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São Paulo, Brasil

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Experiência em desenvolvimento e suporte de sistemas de telecomunicações, com foco em sistemas pré-pago e pós-pago, plataformas digitais e middleware. Profundo conhecimento em linguagens de programação Java/C, Weblogic, microserviços e Openshift, além de banco de dados Oracle e grafana em ambientes UNIX.Responsável por aplicação de changes noturnos para correção de bugs e implementação de melhorias nos sistemas. Atuação como N3 de operações OMS (Ordering Management System), orquestrando e executando ordens para atender às solicitações dos clientes, de acordo com as melhores práticas do eTOM - framework de arquitetura de telecom.Experiência em suporte à produção do sistema OMS e do catálogo de produtos e serviços técnicos sigma catalog, realizando análise de problemas, abertura e acompanhamento de bugs, criação e manutenção de scripts em ambiente Linux, monitoração de ambientes RabbitMQ e manipulação de banco de dados Oracle PL/SQL.Participação em WAR ROOM (Squads) para tratamento de assuntos críticos, escalados, e aplicação de Change's em ambiente produtivo, além de documentação técnica de operações em wiki. Conhecimento do ciclo e vida de operações de telefonia móvel, com constante contato com áreas internas vitais ao ciclo, como anti-fraude, middleware, rede, Unix e mediação, mapeando processos e demandas.Habilidade em arquitetura SOAP, REST para barramento de serviços, com profundo conhecimento em mensageria XML e JSON. Com habilidade de criar scripts de WA em Produção (Shell Script - PL/SQL) e instruções operacionais, bem como IOPs para resolver possíveis gaps de projetos e melhorar a experiência do cliente.

São Paulo

Experiência em configuração e suporte de ambiente Windows, com habilidade em build e deploy de computadores, configuração de rede sem fio, equipamentos e perfis de usuários, além de controle de acessos por MFA e permissões utilizando NodeJS.Responsável por inventário de equipamentos, treinamento de usuários, instalação de softwares, configuração de aplicações e testes de ambientes. Realização de acompanhamento de chamados (tickets), desde a abertura até a resolução de incidentes, com acesso remoto para resolução de problemas técnicos e orientação ao usuário.Atendimento de chat para abertura de tickets para clientes internos e externos, nacionais e internacionais, utilizando ferramentas como o Service Now para gerenciamento de filas de incidente, acesso remoto, troubleshooting, Microsoft SharePoint e VMware (VDI).

São Paulo E Região, Brasil

Experiência em monitoramento de ambientes e servidores utilizando Zabbix e desenvolvimento de código conforme as especificações de POC (Proof of Concept) e casos de teste.Responsável por fornecer suporte aos clientes em caso de incidentes nos sistemas, utilizando meios de comunicação como e-mail e telefone, além do monitoramento de SLA dos chamados por meio de OTRS para tratativa.Realização de acompanhamento de ambientes de produção executados através de Control-M, além de utilização de ferramentas fornecidas por Office 365 com o objetivo de automatizar tarefas.Experiência em consultas em banco de dados Oracle, bem como em técnicas de HTML, CSS e JavaScript.

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Responsável pelo suporte técnico interno, incluindo orientação sobre a utilização de equipamentos e sistemas, resolução de problemas técnicos em sistemas nativos e instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de infraestrutura. Além de realizar mapeamento de processos para possíveis melhorias, abertura, tratamento e direcionamento de chamados para N3 quando necessário, junto ao acompanhamento SLAs por meio da ferramenta JIRA.Experiência em suporte na solução de problemas de campo e interação com o cliente externo em determinados casos, como instalação, configuração, manutenção de softwares e hardware e testes de funcionamento, atendendo chamados de clientes e técnicos relacionados a dúvidas e problemas de campo, além de ser responsável pelo controle de acesso aos sistemas da empresa.Contato diário com a Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP) para resolver problemas financeiros, erros em arquivos de pagamento ou recebimento no módulo SLC junto às instituições bancárias conveniadas.Utilização de plataformas como Salesforce, Thunderbird, Trello e Skype.

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Experiência em suporte técnico com foco em configuração de contas e perfis de usuários, mapeamento de rede, instalação de dispositivos e impressoras, além de correção de falhas em softwares e pacote Office. Habilidade em requisição de equipamentos e abertura de requisição de compra para o setor de logística.

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Responsável pela elaboração de documentos, relatórios, planilhas e formulários, bem como no controle de planilhas de registros e suporte administrativo em geral.

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Activities and Societies: Escritório de projetos. Semana da tecnologia - TechWeek Palestras

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Desenvolvimento De Software Com Metodologia Ágil