Pedro Ribeiro Email & Phone Number

• Sustentação e atuação em projetos de implementação e consultoria em soluções de ZTNA, Firewall, EDR/XDR, Encryption, CASB, DLP, E-mail Security e WAF;
• Tratativa de alertas, incidentes e requisições de segurança da informação;
• Elaboração de procedimentos;
• Treinamento de estagiários e analistas Jrs.;
• Confecção de relatórios

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Sustentação de ambientes em soluções de Firewall, Gestão de Vulnerabilidades, EDR/XDR, Encryption, WAF e SIEM;
• Atuação em projetos de implementação e consultoria em soluções de Firewall, Endpoint e Gestão de Vulnerabilidades;
• Tratativa de alertas, incidentes e requisições de segurança da informação e infraestrutura;
• Confecção de relatórios.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Atuação N1 IMS / NOC;
• Tratativa de alertas, incidentes e requisições de infraestrutura;
• Sustentação de ambientes através de monitoramento via Zabbix / Grafana / Service Desk GLPI
• Confecção de relatórios.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Gestão de atendimentos Field Service de clientes em todo Brasil
• Acompanhamento fim a fim dos atendimentos, desde recebimento do chamado, filtragem de parceiros na localidade e/ou região, negociação e agendamento dos atendimentos com os respectivos parceiros, acompanhamento técnico.
• Acompanhamento de clientes e projetos
• Emissão de relatórios de fechamentos, atendimentos por período, parceiro, etc.

Belo Horizonte, Minas Gerais

• Atendimento de microinformática presencial e remoto aos usuários da sede da empresa e obras;
• Análise e solução de problemas de hardware, software, redes, sistemas operacionais, impressoras, além da instalação/atualização de softwares e aplicativos;
• Auxílio na gestão de ativos de informática, backups da rede, e objetos do Active Directory;
• Manutenção de contas do Office 365.

Belo Horizonte E Região, Brasil

• Responsável por coordenar, organizar, distribuir, executar e avaliar os processos e atividades referentes a área do Service Desk e Field Services;
• Fornecer treinamento à equipe de assistência técnica sobre procedimentos operacionais e técnicas de solução de problemas.
• Recomendação e implementação de melhorias e modificações referentes à equipe e a área;
• Emissão e análise de relatórios de desempenho dos analistas e da Central de Serviços;
• Aplicar o PDCA na operação para garantir o cumprimento dos indicadores contratuais de nível de Serviço (SLA’s).

Belo Horizonte

• Suporte N2 aos computadores das comarcas do TJMG localizadas na região metropolitana de Belo Horizonte, realizando atendimentos presenciais e remotos;
• Análise e solução de problemas de hardware e software, redes, sistemas operacionais, impressoras, além da instalação/atualização de softwares e aplicativos;
• Controle de SLA’s e escalonamento de chamados.

Belo Horizonte

• Suporte N1/N2 aos usuários do sistema IC-Meridian (atendimentos presencial e remoto), para análise, solução e repasse de incidentes, manutenção de usuários e grupos de acesso através de estrutura de Active Directory.
• Contato direto com a empresas de desenvolvimento do sistema e de infraestrutura para repasse, gerenciamento, e auxílio na resolução dos chamados N3;
• Controle de SLA’s e escalonamento de chamados.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Atuação na área de arquivo técnico em diversos projetos, entre eles Fiat Automóveis e Vale;
• Recebimento e conferência de documentos de internos e de fornecedores;
• Emissão/controle de fluxo de documentos de internos e fornecedores;
• Atendimento aos usuários;
• Codificação de documentos emitidos;
• Emissão de relatórios.

Pós-Graduação Lato Sensu, Cibersegurança E Governança De Dados

Analista De Sistemas, Sistemas De Informação