Nick Dordregter Email & Phone Number

Den Haag

Verantwoordelijk voor het functionele beheer van de Salesforce omgeving binnen Nationale-Nederlanden.Vanuit mijn functie als Senior Beheerder ben ik primair verantwoordelijk voor o.a. de volgende werkzaamheden:•het verzamelen van wensen en uitgangspunten en vertalen naar oplossingen;•het vertalen van de strategie in concrete acties en het uitvoeren van deze acties;•het toetsen en bewaken van de kwaliteit;•het doorvoeren van de processen die van belang zijn voor de implementaties;•het ondersteunen van de gebruikers.

Den Haag

Vanuit mijn functie als Analytical Campaign Manager was ik primair verantwoordelijk voor o.a. de volgende werkzaamheden: • Gesprekspartner/adviseur voor klanten op gebied van selecties, data en rapportages; • Het coördineren, inplannen en uitvoeren van selecties op de (marketing-)databases ten behoeve commerciële stuurinformatie; • Het inplannen en uitvoeren van commerciële mailbestanden; • Aanspreekpunt voor de afdeling Communicatie; • Het periodiek onderhouden van documentatie/updaten van de door Database Marketing ontwikkelde (marketing-)databases; • Optreden als data ambassadeur voor de aanwezige data en beheren van metadata; • Kwaliteit bewaken en het uitvoeren van periodieke rapportages en metrieken over de (marketing-) databases en brondata; • Werkprocessen inventariseren, verbeteren en implementeren; • Het beheren van applicaties; • Het vertalen van businesswensen naar database requirements; • Het coördineren van probleem- en wijzigingenbeheer; • Deelnemen aan projecten.

Den Haag

Vanuit mijn functie als RFP Manager was ik primair verantwoordelijk het schrijven van RFP’s, RFI’s en het beantwoorden van andere informatieverzoeken.in nauwe samenwerking met de (interne) opdrachtgever en andere RFP teams (Brussel/Hartford) en de zogenaamde content-owners. Bewaken van deadlines en het RFP proces. Concreet was dit het definiëren van de informatiebehoeften/taken en verantwoordelijkheden door middel van een intake met de (interne) opdrachtgever, het verzamelen van benodigde informatie, managen van de deadlines, het beantwoorden van de vragen en het terugkoppelen naar de opdrachtgever alsmede een terugkerende evaluatie van het RFP product en proces. Het signaleren en oplossen van haperingen/hiaten in informatievoorziening ondersteunend aan het proces en het continue doorvoeren van kwaliteitsverbeteringen in zowel proces als eindproduct. Veelvuldig en intensieve contacten onderhouden met onder andere de product specialisten, de beleggingsteams, de sales managers van Institutional Business Development en Consultant Relations

Den Haag

Vanuit mijn functie als Client Servicing Manager was ik primair verantwoordelijk voor o.a. de volgende werkzaamheden: • Ondersteunt met name het toegewezen relationship management team (klanten deelsegment) bij het relatiebeheer en het implementation team bij beleggingsacties.• Behandelt telefonisch en per mail ingekomen vragen van klanten, affiliates (waaronder NN) en de door de klant werkende consultants volgens de voor de desbetreffende klant vastgestelde richtlijnen• Draagt bij aan het plannen en voorbereiden van de door het relationship managent team af te leggen klant- en prospectbezoeken• Ondersteunt bij de voorbereiding en nazorg van de bezoeken • Voert ad hoc opdrachten /berekeningen uit voortvloeiend uit klantverzoeken onder meer inzake performance en beheerfees.• Verzorgt, volgens de planning en volgens aanvullend met het relationship management team gemaakte afspraken, diverse presentaties.• Maakt daarbij gebruik van diverse bronnen en systemen en van de door andere afdelingen (o.m. Information Services en Risk Management) verstrekte informatie.• Zorgt dat de vereiste actuele algemene en klantspecifieke informatie wordt opgenomen.• Draagt zorg dat de presentatie voldoet aan de gestelde eisen qua juistheid en vormgeving Presentaties zijn ten behoeve van;• Reguliere beleggingsbesprekingen• Speciale beleggingsonderwerpen• Strategische adviezen• Klant specifieke issues• Organiseert verschillende evenementen zoals het jaarlijks beleggingssymposium, roadshows en sociale evenementen. • Bespreekt de aanpak en planning o.a.in samenspraak met de relationship management teams, NN-CC, communicatie services. • Ontwikkelt samen met de relatie management sub-teams activiteiten voor specifieke klantsegmenten.