Contacto con grandes empresas para identificar sus necesidades y ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras de Entel.Dominio de los productos y servicios de la marca, para adaptarlos a cada cliente.Negociación y cierre de acuerdos comerciales que impulsan el crecimiento de Entel.Gestión de las cuentas corporativas, dando soporte postventa

Responsable del cumplimiento y creación de mallas de capacitación, de la creación de material formativo, del seguimiento de los indicadores OJT, de los refuerzos y talleres de habilidades blandas y duras, dirigidos a asesores, formadores y supervisores.

Participante en el desarrollo de la malla formativa, de la creación del material, del seguimiento de los indicadores post capacitación e informes correspondientes, así como también del soporte, los refuerzos y talleres de habilidades blandas y duras dirigidos a asesores y líderes de tiendas. Participé en la implementación de:- 4 tiendas shop, en Lima y 2 en provincias- Pool de cobranzas y financiamiento de deuda, durante el periodo de pandemia, por canal call center.- Pool de ventas outbound, por canal call center.

Líder del grupo de ejecutivos comerciales, orientados a la atención de los clientes de la marca Movistar Perú, en los segmentos residencial y negocios, enfocado en el alcance de los objetivos de atención y ventas.

Líder del grupo de ejecutivos comerciales, orientados a la atención de los clientes de la marca Movistar Perú, de los segmentos residencial y negocios, enfocado en el alcance de los objetivos de ventas mensuales. También desarrollé tareas similares a las de Jefe de Tienda (elaboraciones de planes de acción, creación de indicadores, participación en comités) Logros:• Implementación del pool de insatisfacción y reclamos, con el que se mantuvo el indicador de error por debajo del 5%

Líder del grupo de ejecutivos comerciales, orientados a la atención de los clientes de la marca Movistar Perú, en los segmentos residencial y negocios, enfocado en el alcance de los objetivos de atención y ventas.

Encargado de la atención de consultas y reclamos de los clientes Movistar Perú, segmento residencial y negocios, de la gestión de crosselling en cada atención, para llegar a la cuota mensual asignada.

Encargado de la atención de consultas y reclamos de los clientes Movistar Perú, segmento residencial y negocios, de la gestión de crosselling en cada atención, para llegar a la cuota mensual asignada.

• Atención telefónica postventa a clientes de la marca Movistar, producto móvil prepago y postpago, del segmento residencial.• Resolución de consultas, registro de averías, reclamos e insatisfacciones.• Atención telefónica postventa a clientes Movistar, producto móvil del segmento Empresas (Grandes clientes). Atención de consultas y averías. • Gestor de solicitudes de Renovaciones de equipos y simcard, para clientes Movistar, producto móvil del segmento Empresas (Grandes clientes). Comunicación vía telefónica y por correo electrónico con los contactos autorizados, informándoles sobre los costos de los equipos, modalidad de adquisición según acuerdos comerciales y coordinación de la entrega.