Who is Natália Carvalho? Overview
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Natália Carvalho is listed as PMO (Escritório de projetos) at Alura, based in Diadema, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Natália Carvalho.
Natália Carvalho previously worked as Departamento de atendimento ao cliente at Grupo Alura and Manager of Customer Success at Grupo Alura. Natália Carvalho holds Técnico, Business Administration And Management, General from Etec Juscelino Kubitschek De Oliveira.
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Alura
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Profile bio
About Natália Carvalho
Ao longo da minha trajetória de uma década na Alura, tive o privilégio de mergulhar em diferentes setores da empresa e vivenciar uma jornada repleta de aprendizados, desafios e conquistas emocionantes.Comecei minha jornada na Caelum, contribuindo para a entrega de treinamentos presenciais e online. Desenvolvi habilidades essenciais de atendimento ao cliente, liderando equipes e conduzindo vendas de treinamentos. Foi uma fase enriquecedora onde aprendi a importância de oferecer uma experiência excepcional aos alunos, tanto presencialmente quanto virtualmente.Logo após, fui honrada com a oportunidade de liderar um pequeno time de vendas na Alura, antes de assumir a liderança do time da Caelum, onde havia iniciado minha jornada. Durante aproximadamente dois anos, estive à frente dessas equipes, aprendendo a arte da gestão e a importância de inspirar e capacitar cada membro do time.Com a chegada da pandemia em 2020, enfrentamos novos desafios e oportunidades. Fui convidada a integrar o time de Customer Success da Alura, liderando uma equipe com dedicação e paixão, enquanto também contribuía para o lançamento da faculdade Alura.tech, um marco emocionante em minha carreira.Recentemente, aceitei o desafio de fazer parte do time de operações em RevOps. Meu papel atual junto com a minha equipe é garantir a eficiência de toda operação B2B, coordenando e otimizando os processos internos, gerindo ferramentas e analisando os dados.
Current workplace
Natália Carvalho's current company
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8 roles
Natália Carvalho work experience
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Pmo (Escritório De Projetos)
CurrentResponsável por fazer a triagem, priorizar, apoiar e acompanhar a entrega de projetos dentro da área de Revenue Operations, garantindo a boa comunicação e cumprimento de prazos entre todos os envolvidos.A área de projetos aumenta o valor agregado de uma iniciativa, por possuir uma visão integrada das diversas áreas da empresa.
Dec 2022 - Present
Departamento De Atendimento Ao Cliente
Responsável por estruturar a área de atendimento.Desenho de time, uso de ferramentas, criação de novos processos.
Apr 2022 - Dec 2022
Manager Of Customer Success
Gerenciar as entregas do time.Além de garantir o sucesso do nosso cliente, é necessário trabalhar para que os nossos gestores de contas tenham as ferramentas e processos necessários para isso.Ser apoio e direcionador, trazendo novas ideias e garantindo também, como mais importante, a integração e motivação do time.
Jul 2020 - Mar 2022
Supervisora De Vendas
Responsável por guiar todo o time B2C na rotina comercial (matrícula de alunos, emissão de certificados, pedidos de materiais e toda logística de turmas) com os alunos. Além disso também fui PMO em um projeto interno, responsável pelas melhorias do nosso próprio sistema de trabalho.
Jan 2017 - Jun 2020
Assistente De Vendas
Responsável por atender os alunos via email, telefone e presencialmente.Apresentar a nossa escola e treinamentos.Facilitar o processo de pagamento, oferecendo sempre a melhor opção que atendesse a todos.
Apr 2014 - Dec 2016
Assistente Financeiro
Collins
Mar 2012 - Nov 2013
Auxiliar De Escritório
Advocacia Taboão
Feb 2006 - Mar 2012
1 education record
Natália Carvalho education
-
Etec Juscelino Kubitschek De Oliveira
FAQ
Frequently asked questions about Natália Carvalho
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What company does Natália Carvalho work for?
Natália Carvalho works for Alura.
What is Natália Carvalho's role at Alura?
Natália Carvalho is listed as PMO (Escritório de projetos) at Alura.
Where is Natália Carvalho based?
Natália Carvalho is based in Diadema, São Paulo, Brazil while working with Alura.
What companies has Natália Carvalho worked for?
Natália Carvalho has worked for Alura, Grupo Alura, Collins, and Advocacia Taboão.
How can I contact Natália Carvalho?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Natália Carvalho at Alura, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Natália Carvalho attend?
Natália Carvalho holds Técnico, Business Administration And Management, General from Etec Juscelino Kubitschek De Oliveira.
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