Murilo Nogueira Mulato Email & Phone Number

• Business Owner da unidade de negócio de WFO, reportando-se ao VP de Plataformas e Diretor da Unidade de Negócios.• Gestor de + 25 colaboradores: +14 colaboradores diretos, squad de desenvolvimento de produto e coordenadores e +11 colaboradores indiretos, suporte n1 e n2 e consultoria.• Responsável pela definição da estratégia da BU, Forecast Financeiro: receitas e custos, definição de ofertas dos produtos, contratação de fornecedores.• Responsável por uma Suíte de Produtos (WFO) com mais de 6 produtos (entre os principais WFM, QM, Adhere, Tiger, Spy, COON) em mais de 60 clientes no Brasil e exterior.• Responsável por todo o ciclo de vida do produto: conceito/design, requisitos/especificações, ciclo de desenvolvimento, entrega e pós-entrega (suporte e manutenção), marketing, vendas/comercial.• Responsável por toda a infraestutura dos produtos dos ambientes de desenvolvimento, qa, e produção.• Gestão de equipe com metodologia Kanbam.• Definição de roadmap e gestão de backlog.

• Responsável por uma Suíte de Produtos (WFO) com mais de 6 produtos (entre os principais WFM, QM, Adhere, Tiger, Spy, COON) em mais de 60 clientes no Brasil e exterior.• Responsável por todo o ciclo de vida do produto: conceito/design, requisitos/especificações, ciclo de desenvolvimento, entrega e pós-entrega (suporte e manutenção), marketing, vendas/comercial.• Responsável pela implementação de uma nova estratégia de desenvolvimento com Agile.• Responsável pela implementação de alta disponibilidade dos produtos.• Responsável por toda a infraestutura dos produtos dos ambientes de desenvolvimento, qa, e produção.• Gestor de uma squad multidisciplinar com +14 colaboradores - Devs, Infra, QA, Designer• Gestão de equipe com metodologia Kanbam.• Definição de roadmap e gestão de backlog.

Campinas E Região, Brasil

• Levantamento de requisitos, prototipação, desenho, cotação e desenvolvimento, responsável pela definição da arquitetura, desenho da modelagem de dados, melhores práticas, revisão de código e suporte de nível avançado para bugs não solucionados pelos níveis básicos.• Responsável diretamente pelos projetos de WFO: WFM, QM, Integrações, Dashboard, BI, MIS, Análise Dinâmica, Cockpit e indiretamente pelos projetos Adhere, Tray, Projeção Avançada.• Desenvolvimento de integrações para importação e exportação com outros sistemas, principalmente com DACs (discadores automáticos de chamadas), contendo cargas históricas (15min), e em tempo real (15seg), com grande conhecimento na estrutura da base de dados de diversos DACs do mercado como Avaya, Siemens, Vovalcom, Ericsson entre outros.• Performance tunning, reescrevendo códigos, redefinindo processos, alterando estruturas de tabelas, bem como análises de plano de execução e utilização de indexes e estatísticas.• Instalação, configuração e administração geral das bases de dados SQL Server, desenvolvendo Jobs de manutenção da base contendo políticas de expurgo, backup, index, recompile de procedures, monitoramento, entre outros processos.

Campinas E Região, Brasil

• Levantamento de requisitos, prototipação, desenho, cotação e desenvolvimento, responsável pela definição da arquitetura, desenho da modelagem de dados, melhores práticas, revisão de código e suporte de nível avançado para bugs não solucionados pelos níveis básicos.• Responsável diretamente pelos projetos de WFO: WFM, QM, Integrações, Dashboard, BI, MIS, Análise Dinâmica, Cockpit e indiretamente pelos projetos Adhere, Tray, Projeção Avançada.• Desenvolvimento de integrações para importação e exportação com outros sistemas, principalmente com DACs (discadores automáticos de chamadas), contendo cargas históricas (15min), e em tempo real (15seg), com grande conhecimento na estrutura da base de dados de diversos DACs do mercado como Avaya, Siemens, Vovalcom, Ericsson entre outros.• Performance tunning, reescrevendo códigos, redefinindo processos, alterando estruturas de tabelas, bem como análises de plano de execução e utilização de indexes e estatísticas.• Instalação, configuração e administração geral das bases de dados SQL Server, desenvolvendo Jobs de manutenção da base contendo políticas de expurgo, backup, index, recompile de procedures, monitoramento, entre outros processos.

Campinas E Região, Brasil

• Suporte ao cliente desde o atendimento para abertura do chamado, até a correção do bug.• Realiza o levantamento de requisitos, prototipação, desenho, cotação e desenvolvimento de novas funcionalidades.• Administração geral das bases SQL Server, tunning, reescrevendo códigos, alterando estruturas de tabelas, bem como análise de planos de execuções.• Padronização da utilização de stored procedures para a realização das querys, bem como definição de melhores praticas de desenvolvimento T-SQL.• Desenvolvimento Jobs de manutenção para automatização de processos críticos e monitoramento do servidor.

Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão

Bacharelado, Sistemas De Informação

Técnico, Informatics