- Expansão da carteira de clientes;- Gestão de clientes enterprises;- Responsável pelo acompanhamento de clientes mais estratégicos;

Como CSM, sou responsável por conduzir a jornada do cliente, do onboarding ao ongoing, com foco no resultado, garantindo o seu sucesso. Responsável por uma carteira de clientes dos mais variados segmentos e portes,  voltado para o modelo mid e high touch. Destaco as principais atividades: - Definição de metas e estratégias com o cliente no onboarding, a fim de alinhar expectativas iniciais;- Acompanhamento da carteira com foco em resultado;- Desenvolvimento de plano de ação para garantir a melhoria contínua da jornada e retenção dos clientes;- Avaliar e ajustar detalhes das prospecções de novos leads para os clientes;- Elaboração de relatórios sobre o andamento da prospecção e suas projeções;- Tomada de decisão orientado a dados;- Comunicação com os times internos (operações, financeiro, comercial)- Responsável pela renovação e expansão de contas: upsell e cross-sell.

Como BDR, o objetivo central é qualificar e gerar novas oportunidades comerciais, marcando reuniões para os vendedores dos clientes Meetz. No dia a dia, as principais atividades são:- Prospecção comercial, realização e controle de follow-up, gestão de potenciais clientes através de e-mails;- Utilização de CRM para classificar e organizar oportunidades comerciais;- Acompanhar e analisar resultados, medindo indicadores e comparando com as metas;- Validação do ICP definido pelo cliente;- Promover um agendamento entre o lead e o closer;- Garantir confirmação da participação dos potenciais clientes em reuniões;

Dentre as atividades, estão:- Prospecção de clientes;- Negociação de projetos;- Planejamento de propostas;- Diagnóstico da necessidade do cliente;

Dentre as atividades, estão:- Relacionamento com o cliente;- Trabalho em equipe;- Execução de projetos;- Busca por inovações.