Pâmella Ingrid Peron Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Coordenação da equipe interna de analistas responsáveis pelo atendimento ao 0800 e orientação do time na busca contínua pelo melhor desempenho das atividades e resolução dos conflitos informados pelos clientes, assim como atendimento ao Banco Central e demandas RDR, atuando estrategicamente na análise e validação dos recursos apresentados junto ao Banco Central;• Acompanhamento diário das demandas recebidas através do Procon, bem como análise e tomada de decisão para ingresso de recursos… Show more • Coordenação da equipe interna de analistas responsáveis pelo atendimento ao 0800 e orientação do time na busca contínua pelo melhor desempenho das atividades e resolução dos conflitos informados pelos clientes, assim como atendimento ao Banco Central e demandas RDR, atuando estrategicamente na análise e validação dos recursos apresentados junto ao Banco Central;• Acompanhamento diário das demandas recebidas através do Procon, bem como análise e tomada de decisão para ingresso de recursos administrativos e ações anulatórias, monitorando e analisando osindicadores para apresentação ao comitê executivo, apresentando planos para redução das reclamações; Show less

• Acompanhamento da carteira de processos do contencioso cível (aproximadamente 26k), em que o banco figura como réu, envolvendo produtos como Cartão Consignado, Empréstimo Consignado e Cartão de Crédito;• Responsável pelo acompanhamento das atividades e desenvolvimento profissional de uma equipe com 4 advogados, 12 analistas e 2 jovens aprendizes, com foco nos objetivos da área;• Criação, desenvolvimento e implantação de novo sistema interno para gestão de processos e atualização de… Show more • Acompanhamento da carteira de processos do contencioso cível (aproximadamente 26k), em que o banco figura como réu, envolvendo produtos como Cartão Consignado, Empréstimo Consignado e Cartão de Crédito;• Responsável pelo acompanhamento das atividades e desenvolvimento profissional de uma equipe com 4 advogados, 12 analistas e 2 jovens aprendizes, com foco nos objetivos da área;• Criação, desenvolvimento e implantação de novo sistema interno para gestão de processos e atualização de dashboards, bem como realização do treinamento do BPO implantado na área;• Acompanhamento e identificação de novas estratégias para um trabalho específico e focado para combate aos advogados considerados ofensores para o mercado financeiro, criando indicadorese comparativos entre os principais “ofensores” do mercado, atuando de forma específica para o afastamento da atuação de cada um deles;• Responsável pela busca e definição de novas estratégias a fim de reduzir o custo médio e diminuir a base ativa de processos cíveis da companhia, buscando soluções alternativas e certeiras para tanto;• Responsável pela definição de estratégias para “ataque à base”, buscando a redução da carteira ativa de processos e consequentemente o provisionamento da companhia;• Acompanhamento das distribuições das ações cíveis específicas para cada escritório terceirizado (regional ou nacional);• Condução diligente dos resultados das carteiras dos 11 escritórios terceirizados, realizando reuniões mensais e esporádicas, demonstrando a efetividade e desenvolvimento de cada um deles, assim como acompanhamento do progresso de cada um, a partir do estabelecimento das metas definidas, com a criação de ranking e monitoramento da performance dos prestadores de serviço;• Responsável pela criação e apresentação de resultados mensais à diretoria e presidência;• Elaboração de respostas de ofícios para órgãos específicos e tribunais de forma geral; Show less

São Paulo, Brasil

• Contencioso Cível: análise e parecer das ações judiciais em que o banco figura como réu, com uma carteira de aproximadamente 9.000 processos, envolvendo produtos como Empréstimo Consignado e Cartão de Crédito.• Responsável pela análise e identificação de processos aptos a encerramento.• Realização de auditorias internas da base de processos cíveis e acompanhamento de demandas especiais.• Defesa dos processos do banco, elaborando pareceres com os subsídios necessários.•… Show more • Contencioso Cível: análise e parecer das ações judiciais em que o banco figura como réu, com uma carteira de aproximadamente 9.000 processos, envolvendo produtos como Empréstimo Consignado e Cartão de Crédito.• Responsável pela análise e identificação de processos aptos a encerramento.• Realização de auditorias internas da base de processos cíveis e acompanhamento de demandas especiais.• Defesa dos processos do banco, elaborando pareceres com os subsídios necessários.• Orientação dos analistas quanto à disponibilidade de tais informações.• Análise de todos os processos recepcionados pelo jurídico, pesquisando e consultando cada caso.• Conferência dos processos cadastrados diariamente.• Relacionamento com empresas parceiras e cessionárias do grupo, examinando a questão das responsabilidades de cada empresa envolvida no processo.• Extração de relatórios diários para acompanhamento da evolução de cada escritório terceirizado.• Contato diário com escritórios terceirizados via e-mail, telefone e sistema interno.• Implantação de projetos visando a diminuição do provisionamento da companhia, realizando acordos judiciais após a prolação das sentenças, bem como em ações judiciais identificadas como “passíveis de acordo” e ataque à base para as demandas ajuizadas por advogados considerados “agressores”. Show less

• Contencioso Cível: análise e parecer, de forma mais aprofundada, das ações judiciais em que o banco figura como réu, com uma carteira de aproximadamente 2.600 processos, envolvendo produtos como Leasing, CDC e Empréstimo Consignado. • Confecção de breve defesa dos casos recebidos, bem como orientações jurídicas aos escritórios credenciados. • Acompanhamento de prazos de defesa, liminares, recursos, de todos os casos, até o fim do processo. • Análise e aprovação de acordos… Show more • Contencioso Cível: análise e parecer, de forma mais aprofundada, das ações judiciais em que o banco figura como réu, com uma carteira de aproximadamente 2.600 processos, envolvendo produtos como Leasing, CDC e Empréstimo Consignado. • Confecção de breve defesa dos casos recebidos, bem como orientações jurídicas aos escritórios credenciados. • Acompanhamento de prazos de defesa, liminares, recursos, de todos os casos, até o fim do processo. • Análise e aprovação de acordos dos referidos casos. • Contato e orientações por email e telefone aos escritórios terceirizados.• Confecção de relatórios mensais com demonstração de resultados, bem como das metas dos escritórios com relação aos acordos celebrados e apuração para ouvidoria dos processos em que foi constatado erro do banco. • Acompanhamento de bloqueios e ordens de transferências. • Contato com outros departamentos do banco para solicitação de esclarecimentos, bem como subsídios para elaboração das defesas. Show less

• Contencioso Cível: análise e parecer, de forma mais simples, de ações judiciais em que o banco figura como réu. Recepção e cadastro destas ações no sistema interno (Portal Jurídico - Exyon), bem como confecção de breve defesa dos casos recebidos. Contato e orientações por email e telefone aos escritórios terceirizados. Confecção de relatórios mensais com demonstração de resultados. Acompanhamento de bloqueios e ordens de transferências. Contato com outros departamentos do banco para… Show more • Contencioso Cível: análise e parecer, de forma mais simples, de ações judiciais em que o banco figura como réu. Recepção e cadastro destas ações no sistema interno (Portal Jurídico - Exyon), bem como confecção de breve defesa dos casos recebidos. Contato e orientações por email e telefone aos escritórios terceirizados. Confecção de relatórios mensais com demonstração de resultados. Acompanhamento de bloqueios e ordens de transferências. Contato com outros departamentos do banco para solicitação de esclarecimentos, bem como subsídios para elaboração das defesas. Trabalhista: realização de audiências trabalhistas, atuando como preposta. Show less

• Área Jurídica – Dpto. Trabalhista: Verificação dos processos trabalhistas, elaboração e pagamento de guias para depósitos recursais e demais depósitos judiciais da Justiça do Trabalho (Guias GFIP, DARF, GPS, etc), comunicação com escritórios de advocacia por e-mail e telefone, elaboração de documentos de representação processual (carta de preposição, substabelecimento e procuração) e elaboração de planilhas de despesas mensais.

• Contencioso Cível: elaboração de contestações, defesas e petições, comunicação com clientes através do email, verificação de processo em fórum e Tribunal de Justiça, realização de audiência como preposta, elaboração de planilha com resultado mensal, contratação de correspondente, elaboração de pagamento de recolhimento de custas para distribuição de carta precatória;

• Dpto. Jurídico: análise e resumo dos processos em que o Banco atua na qualidade de réu (CDC, Leasing, Conta Corrente, Contrato de Mútuo, Seguro e outros, tanto PF quanto PJ); Elaboração de planilha mensal de apresentação de resultados;• Dpto. Recuperação de Ativos: análise dos contratos de clientes inadimplentes, liberação de bens para venda, elaboração de planilhas, comunicação com escritórios de advocacia por e-mail e telefone a respeito de Ações de Busca e Apreensão e Reintegração… Show more • Dpto. Jurídico: análise e resumo dos processos em que o Banco atua na qualidade de réu (CDC, Leasing, Conta Corrente, Contrato de Mútuo, Seguro e outros, tanto PF quanto PJ); Elaboração de planilha mensal de apresentação de resultados;• Dpto. Recuperação de Ativos: análise dos contratos de clientes inadimplentes, liberação de bens para venda, elaboração de planilhas, comunicação com escritórios de advocacia por e-mail e telefone a respeito de Ações de Busca e Apreensão e Reintegração de Posse (Banco Autor);• Dpto. Patrimônio: organização de documentos de veículos destinados à venda e/ou localizados em pátios para vistoria. Show less

Curso Autoinstrucional, Negociação E Formação De Contrato

Pós Graduação, Direito Civil E Processo Civil

Intercâmbio, Ensino De Inglês Como Segundo Idioma

Bacharel, Direito