Priscilla Ferraz Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brazil

Iniciei minha jornada em janeiro de 2024 para liderar toda a experiência do lojista dentro do Nuvem Pago, o meio de pagamento da Nuvemshop. No primeiro trimestre, foquei na aquisição, revisando processos comerciais, aumentando a taxa de conversão e acompanhando de perto os clientes para entender suas principais objeções. Estruturamos uma matriz de objeções e um mapa de competidores, além de integrar esforços com o time de plataforma para capturar mais oportunidades e reduzir o ciclo de vendas. Implementamos incentivos e introduzimos a técnica de vendas Challenger Sales.A partir do segundo semestre, alcançamos um crescimento expressivo no volume de pagamentos processados (GPV), com um aumento de +130% YoY até outubro de 2024. Na área de sucesso do cliente, iniciamos uma reestruturação para focar na expansão dos resultados dos clientes. Ajustamos métricas, KPIs e processos, tornando o time mais estratégico e proativo. Como resultado, reduzimos o churn rate para 1% e trouxemos um incremento significativo no GPV, contribuindo para o aumento da adoção de Nuvem Pago dentro da plataforma.

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A Nuvemshop é uma plataforma líder de e-commerce na América Latina, com mais de 120.000 lojistas. Como gerente de vendas Brasil, ajudei a estruturar a operação comercial da Nuvemshop Next, a plataforma desenvolvida para lojas online de médio porte. No primeiro trimestre, estabelecemos processos de vendas e desenvolvemos a equipe. Do segundo ao terceiro trimestre de 2022, ajustamos estratégias, contratamos novos membros da equipe e analisamos os feedbacks dos nossos clientes para aprimorar nosso produto . Em 2023, focamos no crescimento da receita e na expansão dos canais de vendas, além da execução do roadmap de produto. Crescemos mais de 43% na receita YoY!

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Ingressei no IFood Benefícios (Fintech) com a missão de estruturar a equipe comercial com foco em novos negócios. Principais atividades: Contratação e capacitação da equipe, participação dasprincipais negociações. Desenvolvimento do PDI e aplicação da metodologia de aprendizagem 70/20/10. Análises dos KPI s, melhorias e implementação de novos processos e reports.Resultados: O Time atingiu 150% da meta no semestre após implementar e ajustar os processos da venda, bem como desenvolver treinamentos sobre técnicas de vendas e negociação. Construção de dashboards automatizada com o Salesforce para ajudar o time ter mais visibilidade dos principais KPI’s.

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Ingressei na Stone para estruturar a area do Inside Sales do zero, dentro da BU do Digital (e-commerces) com dois principais objetivos: (i) Reduzir índice de Churn da carteira de clientes (ii)Rentabilizar o canal atráves do crossell. Atividades: Contratatação da equipe fidelizar e rentabilizar a carteira, criação de processos com as principais áreas, estruturação de um novo modelo deapuração dos KPI's para avaliar a performance dos AM´s e desenvolvimento de gestão de carteira, análises dos KPI e reports.Resultados: No primeiro ano, reduzimos o churn em 50%, o que trouxe uma estabilidade de receita e no segundo ano, aumentamos a receita do canal em 40%.

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After achieving considerable performance in Hospitality, both in results and in the implementation of new commercial structures, I was promoted to build a team from scratch, one hundred percent focused on new partnerships. At the end of 2017, Peixe Urbano was acquired by Mountain Nazca and I helped throughout the merger process. After a year leading the hunters team, I was invited to also structure the São Paulo Farmers area.Main activities: Sales pitch training and prospecting, implementation of the Spin Selling method (consultative sales), monitoring of team development. Implementation of sales routine and reports to map and identify bottlenecks in the sales funnel, negotiation and monitoring in the most relevant meetings, KPI's analysis through Salesforce.Results: In just 1 year we conquered more than 553 new partners for the São Paulo page.

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2015-03 - 2017-01 Inside Sales Coordinator - TravelGroupon, São Paulo, São PauloAt my first experience as a manager, I managed a team of six people who negotiated with Hotels in the Southeast and South regions of Brazil. My team piloted a new sales structure (Hunter and Farmer) and after excellent results it was replicated to all other verticals. In addition, I helped implement the Spin Selling sales method, which helped us to improve customer relationships and build lasting and profitable partnerships.Main activities: Training and monitoring of key calls, sales pitch and prospecting, implementation of the Spin Selling method (consultative sales), monitoring of team development. Implementation of the new Hunter and farmer sales process, monitoring the most relevant meetings, formatting, KPI's analysis through Salesforce.Results: We doubled the revenue of the Southeast region,

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After delivered great results at retail team, I was invited to manage one of the most relevant portfolios for the company that included major partners at hospitality in Brazil.Main activities: Prospecting and negotiating with new and old partners, monitoring the competition and managing the inventory of coupons, managing and monitoring results.Results: I conquered more than 123 new profitable partnerships for the company.

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I joined Groupon at the beginning of the operation in Brazil. I have managed a retail portfolio in the South region and state of São Paulo. My aim was mainly prospecting new partnerships with the best commission rate for Groupon.Results: I have closed two hundred new deals for the company at this period and at the first six months I won a prize as the best sales executive at Brazil.

As apprentice I was responsible to put in place surveys to measure satisfaction of students from the Universidad Europea de Madrid. My duties included creating a database,preparing a questionnaire, personal interviews and data analysis. Was definitely a great experience to develop spanish language skills in a real hispanic environment.

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Pós-Graduação Lato Sensu, E-Commerce/Electronic Commerce, 10

Activities and Societies: Inovação, Empreendedorismo, Marketing Digital, Estratégias de Vendas, Experiência do Usuário, Metodologias.

Social Communication

Marketing

Civil Construction