Olá, sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência na área administrativa financeira e departamento pessoal.Com foco em ações de melhorias contínuas, visando estratégias e capacidade em lidar com situações complexas e agilidade em soluções.Algumas habilidades que adquiri ao longo dos anos; - Elaboração de documentos e relatórios, tesouraria, controle das contas a pagar e a receber, emissão de notas fiscais, conciliação bancária. - Integração de novos funcionários, admissão e demissão, controle de ponto eletrônico, controle da folha de pagamento, gestão de férias, afastamentos, benefícios e controle de EPI e exames médicos. - Atendimento ao cliente e aos colaboradores presencial e em canais eletrônicos. - Implantação de sistemas ERP.
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Gerente AdministrativoVital Comércio De Metais Jun 2012 - Jan 2023Carapicuíba, São Paulo, Brasil- Planejamento, organização, direção e controle das atividades administrativas e financeira, incluindo elaboração de documentos e relatórios, tesouraria, controle das contas a pagar e a receber, emissão de notas fiscais, conciliação bancaria. - Participação na integração de novos colaboradores admissão e demissão, registro da jornada de trabalho dos funcionários através do controle de ponto eletrônico, controle da folha de pagamento, gestão de férias, afastamentos, benefícios e controle de EPI e exames médicos. Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.- Atendimento ao cliente presencial e em canais eletrônicos como telefone, e- mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
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Atendente De CobrançaIntervalor Apr 2011 - May 2012São Paulo, Brasil- Realização de cobranças dos valores devidos à empresa, entrando em contatocom devedores e negociando formas de pagamento.- Negociação de valores de débitos com cartões de crédito, incluindo apossibilidade de oferecer e mudar as formas e condições de pagamento,contribuindo para a redução dos índices de inadimplência. -
Teleoperador ReceptivoAtento Aug 2010 - Mar 2011São Paulo, Brasil- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informaçõesnecessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresade forma rápida e eficaz.- Realização do cadastro de clientes e esclarecimento de dúvidas durante oprocesso, garantindo a inserção dos dados corretos no sistema.- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma emmomentos de estresse.- Atendimento linha de frente cartões Banco Itaú. -
Jovem AprendizAameep - Associação De Atendimento Multiprofissional E Ensino Especial Profissionalizante Mar 2008 - Oct 2008São Paulo, Brasil- Prestação de atendimento aos usuários de serviços bancários do Banco Itaú.-Organização de arquivos, seguindo sistemas de identificação predefinidospara facilitar a localização em eventuais necessidades de consulta.- Venda de produtos bancários
Paula Pinheiro Education Details
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Universidade Estácio De SáHuman Resources Management/Personnel Administration, General
Frequently Asked Questions about Paula Pinheiro
What is Paula Pinheiro's role at the current company?
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Paula Pinheiro
São Paulo, Sp -
Paula Pinheiro
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