações gerenciais para área de Marketing, Financeiro e Vendas utilizando ferramenta BI.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Acompanhamento e projeção de Vendas e Carteira da Telemig e Amazônia Celular;- Histórico das informações de vendas e carteira Telemig Celular e Amazônia Celular;- Desenvolvimento e atualização de relatórios gerenciais;- Controle e manipulação da base de dados.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Análise de impactos no callcenter, volume de chamadas, TMO e Nível de Serviço.- Acompanhamento diário das ocorrências no callcenter;- Desenvolvimento de relatórios gerenciais;- Apoio no Planejamento e Dimensionamento do Call Center/URA, com foco na análise do nível de serviço de atendimento ao cliente através do diagnóstico da curva de demanda entrante no Call Center.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Assessoria e Consultoria Especializada em Previdência Privada, capacitação e Seguros: Saúde, Vida em grupo, Vida Individual e Ramos Elementares.- Modificação de planos em operação, por exigência legal ou por iniciativa da entidade.- Estudos atuariais e estatísticos de planos em operação e de novos planos, incluindo nota técnica, regulamento e materiais complementares.- Avaliação estatística da carteira planos das operadoras de assistência à saúde, utilizando o banco de dados real de cada operadora.

Diploma Of Project Management

Pmi, Gestão De Projetos

Mba Executivo Com Concentração Em Marketing

Bacharelado Em Estatística