AeroLeads people directory · profile
Maria Lorrana Email & Phone Number
Senior BI and Operations Analyst
at
Winnin
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Senior BI and Operations Analyst
Location
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil
Company size
Who is Maria Lorrana? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Maria Lorrana is listed as Senior BI and Operations Analyst at Winnin, a company with 148 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Maria Lorrana.
Maria Lorrana previously worked as Data Analyst & Operations at Winnin and CS Operations at Winnin. Maria Lorrana holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Digital Business from Mba Usp/Esalq.
Company email context
Email format at Winnin
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Winnin
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Profile bio
About Maria Lorrana
Graduada em Publicidade e Propaganda, apaixonada por Customer Experience e fascinada por pessoas! Acredito firmemente que proporcionar uma jornada completa, conectada e sem traumas gera resultados que vão além dos números.Atualmente, atuo como Analista de Operações e Dados que me permite utilizar minha habilidade analítica para extrair insights valiosos dos dados e aplicá-los na otimização de processos, tomando decisões embasadas a fim de garantir a satisfação dos clientes. Além disso, também levo toda minha expertise para a ONG Casinha Acolhida onde atuo como Produtora Cultural voluntária e desenvolvo diversos projetos de impacto social para promover o acesso à Cultura a comunidade LGBTQIAP+.Sou uma pessoa aberta a conhecer novas pessoas e ouvir suas histórias. Acredito que isso me permite ampliar minha visão de mundo e enriquecer minha bagagem de referências, o que é fundamental para encontrar soluções criativas quando necessário.
Listed skills include Adobe Illustrator, Relacionamentos Interpessoais, Energia, Trabalho Em Equipe, and 10 others.
Current workplace
Maria Lorrana's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Winnin
10 roles
Maria Lorrana work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Data Analyst & Operations
Current
Jul 2024 - Present
Cs Operations
- Criação e manutenção do processo do time de CS no Hubspot;- Integração de dados no HubSpot e Criação de automações, relatórios e painéis para acompanhamento;- Manutenção das principais métricas do time de CS, incluindo Csats, CES e NPS;- Garantir a atualização de dados no ProfitWell, monitorando MRR, Churns, Upsell e Downsell;- Manutenção e atualização.
Apr 2023 - Aug 2024
Customer Success Manager
May 2022 - Apr 2023
Trial Specialist | Analista De Implantação De Trial
Foco em adoção e conversão durante o período de teste da ferramenta.- Domínio na utilização do produto e dos principais benefícios trazidos para os clientes;- Entender o negócio dos potenciais clientes, desenhar objetivos, alinhar expectativas e definir critérios de sucesso;- Garantir a organização e execução do período de Trial de novos Leads, realizando.
Aug 2021 - May 2022
Analista De Relacionamento
- Resolver as demandas dos usuários via e-mail (plataforma Zendesk);- Analisar e trazer soluções positivas para demandas do Reclame Aqui (com foco no RA 1000);- Organização e aplicação do projeto dogfooding (conhecimento da plataforma) na equipe de relacionamento;- Desenvolver e aplicar treinamentos de processos para equipe de relacionamento; - Estruturar.
Jun 2020 - Aug 2021
Analista De Treinamento E Desenvolvimento
- Onboarding de novas pessoas na equipe de Customer Success;- Criar conteúdos e treinamentos dinâmicos para desenvolvimento do time (nos estilos de gameficação, active learning, storytelling entre outros);- Organizar cronogramas de treinamentos de acordo com a universidade corporativa;- Analise do processo de rampagem dos novos integrantes.
Dec 2019 - Mar 2020
Customer Success Manager
- Atuação na pós-venda e fazendo o acompanhamento do sucesso do cliente por meio de e-mail e telefone, garantindo assim que os clientes estejam satisfeitos. - Fortalecer a relação entre os clientes e a empresa, em busca de uma taxa de retração menor e uma maior taxa de renovação;- Participação ativa da estruturação do fluxo comercial da área.
Apr 2018 - Dec 2019
Atendimento Ao Cliente
- Atendimento ao cliente presencial nas agências bancárias;- Auxílio na organização de relatórios de resultados;- Venda de produtos bancários.
Apr 2017 - Mar 2018
Atendimento Ao Cliente
May 2016 - Mar 2017
Team & coworkers
Colleagues at Winnin
Other employees you can reach at winnin.com. View company contacts for 148 employees →
FA
Fernanda Anselmo
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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WL
Washington Leal
Colleague at WinninSão Paulo, Brazil, Brazil
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LT
Larissa Teodoro
Colleague at WinninSão Paulo, Brazil, Brazil
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GV
Gabriel Viegas
Colleague at WinninBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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FN
Fellipe Nigro
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AC
Ana Carolina Teijido
Colleague at WinninRio De Janeiro, Brazil, Brazil
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BT
Bernardo Tavares
Colleague at WinninRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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MZ
Mayra Zanchett Manchein
Colleague at WinninAbdon Batista, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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JM
Jessica Marques
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LM
Leonor Militão
Colleague at WinninRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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Fernanda Anselmo
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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WL
Washington Leal
Colleague at WinninSão Paulo, Brazil, Brazil
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LT
Larissa Teodoro
Colleague at WinninSão Paulo, Brazil, Brazil
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GV
Gabriel Viegas
Colleague at WinninBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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FN
Fellipe Nigro
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AC
Ana Carolina Teijido
Colleague at WinninRio De Janeiro, Brazil, Brazil
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BT
Bernardo Tavares
Colleague at WinninRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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MZ
Mayra Zanchett Manchein
Colleague at WinninAbdon Batista, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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JM
Jessica Marques
Colleague at WinninSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LM
Leonor Militão
Colleague at WinninRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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3 education records
Maria Lorrana education
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Digital Business
Especialização Em Customer Experience, Customer Service Management
Bacharelado, Publicidade E Propaganda
FAQ
Frequently asked questions about Maria Lorrana
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Maria Lorrana work for?
Maria Lorrana works for Winnin.
What is Maria Lorrana's role at Winnin?
Maria Lorrana is listed as Senior BI and Operations Analyst at Winnin.
Where is Maria Lorrana based?
Maria Lorrana is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Winnin.
What companies has Maria Lorrana worked for?
Maria Lorrana has worked for Winnin, Passei Direto, Estante Mágica, Itaú Unibanco, and Contax.
Who are Maria Lorrana's colleagues at Winnin?
Maria Lorrana's colleagues at Winnin include Fernanda Anselmo, Washington Leal, Larissa Teodoro, Gabriel Viegas, and Fellipe Nigro.
How can I contact Maria Lorrana?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Maria Lorrana at Winnin, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Maria Lorrana attend?
Maria Lorrana holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Digital Business from Mba Usp/Esalq.
What skills is Maria Lorrana known for?
Maria Lorrana is listed with skills including Adobe Illustrator, Relacionamentos Interpessoais, Energia, Trabalho Em Equipe, Sucesso Do Cliente, Publicidade, Microsoft Excel, and Relacionamento Com Clientes.
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